Google Водгукі Зламаныя (і Google Мясцовыя кіраўніцтва не дапамагаюць)

  1. Водгукі «халодныя»
  2. Ўвядзенне ў кампаніі Google Local Guides
  3. Што Мясцовыя кіраўніцтва павінны былі сказаць
  4. Працэс выдалення балючы агляд

Google мае праблему агляду Google мае праблему агляду.

Калі я дапамагчы кліентам SEO, калі яны ўжо ёсць - ці можа атрымаць выгаду з наяўнасці - у Google Map лістынга (ака Google Мой бізнэс прапанова), я дапамагаю ім з прэзентацыяй і аптымізацыі гэтага таксама. Адным з элементаў, які з'яўляецца магчымасць для кліентаў, каб мець магчымасць пакідаць водгукі. Для бізнесу, які ўпарта працуе, каб даць сваім кліентам добры сэрвіс, гэта можа быць фантастычны спосаб вылучыцца на фоне канкурэнтаў. Я часта заахвочваюць кліентаў, каб паспрабаваць атрымаць водгукі Google ад сваіх шчаслівых кліентаў - такім чынам, які знаходзіцца ў кіраўніцтвах Google.

Аднак тое, што я знаходжу, што становіцца ўсё больш і больш прыкметным з'яўляецца феномен падробкі - можа быць, нават «няправільна дадзенае» - водгукі. самы папулярны калі-небудзь пасля гэтага блога аб тым, як мне ўдалося выдаліць фальшывы і паклёпніцкі агляд ад бізнэсу родительскома спіс Google , Мы ( у асноўным) павезлі , таму што тэкст да Агляду , сказаў , што некаторыя вельмі непрыемныя рэчы , якія былі вельмі відавочна , супраць прынцыпаў агляду Google, але калі працэс выдалення агляду ўсёй Google становіцца брудным, калі тэкст неадназначны (г.зн. гэта можа быць кліентам або могуць не быць, і гэта не супярэчыць палітыцы агляду Google, так ці інакш), або калі тэкст не засталося супраць разгляду на ўсіх.

Водгукі «халодныя»

Адзін з маіх кліентаў (а таксама мой бізнэс дом ) - Welsh ICE - атрымлівае фантастычныя водгукі. Яны паслядоўна атрымліваюць 4- і 5-зоркавых водгукаў ад людзей, якія мы ведаем, з'яўляюцца членамі і выкарыстоўвалі свае магчымасці.

... Але потым, раптам, некалькі месяцаў таму, яны атрымалі 3-зоркавы агляд без тэксту супраць яго.

А потым яшчэ адзін - 3 зоркі, без тэксту.

А потым 1-зоркавы агляд без тэксту.

Адно было дзіўна пра гэтых аглядах:

  1. Калі я спытаў Джэймі & Рейчел - хто займаецца з запускам ДВС і догляд за яго супольнасці - калі б яны ведалі, хто гэтыя людзі, яны сказалі, што не. Рэцэнзенты (у меру сваіх ведаў) ніколі не выкарыстоўвалі ICE.
  2. Усе яны мелі тэг у «Мясцовы гід» побач з імі.

Усе яны мелі тэг у «Мясцовы гід» побач з імі

Ўвядзенне ў кампаніі Google Local Guides

Я быў у SEO (і мясцовага SEO) на некаторы час, і пакуль я наткнуўся мясцовыя Гіды да гэтага я сапраўды не звяртаў асаблівай увагі на гэта - так што я зрабіў некаторыя даследаванні. гэта спосаб ўнесці свой уклад у Google Maps - хутчэй за ўсё, паўстаў з попелу Смерць Google Map Maker , Які я раней выкарыстоўваў (з абмежаваным поспехам - але гэта ў бок). Больш за тое, што гэта gamified: ўкладчыкі могуць зарабіць ачкі і значкі, а можа «ўзровень ўверх» ,

Спачатку я падумаў, што гэта проста прэстыжна рэч, але потым я натыкнуўся на нешта вельмі цікавае: у адным пункце (параўнальна нядаўна), яны прапанавалі   Гуляць дзёрзкі Google   , У выніку чаго «Мясцовыя гіды , якія дасягаюць [рэд] Узровень 4 і за яе межамі ад 31 жніўня 2017 года [быў] шанец атрымаць 3 месяцы Google Play Music і 75% ад пракату фільмаў на Google Play
Спачатку я падумаў, што гэта проста прэстыжна рэч, але потым я натыкнуўся на нешта вельмі цікавае: у адным пункце (параўнальна нядаўна), яны прапанавалі Гуляць дзёрзкі Google , У выніку чаго «Мясцовыя гіды , якія дасягаюць [рэд] Узровень 4 і за яе межамі ад 31 жніўня 2017 года [быў] шанец атрымаць 3 месяцы Google Play Music і 75% ад пракату фільмаў на Google Play.»

