- Wybór recenzentów
- Co to jest oprogramowanie e-commerce?
- Niezależnie od tego, jaki rodzaj systemu wybierzesz dla swojego sklepu internetowego, poniżej przedstawiamy kilka podstawowych funkcji, które zazwyczaj są uwzględniane:
- Trendy rynkowe do zrozumienia
- Kluczowe integracje dla Twojego biznesu online
- Ostatnie wydarzenia
Oprogramowanie e-commerce jest nieocenionym narzędziem dla wielu firm handlu detalicznego. Podczas gdy przychody ze sprzedaży w dalszym ciągu stanowią większość sprzedaży detalicznej, coraz więcej klientów robi zakupy online. ZA prognoza przez eMarketer sprzedaż e-commerce do roku 2018 wzrośnie do 2,5 biliona dolarów.
Stworzyliśmy ten przewodnik dla kupujących, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć rynek, dzięki czemu możesz szybko i szybko uruchomić swój sklep internetowy. Oto, co omówimy:
Wybór recenzentów
Co to jest oprogramowanie e-commerce?
Jaki rodzaj nabywcy oprogramowania e-commerce jesteś?
Wspólna funkcjonalność platform e-commerce
Trendy rynkowe do zrozumienia
Kluczowe integracje dla Twojego biznesu online
Ostatnie wydarzenia
Wybór recenzentów
Produkty z wyboru recenzentów
Nasza lista wyboru recenzentów zawiera pięć najwyżej ocenianych przez użytkowników rozwiązań dla e-commerce po dostosowaniu do całkowitej liczby recenzji i liczby recenzji.
Jeśli oprogramowanie ma więcej recenzji i nowsze recenzje, cenimy te oceny bardziej niż produkt z mniejszą liczbą starszych recenzji. Jest tak dlatego, że o wiele trudniej jest uzyskać 100 pięciogwiazdkowych recenzji niż uzyskać 10.
Wiemy również, że producenci oprogramowania nieustannie ulepszają i aktualizują swój produkt, więc uważamy, że nowsze recenzje wydają się być bardziej dokładne.
Aby określić, które produkty dokonały ostatecznego cięcia, przyjrzeliśmy się, jak użytkownicy ocenili każde rozwiązanie:
- Całkowita wydajność,
- Łatwość użycia i
- Obsługa klienta
Rozwiązanie może sprawić, że Wybór Recenzentów będzie pierwszą piątką we wszystkich trzech kategoriach, lub tylko jedną lub dwie. Wszystkie rozwiązania programowe w recenzji recenzentów mają co najmniej 10 opinii od prawdziwych użytkowników oprogramowania. Produkty końcowe są wymienione w kolejności alfabetycznej od lewej do prawej.
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wybraliśmy nasz wybór recenzentów, przeczytaj pełna metodologia .
Co to jest oprogramowanie e-commerce?
Jeśli kiedykolwiek robiłeś zakupy online, masz kontakt z oprogramowaniem e-commerce. Ten typ oprogramowania to połączenie:
Tak jak systemy punktów sprzedaży detalicznej (POS) wsparcie zakupów w sklepach, platformy e-commerce umożliwiają firmom sprzedaż online. Podczas gdy niektóre systemy POS oferują możliwości e-commerce, istnieje wiele specjalistycznych platform zbudowanych wyłącznie dla sklepów internetowych.
Platformy e-commerce są tworzone w celu wspierania różnych aspektów procesu zakupu online. Jak pokazuje poniższy wykres, wykracza to daleko poza tworzenie sklepu cyfrowego:
Wybierając nowe oprogramowanie e-commerce, musisz znać różnice między:
- Platformy hostowane a platformy hostowane samodzielnie
- Oprogramowanie oparte na chmurze a oprogramowanie open source
Hostowane oznacza, że platforma e-commerce żyje na serwerze zarządzanym przez kogoś innego. Oparte na chmurze oprogramowanie często wymaga regularnej opłaty, ale dostawcy zarządzają aktualizacjami, możliwościami, modyfikacjami, zabezpieczeniami itp.
Samo-hosting oznacza, że platforma e-commerce żyje na serwerze, którym zarządzasz sam lub zarządzasz stroną trzecią. Oprogramowanie Open Source umożliwia modyfikowanie i dodawanie funkcjonalności do kodu źródłowego. Rozwiązania Open Source prawie zawsze są hostowane samodzielnie.
Patrick Rauland, menedżer produktu w WooCommerce - rozwiązanie e-commerce o otwartym kodzie źródłowym - używa analogii wyjaśnić różnice. Porównuje różnicę między opcjami hostowanymi i / lub open source z platformami hostowanymi (które są zwykle oparte na chmurze) a różnicą między posiadaniem samochodu a korzystaniem z transportu publicznego:
Rauland mówi:
„Samochody [samonaprowadzające się / otwarte źródło] umożliwiają podróżowanie w dowolne miejsce io każdej porze. Możesz pomalować swój samochód na dowolny kolor, możesz go dostosować w dowolny sposób. do miejsca docelowego i możesz wybrać stację radiową, której chcesz słuchać. ”
A jeśli chodzi o transport publiczny:
„Transport publiczny [hostowany / oparty na chmurze] idzie tam, gdzie większość ludzi chce jechać; jeździ z przyzwoitą prędkością (czasami nawet pokonuje samochody) i jest bezobsługowy (dla ciebie). duży koszt początkowy przy zakupie samochodu. ”
Metafora Raulanda przedstawia pozytywny obraz dla obu opcji, ale są też wady każdego z nich:
Self-hosted / open source: Jesteś odpowiedzialny nie tylko za prowadzenie sklepu internetowego, ale także za domenę swojej witryny, rozwój, utrzymanie i początkowe koszty oprogramowania.
