Biznes: Agencja Virus SMM

10-15 lat temu wiele firm, w odpowiedzi na ofertę stworzenia strony internetowej w Internecie, nie zrozumiało znaczenia tej operacji. Powiedzieli: „Nie, dlaczego tego potrzebujemy, już pracujemy, nawiązujemy połączenia, nadchodzą klienci”. W jaki sposób odnoszą się do rozwoju i pozycjonowania w sieciach społecznościowych?

Na rynku federalnym wszystko to jest już jasne i zrozumiałe, ale wiele firm regionalnych oczywiście tego nie rozumie. Niektórzy z nich słyszeli nawet, że sieci społecznościowe są potrzebne i ważne, ale sami nie wiedzą jeszcze, co tam robić i jak mierzyć skutki własnych działań. A jeśli tego nie rozumieją, nie ma sensu inwestować tam pieniędzy. Wiele firm regionalnych żyje w ten sposób: jeśli nie sprzedają dziś swoich towarów, nie będą jutro. Firmy federalne mają do tego inne podejście, oprócz sprzedaży bezpośredniej mogą myśleć o PR, o budowaniu wizerunku marki. A SMM to więcej PR niż sprzedaż.

Chociaż pracujemy jako agencja od prawie trzech lat i zauważamy pozytywny trend. Oczywiście jest to raczej ewolucja niż rewolucja i jest dość powolna w regionie. Cóż, przynajmniej fakt, że prawie wszystkie firmy zaczęły zatrudniać marketerów, a oprócz ich podstawowej działalności, zaczął również angażować się w sieci społecznościowe. Jest więcej specjalistów w tej dziedzinie, chociaż problem personelu jest bardzo namacalny. Na rynku jest niewielu dobrych ludzi, trudno jest znaleźć z nami osobę do pracy. Wszyscy opuszczają instytucje i chcą zostać natychmiast zabrani, bez doświadczenia.

A jak rozpocząłeś karierę w swoim zawodzie? Kiedy praktycznie nie było definicji specjalisty od smm?

Od 2010 roku pracujemy jako zdalni wykonawcy, znaleźliśmy klientów na fl.ru i z innych źródeł. I jak wiele zamówień trafiło do freelancerów z dużych agencji, zdaliśmy sobie sprawę, że musimy się rozwijać. Tak powstał Virus SMM.

Ale rynek od tego czasu bardzo się zmienił. Wcześniej ci, którzy nazywają się teraz specjalistami SMM, uciekali się do najprostszych narzędzi, na przykład za pomocą botów, wypełniania ilości, niezrozumiałych treści. Teraz SMM odrodził się, przeniósł się w sferę promocji na żywo, ze znaczącą pracą nad strategią marki. Gdy tylko był to trend, wszyscy tam biegli i nie rozumieli, co robią, zamówili setki tysięcy botów subskrybentów w grupy.

Obecnie wszystko jest bardziej interesujące. Wraz z tworzeniem nowych narzędzi reklamowych, takich jak posty promocyjne, stopniowo zanika zapotrzebowanie na nieukierunkowanych abonentów „ze względu na ilość”. Możemy zapromutotiruyu każdy post na potrzeby Azji Środkowej, która nie jest jeszcze w promowanej społeczności. Oczywiście musisz przyciągnąć ludzi do swojej społeczności, ale z naciskiem na jakość, a nie ilość. Docelowy abonent będzie bardziej lojalny w stosunku do naszych ofert promocyjnych niż tylko osoba, która po raz pierwszy zobaczyła post określonej marki na swojej taśmie.

Niektóre projekty to agencja Virus SMM.

Pracujesz w Saratowie, ale w tym wielu klientów federalnych i moskiewskich. Czy twoja odległość geograficzna je myli?

Tak, aby wejść na rynek federalny, lokalizacja agencji odgrywa ważną rolę. Moskale nie chcą szczególnie współpracować z regionals, a żeby nasza współpraca miała miejsce, musimy pokazać nasz poziom. W tym celu konieczne jest „zabicie” moskiewskich agencji za pomocą kilku wskaźników naraz: ceny, jakości i podejścia do klienta. Aby nie stracić naszej lokalizacji w regionie, regularnie lecimy do Moskwy i osobiście komunikujemy się z klientami. W najbliższej przyszłości nie będziemy zbierać pracowników w Moskwie, ale rozważamy przeniesienie niektórych liderów.

Sieci społecznościowe mogą już zaoferować zarówno firmie, jak i jej klientowi dużą funkcjonalność. Czy masz poczucie, że z czasem zastąpią strony internetowe?

Żaden z istniejących obecnie kanałów nie jest w stanie nauczyć publiczności tak długo i głęboko jak sieci społecznościowych. Zwłaszcza jeśli mamy jakiś złożony produkt lub usługę. W sieciach społecznościowych możesz poznać każdego z klientów, zrozumieć, czym się interesuje, z kim się komunikuje. Jest więc prawdopodobne, że witryny w przyszłości będą w pełni wpływać na sieć społecznościową. Już w niektórych witrynach możliwe stało się eksponowanie swoich produktów, automatyzacja systemu przyjmowania zamówień, tworzenie aplikacji, które mogą funkcjonować jako witryny. Możliwe, że w ogóle nie będzie żadnych witryn. Tak, na razie mogą być lepiej przebudowane użyteczności niż wzorzyste sieci społecznościowe. Ale możliwe jest, że w niedalekiej przyszłości osoba będzie mogła zbierać swoje sieci społecznościowe w taki sam sposób, w jaki może teraz łatwo i szybko zbudować własną stronę internetową.

Klasa mistrzowska agencji.

Ale zasadniczo postanowiłeś nie zajmować się stronami internetowymi?