... які я скрыншот, толькі ў выпадку, калі старонка атрымлівае аўтаномны рэжым у будучыні.

Канешне, Ад Google Maps Карыстальнік Унесены ў дачыненні да зместу гаворыцца , што «ўнёскі павінны быць заснаваныя на рэальным вопыце і інфармацыі» , - але вось рэч: як можа хто - небудзь пацвердзіць або абвергнуць , што агляд быў заснаваны на рэальным вопыце? Улічваючы , што Google з'яўляюцца Стымуляванне мясцовых экспертаў, прапаноўваючы ім Play зніжку Google, што перашкаджае Мясцовыя гіды з выпадковым чынам пакідаючы выпадковыя агляды / рэйтынгі, каб атрымаць акуляры, у тым ліку бізнесу , яны ніколі нават не разглядаюцца і / або месца , яны ніколі нават наведаў?!

Я праверыў профілі трох мясцовых гідаў, якія далі неадназначныя або нізкія водгукі на валійская ICE і заўважылі, што яны часта пакідаюць водгукі ў прыпадках і чэргах. Адзін з іх пакінуў 29 водгукаў у месяц (так, я налічыў) , але толькі 8 водгукаў у наступных 4 -х месяцаў - большасць з якіх былі выпадковыя ацэнкі, якія могуць быць недакладнымі вопыт рэцэнзента або проста выпадковым чынам размеркаваныя рэйтынгі выпадковых прадпрыемстваў для таго, каб павялічыць іх колькасць балаў. Яшчэ адзін, здавалася, літаральна павольна рухаўся па вяху ўзроўню (узровень 4) па пытанні пунктаў.

Juxtopose гэта з правіламі, усталяванымі для прадпрыемстваў, калі яны шукаюць водгукі Google ад задаволеных кліентаў. Яны сказалі , што гэта выдатна , каб «нагадаць кліентам пакідаць водгукі» ( крыніца ) , Але яны не павінны «прапанаваць грошы ў абмен на водгукі» ( крыніца ). Гэта выдатна - на самай справе гэта так і павінна быць (хоць гэтак жа, можна сцвярджаць, як вы можаце даказаць ці абвергнуць, што агляд быў аплочаны, але гэта зусім іншае пытанне). Што раздражняе мяне, аднак, што мясцовы Guides Стымулявання са зніжкай прадуктаў (меню Google Play), Google, здаецца, кажа, што мясцовыя гіды могуць гуляць па іншаму правілу кнігі. «Пакіньце водгукі і мы будзем ўзнагародзіць вас халяву!» А як наконт бізнесу? Іду ў заклад, што калі бізнес зрабіў нешта падобнае, не было б пекла, каб заплаціць. Я не магу сказаць , што гэта дакладна, але я ўпэўнены , што старая версія агляду прынцыпаў Google, нават сказала , што «прапануе стымул» замест «прапануюць грошы.» Я таксама калісьці - то быў кліент , які спытаў мяне , ці можа ён прапанаваць яго кліенты падзячны падарунак (напрыклад, бутэлька віна), калі яны пакінулі водгук, які я настойліва рэкамендуецца, так як я меркаваў, што Google будзе моцна запярэчыць з ім, і яго бізнэс спіс можа трапіць у бяду, калі ён калі-небудзь быў знойдзены. Але Google, па сутнасці, робіць гэта з дапамогай сваіх мясцовых гідаў: ільготы / зніжка іх падзякавальную падарунак.

Што Мясцовыя кіраўніцтва павінны былі сказаць

Я ўзяў час, каб размяшчаць на мясцовым SEO супольнасць на Google+ з просьбай, калі хто-небудзь былі Мясцовым або ведалі пра праграму (не буду спасылка на паток непасрэдна, як адзін з удзельнікаў казалі даволі крытычна праграма, маляванне аналагічныя высновы мне ў гэтым пасце). Аднак некалькі людзей пацвердзілі, што мясцовыя кіраўніцтва не павінны знаходзіцца ў непасрэднай блізкасці ад месца, каб разгледзець яго (пацвярджаючы мае падазрэнні, што яны не маглі мець нават калі-небудзь наведвалі прадпрыемствы, яны аглядныя), які гэтак жа, як рэгулярныя карыстальнікі Google (не мясцовыя гіды). Не толькі гэта, але ў дадатак да Google Play Пярко, яны прапанавалі «3 месяцы неабмежаванага лічбавага доступу да навінавых NYtimes.com, Android і IOS прыкладанняў - плюс 2 месяцы Таймс Крыжаванка» для дасягнення ўзроўню 7, і пацвердзіў што іншыя льготы існавалі, напрыклад, як атрымаць дадатковае прастору на Google Drive.

