- Shafa і ModnaKasta: розныя этапы жыцця адзення
- Гіпотэза, якая ледзь не падвяла праект
- Ад аналізу да запуску простага MVP - 2,5 месяца
- Карыстальнікі заходзяць у Шафу па 5 разоў на дзень
Чаму маркетплейсу патрэбны інвестар, як праверыць гіпотэзы і знайсці мэтавую аўдыторыю. Антон Ярмоленка, СЕО маркетплейса Shafa.ua, распавядае пра памылкі пры запуску праекта. Шафа - гэта буйны рэсурс, дзе можна купіць вопратку і аксэсуары сэканд-хэнд.
Shafa і ModnaKasta: розныя этапы жыцця адзення
Ініцыятарам ідэі маркетплейса Шафа быў Андрэй Логвін, уласнік Моднай Касты, і першапачаткова праект задумваўся, як даччыны. Андрэй думаў стратэгічна: моднымі Каста займала месца ў канцы цыклу продажаў адзення. Крамы ўмоўна не маглі распрадаць новыя брэндавыя рэчы і адпраўлялі іх на сайт Моднай Касты. А Shafa.ua заняла месца яшчэ далей: тут распрадаецца адзенне, якую ўладальнік купіў раней і зараз не носіць.
Даволі хутка стала зразумела, што праект трэба выводзіць на асобныя рэйкі. І ў верасні 2013 ён стартаваў як стартап. Модная Каста не валодае Шафой, але з'яўляецца яе інвестарам і партнёрам.
Гіпотэза, якая ледзь не падвяла праект
70% гіпотэз першапачаткова былі памылковымі. Мы думалі, што нашай аўдыторыяй можа быць звычайная дзяўчына, якая сядзіць дома. У яе поўны шафа рэчаў - і яна будзе іх прадаваць. Мы ў гэта вельмі доўга верылі, хоць гэта была памылка. Па-першае, такая дзяўчына зробіць дрэнныя фатаграфіі, у яе няма матывацыі, па-другое, яна не будзе перапісвацца з пакупнікамі, і па-трэцяе, яна не пабяжыць адпраўляць заказы на пошту.
Зараз мы пляцоўка для прадаўцоў, для микропредпринимателей, - гэта тыя людзі, якія адносяцца да справы сур'ёзна. Для іх продажу - рэальная крыніца даходу. І ў нас ёсць мара - дапамагчы ім стаць больш прафесійнымі.
З нагоды другога сегмента мэтавай аўдыторыі - усё проста. Праект заняў нішу, з якой усё даўно знаёмыя ў афлайне, - Шафа стала рынкам сэканд-хэнд рэчаў.
Калі чалавек купляе ў маркетплейсе, ён не можа атрымаць патрэбнага ўзроўню сэрвісу і бяспекі. На шчасце, людзі разумеюць, што яны прыходзяць у маркетплейс і купляюць не ў нас. Маркетплейс - пляцоўка для сустрэчы, толькі кліент прымае рашэнне - згаджацца на здзелку і яе рызыкі ці не. Каштоўнасць любога маркетплейса - дапамагчы выбраць. Гэтаму таксама спрыяюць водгукі.
Ад аналізу да запуску простага MVP - 2,5 месяца
Месяц пайшоў на аналіз. Мы глядзелі на паспяховыя праекты ў свеце - Vinted , TreadFlip (заўв. - са студзеня 2016 Le Tote ), Poshmark , І аналізавалі іх. Яшчэ месяц пайшоў на пошук распрацоўніка і 2 тыдні - на стварэнне одностраничной тэставай версіі сайта (MVP). Распрацоўка праекта працягваецца па гэты дзень.
Галоўная складанасць была знайсці прадаўцоў і сказаць ім: «раскладваюць рэчы, але ў вас іх пакуль ніхто не купіць, таму што пакупнікоў няма». А потым трэба было ісці за пакупнікамі і прыцягваць іх на сайт.
Асноўныя памылкі, якія мы зрабілі пры запуску Shafa.ua - гэта:
- акцэнт на нерэлевантных каналах трафіку,
- несур'ёзнае стаўленне да SEO,
- пралік з таймінгаў,
- няправільнае пабудова гіпотэзы аб ЦА.
Гэтыя пралікі з'яўляюцца нормай пры запуску чагосьці новага на рынку. Каб адразу выявіць памылкі, як раз і рэкамендуюць ствараць MVP.
Пакуль мы на этапе пошуку сваёй мадэлі манетызацыі, на сёння ў нас ёсць толькі прыбытак, якую мы атрымліваем за размяшчэнне аб'яў у ТОП на галоўнай старонцы і па катэгорыях. Заходнія мадэлі нам не падыходзяць - менталітэт іншы, і ў нас пакуль не так папулярныя онлайн-плацяжы. Рэкламную мадэль адкінулі адразу, яна дакучлівая для кліентаў.
Карыстальнікі заходзяць у Шафу па 5 разоў на дзень
Мы не зразумелі гісторыю пра SЕО і спрабавалі знайсці трафік з Fb і Vk, але гэта не спрацавала. Калі вы адкрываеце С2С маркетплейс, па дэфолту ў вас павінен быць User Generated Content (UGC). А раз так, вы павінны разумець, што не выжыве на платных крыніцах трафіку. Вам трэба навучыцца прасоўвацца па бясплатным каналах.
На бягучы момант мы не трацім грошай на прыцягненне. Груба кажучы, на SЕО мы трацім, але гэта ў аснове нашай стратэгіі. На сёння паказчык адмоваў у нас 22%, час на сайце - 12 хвілін, сярэдняя частата наведвання - 5 раз у дзень. У інтэрнэт-крамы не будзе такіх паказчыкаў. У нас на сайце праглядаюць 18 старонак (глыбіня прагляду), а ў інтэрнэт-крамы 2-5.
Зараз каманда Shafa.ua працуе над тым, каб паменшыць на сайце колькасць перашкод на шляху карыстальнікаў, якія хочуць размясціць што-небудзь ці купіць. У перспектыве будзе ўдасканальвацца дызайн і тэставацца новыя каналы манетызацыі.
Што б хацелася сказаць тым, хто запускае маркетплейс? Мабыць, пару слоў. Думаю, маркетплейс добры тым, што ты яго коціш на гару, як камень, а потым ён з гары сам коціцца. Адчуванне, калі ён коціцца, - вельмі добрае, але да яго далёка.
Што б хацелася сказаць тым, хто запускае маркетплейс?