Od samego początku postanowiono, że tak, nie będziemy. W połowie drogi zdecydowali się wykonać jakąś pracę, wykonali nawet dobrą pracę, ale potem wrócili całkowicie do SMM. Zasoby i siła ludzka są zawsze ograniczone i chcieliśmy pracować w tym wysoce wyspecjalizowanym segmencie. Jak powiedział Bruce Lee: „Nie boję się człowieka, który studiował 10 tysięcy ciosów, boję się kogoś, kto studiował to samo 10 tysięcy razy”. Postanowiliśmy zwiększyć nasze kompetencje dokładnie w tym kierunku i dzięki temu, teraz w przetargach na SMM możemy konkurować z dużymi agencjami federalnymi.

Te regionalne studia / agencje, które wybrały inną ścieżkę, teraz tworzą strony internetowe, wykonują SEO i kupują SMM. Wszystko to odbywa się dość umiarkowanie, chociaż dla regionalnej publiczności więcej nie jest wymagane. Ale jeśli celem są klienci federalni i dostępne są tylko zasoby regionalne, konieczne jest zagłębienie się w jedną sferę. Mamy butikową agencję: niewielu ludzi, ale wszyscy są świetnie wyszkoleni i wkładamy maksymalny wysiłek w każdy projekt.

Masz na stronie skrzynkę do pracy z siecią stacji benzynowych w Saratowie, gdzie zorganizowałeś całą kampanię offline, aby sprawdzić jakość paliwa i rozmawiałeś o wynikach w sieciach społecznościowych. Czasami, aby pracować w sieciach społecznościowych, musisz próbować w trybie offline?

Tak, był taki specjalny projekt. Zintegrowane kampanie online i offline - historia trendów. Inny przykład: mamy klienta z Niemiec, produkuje on film wewnętrzny do renowacji mebli. Jeśli meble są noszone, możesz je skleić i będą jak nowe. W Europie jest bardzo popularny, w Rosji jeszcze nie. Pracujemy, aby stać się popularnymi. Jeden z nagłówków treści tego projektu nosi nazwę „Przed i po”: wysyłamy filmy, sami znajdujemy zużyte meble i wklejamy je, robimy zdjęcia. Po pierwsze, wszyscy krewni utknęli, teraz idziemy do znajomych. Jeśli chcesz, możemy cię trzymać. Film jest bardzo wysokiej jakości, a Chińczycy nie porównują. W Niemczech ta firma jest praktycznie monopolistą, w „Ob” wchodzisz - jest tylko ich film, drugi nie.

A jak niemiecki filmowiec znalazł SMMSchikova w Saratowie?

Nie mają produkcji w Rosji, ale są zainteresowani rynkiem rosyjskim. Ponownie szukamy, który konsument będzie bardziej zainteresowany takim filmem - w zasadzie jest to publiczność regionalna, w Moskwie będą raczej kupować nowe meble niż będą się tym przejmować. Oczywiście, niektórzy Moskale nadal będą tego potrzebować, ale priorytetem dla regionów. Jesteśmy z regionu, jesteśmy zaangażowani w SMM i doskonale znamy mentalność regionalnej publiczności. Nawiasem mówiąc, mieli swoje własne przykłady „przed i po”, ale po prostu są doskonałe kuchnie, w które nikt z rosyjskich konsumentów nie uwierzy. I mieli prośbę, abyśmy przedstawili nasze przykłady. Pracujemy razem przez drugi rok.

Konferencja „Cała prawda o reklamie kontekstowej”, Saratów, 2016.

Internet jest teraz niesamowitą liczbą kursów i webinariów na temat SMM. Jaki jest najlepszy sposób na zbudowanie treningu dla początkujących w tej dziedzinie?

Wiele osób tworzy kilka stron i zaczyna krzyczeć, że są specjalistami w SMM, od razu otwierają webinaria. Nie ma sensu spędzać na nich czasu, jest jak na siłowni: musisz wybrać trenera, którym chcesz być. Na przykład portal Netology można przypisać dobrym programom nauczania.

Ale najlepiej jest iść jako stażysta do agencji SMM. Ponieważ na przykład literatura SMM staje się przestarzała w dniu jej publikacji, jest nieskuteczna w ciągu kilku miesięcy. Kiedy zaczynaliśmy, nie mieliśmy żadnych podręczników, kursów szkoleniowych, wypychaliśmy nasze nierówności, marnowaliśmy czas, ryzykowaliśmy nasze pieniądze i pieniądze klientów. Teraz o wiele łatwiej. Musisz poćwiczyć i połączyć to z wysokiej jakości szkoleniem teoretycznym. Do tej pory jesteśmy zbyt zajęci bieżącymi projektami, ale w przyszłości planujemy stworzyć własny kurs szkoleniowy, będzie to dobry krok naprzód dla naszej marki HR, będziemy mogli szkolić ludzi i zabierać ich do pracy. Ponieważ kompetentni specjaliści, powtarzam, bardzo mało. Przy okazji, mamy na naszej stronie test gdzie każdy może sprawdzić swoją wiedzę w dziedzinie mediów społecznościowych.

Trzy główne zasady dla tych, którzy chcą zostać dobrym specjalistą:

Pierwszą z nich jest trwałość, chociaż jest to reguła dla każdego obszaru działania. Idź i nie składaj, ponieważ na początku nie zadziała, ale nie możesz opuścić rąk. Drugim jest zrozumienie filozofii SMM, specyfiki tej pracy, aby przekazać ją klientom krótko i jasno. Trzeci to próba bycia kreatywnym, ponieważ w tym obszarze nie ma utartych ścieżek. Jeśli jesteś taki sam jak wszyscy, nie masz już tendencji.