(Вялікае дзякуй + Максин Tubbe Chanticleer Complete Internet Inc. ) + цім Capper інтэрнэт уласнасці ) І + Марк Charette праца Pics ) За іх уклад у вышэйзгаданым Google+ супольнасці струмені.)

Зараз, калі ласка, не зразумейце мяне няправільна ... Перш чым я засынаў ад разгневаных твіты і каментароў ад грамады Google Мясцовых Guides, я ўпэўнены, што 99% мясцовых гідаў робяць рэчы правільна і пакідаючы арыгінальныя, карысныя агляды - усё з якіх садзейнічанне ў шырокім маштабе ў экасістэме Google Maps. Я моцны вернік «дух супольнасці» - і я ведаю , што калі хто - то што - то дрэнна , каб сказаць аб адным з маіх супольнасцяў, я б абараніць рысы з яго - нават калі яна была цалкам справядлівая крытыкай. Але мая крытыка ня з мясцовымі экспертамі, ні праграма Local Guide ў цэлым: гэта з Gamification Google і incentivisation мясцовых гідаў гэта пытанне тут.

Я шчыра лічу, што Google павінен разглядаць не разглядае (не каламбур) яго сістэмы балаў. Некаторыя карты укладаў - напрыклад, фота, адказы, рэдагавання і факталагічнай праверка - прадэманстраваць , што мясцовае кіраўніцтва , магчыма , ужо на самай справе наведала месца і законна зь ім знаёмы. Пакідаючы выпадковы рэйтынг 4 зоркі, аднак? Або рэйтынг 2-зорка? Або рэйтынг 1-зорка? Хто ведае. Можа быць, яны ведаюць, што робяць, што ў 10 разоў атрымаеце іх 10 ачкоў, і больш за 10 балаў усё, што трэба для гэтага Google Play халяву, ці якой-небудзь іншай кампаніяй Google, звязаных халяву або зніжку. Я б таксама папрасіць Google пракансультаваць ў адносiнах да грашовых прызоў (і вы можаце запярэчыць , што зніжка з'яўляецца адным з відаў грашовага прыза - у рэшце рэшт, чалавек, па сутнасці , эканомячы грошы на што - то, і што зберажэнні могуць быць выдаткаваныя ў іншым месцы), у адваротным выпадку яны » паўторна толькі збіраецца заахвочваць гэты тып паводзінаў.

Працэс выдалення балючы агляд

У той жа час, хоць, бізнэс будзе пакутаваць У той жа час, хоць, бізнэс будзе пакутаваць. Нават выдаленне відавочна падробленыя / некарэктныя водгукі ў цяперашні час балючы працэс ... Да прыкладу, ICE раней быў 1-зоркавы агляд ад каго - то , хто назваў справу ён перачытваў ў сваім аглядзе, і гэта не было ICE (іншымі словамі, ён d пакінуў супраць няправільнага бізнесу: ICE, а не яго мэты). Пасля некалькіх спроб справаздачнасці агляду (праз звычайны «Адзначыць як непрымальнае» метад ) Абсалютна нічога не зрабіў, я напісаў @ GoogleMyBiz з просьбай , калі яны маглі б зірнуць, і праз некалькі DMs пайшлі наперад і назад, а праз тыдзень або каля таго прайшло, яны выдалілі агляд «з - за парушэнні правілаў.» Што абсалютна смешны працэс. Кампаніі не павінны скакаць праз абручы і выкарыстоўваць зусім іншы вэб - сайт (Twitter), каб атрымаць загадзя няправільны агляд выдалены. Я сапраўды спадзяюся, што Google паляпшае гэты працэс, а таксама, таму што гэта поўная і поўная жарт на дадзены момант.

Які ваш досвед з аглядамі Google, або з Google Local Guides? Вы таксама бачылі, здавалася б, выпадковыя водгукі / рэйтынгі, пакінутыя мясцовымі гідамі, якія ніколі не былі кліентам? Ці на самай справе, вы Лакальнае кіраўніцтва, хто можа праліць святло? Пакінуць каментар ніжэй! 👇

[Баскетбол крэдытных малюнкаў - магчымасці франчайзінгу ]

» А як наконт бізнесу?
Пакідаючы выпадковы рэйтынг 4 зоркі, аднак?
Або рэйтынг 2-зорка?
Або рэйтынг 1-зорка?
Які ваш досвед з аглядамі Google, або з Google Local Guides?
Вы таксама бачылі, здавалася б, выпадковыя водгукі / рэйтынгі, пакінутыя мясцовымі гідамі, якія ніколі не былі кліентам?
Ці на самай справе, вы Лакальнае кіраўніцтва, хто можа праліць святло?