Добры СЕО VS Дрэнны СЕО. Памылка коштам у бізнэс.

[Кацярына Осадчук - СEO Indigo Tech Recruiters , Эканаміст, прафесійны псіхолаг, HRD і дырэктар па аргразвіццю з больш чым 10-гадовым вопытам].

Рост бізнесу з стартапа ў больш спелую кампанію немагчымы без змены роляў менеджменту, а менавіта пераходу ад прадпрымальніцкага тыпу вядзення бізнесу самім ўласнікам да сістэмнага кіраванні наёмным мэнэджэрам.

Калі перадаеш сваё стварэнне ў рукі іншага кіраўніка - без хваляванняў і трывогі не абысціся. Пытанне ў тым, як не даць гэтай трывозе перарасці ў гиперконтроль і абмежаванне свабоды новага Сhief Еxecutive Оfficer? Бо залішняя кантроль кажа пра недавер, а калі вы не давяраеце CЕО, то як яму будзе давяраць каманда? Выйсце ёсць. Наняць тлумачальнага СЕО.

Пра тое як не памыліцца тлумачальны ён ці наадварот - пішу ніжэй. А пакуль важна зразумець - навошта ж усё-такі ўласніку трэба рана ці позна адысці ад спраў?

На этапе актыўнага росту кампаніі, уласнік з яго верай у прадукт, несуцішнай энергіяй, харызмай, уменнем дамаўляцца і заразіць энтузіязмам каманду (гэта асабліва важна ў стартапе - бо плаціць шмат яшчэ няма магчымасці) з'яўляецца галоўнай рухаючай сілай бізнесу.

Усё вышэйпералічанае прыводзіць да стабільнага кэшфлоу, весялосці каманды і, вядома, самога ўласніка. Ён, натхнёны поспехамі, пачынае праяўляць сваю прадпрымальніцкую прыроду, генеруючы новыя бізнес ідэі, хапаючыся за цікавыя магчымасці, прыдумляючы новыя напрамкі развіцця бізнесу. Энергія пырскае ва ўсе бакі і .... распыляецца.

Крэатыву так шмат, што каманда кожны дзень не ведае ў які бок бегчы - сёння мы пачынаем адно, а заўтра другое і нічога з гэтага не заканчваем, таму што з'яўляецца нешта трэцяе. Складана ўтрымаць фокус і ёсць рызыка патраціць усе грошы кампаніі і ўсю энергію каманды на такія "кідання". Каманда выгарае, кампанія блізкая да краху. Пазнаеце сябе ці сваіх кіраўнікоў?

Калі ж ўласнік спрабуе ўціхамірыць ўласную выдатную здольнасць генераваць ідэі і шмат часу прысвячае пабудове працэсаў, то ён хутка выгарае і губляе цікавасць да бізнэсу.

Дык вось, каб не давесці да горшага сцэнара, ўласніку варта прымяніць свае, бясспрэчна моцныя, бакі для фарміравання новых бізнэсаў, без прывязкі да бягучага.

І наняць генеральнага дырэктара з уменнем сістэматызаваць усе працэсы ў адпаведнасці з распрацаванай і ўзгодненай з уласнікам стратэгіяй. Бо на этапе актыўнага росту кампаніі яшчэ не сфармавалася выразная арганізацыйная структура: некаторыя функцыі дублююцца, а нейкія, наадварот, не замацаваныя ні за кім. Плюс далёка не заўсёды ёсць выразна пралічаная бізнес-мадэль, фінансавы план і карэктнае вядзенне аналізу грашовага патоку (Cash Flow, CF), справаздачы аб прыбытках і стратах (Profit and Loss, PL), зразумелая і справядлівая сістэма аплаты працы і многае іншае. Пры найменшай праблеме (а іх у які расце бізнэсе і без наладжаных працэсаў нямала) усё пачынаюць шукаць вінаватага і кідаюцца тушыць пажары.

Як ўжыцца разам сістэмнаму СЕО і крэатыўныя ўласніку?

Першая рэкамендацыя ўласніку - пры ўсёй рознасці ў падыходах да вядзення бізнесу ў СЕО і ўласніка павінны быць агульныя каштоўнасці. Наймайце чалавека не проста вопытнага і прафесійнага, а таго, хто глядзіць на жыццё і бізнэс праз прызму падобных з вашымі перакананняў. Напрыклад, калі для вас важныя адкрытасць у камандзе і не ўласцівы аўтарытарны стыль кіравання - праверце наколькі гэта блізка кандыдату на ролю СЕО.

Другая рэкамендацыя - найміце прафесіянала. Гэта дазволіць вам давяраць генеральнаму дырэктару.

Але каб гэтая рэкамендацыя не гучала як у показцы, дзе сава параіла мышам стаць вожыкам, каб не быць з'едзенымі катамі, а на пытанне "як?" Адказала, што яна кансультант толькі па стратэгічных пытаннях, усё ж делюсь рэкамендацыямі з сусветнай практыкі і свайго асабістага вопыту.

Вопыт мой - гэта праца з ўласнікамі, праца з СЕО, наём СЕО і, уласна, прыём кіравання бізнесам у якасці СЕО ад ўласніка ў Indigo Tech Recruiters . Паспяховы прыём - за першы год кіравання нашы даходы і прыбытак выраслі на 70%. Гаворка ідзе пра мільённыя зваротах. На другі год - дынаміка захоўваецца.

Вопыту набралася на тузін рэкамендацый - для выгоды ў малюнках.

Усё проста і няпроста адначасова. СЕО - унікальная пасаду. Эфектыўны генеральны дырэктар глядзіць на кампанію вачыма ўласніка. Ён валодае здольнасцю бачыць бізнэс у цэлым, а кожны працэс і падраздзяленне як частка гэтага бізнэсу. І не проста бачыць свой бізнэс, а разумець як ён ўплятаецца ў рынкавае асяроддзе і працуе са стэйкхолдэрамі - кліентамі, дзяржавай, пастаўшчыкамі, супрацоўнікамі, СМІ і гэтак далей. Толькі так ён зможа стварыць эфектыўную стратэгію.

Пры гэтым, СЕО павінен трымаць руку на аперацыйным пульсе бізнесу. І, калі за ранішняй кавай ён разбірае пошту, разрульваць бягучыя задачы і праводзіць сустрэчы-стэлефанаваўся з камандай па бягучых пытаннях, то за абедам ён думае аб стратэгіі, новых рынках і выкананні фінансавых планаў, да вячэры жа сустракаецца з партнёрамі, кліентамі або выступае ў якім-небудзь СЕО клубе або на митапе.

Думаць стратэгічна, руліць бягучымі справамі, клапаціцца аб камандзе і не забываць пра публічнасць і нетворкинг - пад сілу не кожнаму кіраўнікоў. Магчыма таму не назіраецца лішку талковых топ-мэнэджараў, а ўласнікі не гатовыя аддаваць сваё дзіця ў рукі дылетантаў.

Будзем рады, калі гэта своеасаблівы чэк-ліст дапаможа ўласніку знайсці які стаяў Сhief Еxecutive Оfficer, а тым, хто ўжо ў ролі СЕО - зразумець у чым варта прапампаваць.

І апошні савет уласнікам - памятаеце аб сваіх выдатных здольнасцях генераваць нестандартныя ідэі, бачыць новыя магчымасці, ісці на рызыку і натхняць каманду харызмай і верай у прадукт. Перыядычна дорыце гэта свайму бізнэсу.

Тлумачальны СЕО будзе ўдзячны - бо ён выдатны менеджэр, але ўсё ж не прадпрымальнік.