Hostowane / oparte na chmurze: musisz przestrzegać zasad swojego dostawcy, jeśli chodzi o wygląd, funkcjonalność i funkcjonalność witryny i możliwości zarządzania zapleczem. Jeśli zmienisz system, musisz nauczyć się całkowicie nowej platformy.
Poniższy wykres przedstawia więcej szczegółów na temat głównych implikacji i korzyści każdej opcji:
Omówione powyżej opcje dotyczą firm, które budują lub przebudowują swój sklep internetowy. Jeśli masz już opłacalną stronę internetową, możesz zbadać najlepszą opcję.
Best-of-Breed : Specjalistyczne oprogramowanie, które koncentruje się na jednym konkretnym obszarze lub funkcji. Jeśli na przykład chcesz dodać funkcję koszyka na zakupy do istniejącej witryny, możesz dodać dedykowane oprogramowanie do koszyka na zakupy. Oprogramowanie koszyka umożliwia zakupy, ale zazwyczaj nie zapewnia zaawansowanych funkcji, takich jak raportowanie sprzedaży i zarządzanie zapasami.
Niezależnie od tego, jaki rodzaj systemu wybierzesz dla swojego sklepu internetowego, poniżej przedstawiamy kilka podstawowych funkcji, które zazwyczaj są uwzględniane:
KoszykUmożliwia odwiedzającym zapisywanie i zarządzanie przedmiotami do zakupu, jednocześnie kontynuując zakupy. Wózki wspierają realizację transakcji i zakupu. Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) Obejmuje takie funkcje, jak e-mail marketing, narzędzia do optymalizacji wyszukiwarek (SEO) , recenzje klientów / produktów, integracja mediów społecznościowych, konta klientów / profile i zarządzanie bazami danych. Raportowanie i analiza Pomaga użytkownikom tworzyć pulpity nawigacyjne z raportami sprzedaży całej witryny i produktu, a także analizy witryn z platform wewnętrznych i zewnętrznych, takich jak Google Analytics. Zarządzanie zapasami Automatyczne śledzenie ilości i fizycznych lokalizacji produktów. Wiele systemów synchronizuje sprzedaż w sklepie i online, tworząc jeden przejrzysty spis wszystkich kanałów. Realizacja zamówienia Obejmuje oszacowanie kosztów wysyłki i obsługi w punkcie zakupu i zarządzanie logistyką w celu uzyskania zamówienia od zapasu do dostawy. Zarządzanie wysyłkami Wypełnia stawki wysyłki i obsługi w punkcie sprzedaży i wysyła informacje o dostawie do zewnętrznych dostawców przesyłek. Sklep mobilny (m-commerce) Udostępnia witrynę e-commerce z przeglądarki mobilnej lub aplikacji. Zarządzanie rynkiem / integracja Zarządza sprzedażą produktów na różnych rynkach e-commerce poza rzeczywistą stroną internetową (np. Amazon, Ebay, Etsy, Facebook, Pinterest).
Trendy rynkowe do zrozumienia
Pamiętaj o tych trendach podczas przeglądania platform e-commerce:
Rozwój m-commerce. Raporty szacunkowe zakupy e-commerce dokonane za pomocą urządzeń mobilnych wyniosą do 2019 USD 153 mld USD. Najlepiej upewnić się, że sklep internetowy jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych.
Nowe rynki cyfrowe. Chcesz, aby Twój sklep internetowy był idealny, ale nie jest to jedyne miejsce do prezentacji i sprzedaży produktów. Wiele systemów integruje się z Amazon, Ebay, Etsy i innymi rynkami online, dzięki czemu można sprzedawać na wielu platformach z systemu centralnego.
Umożliwienie sprzedaży społecznej. Podobnie jak systemy integrują się z rynkami, wiele platform umożliwia także zakupy bezpośrednio z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram.
Opcje płatności. Istnieje wiele opcji płatności dla kupujących online, oprócz kart kredytowych i debetowych, np. PayPal, Portfel Google i Amazon Payments. Dobrze jest oferować jak najwięcej.
Kluczowe integracje dla Twojego biznesu online
Jeśli masz mniejszą firmę, możesz zarządzać realizacją zamówień i wysyłką bez potrzeby instalowania dodatkowych systemów. Twój „magazyn” może znajdować się w twoim domu, garażu lub sklepie z cegłami. Wszystko, co musisz zrobić, to zanotować zamówienie w systemie zarządzania zapasami, spakować je i wysłać.
Jeśli jesteś większym przedsiębiorstwem, proces jest bardziej złożony. Może się okazać, że potrzebujesz bardziej niezawodnych dodatkowych funkcji, takich jak:
Najważniejszy jest nasz raport na temat tych integracji głęboko pozytywny wpływ, jaki mają na przedsiębiorstwa e-commerce:
Chcesz także, aby Twój sklep internetowy był zintegrowany z dowolnym oprogramowanie do zarządzania klientami masz na miejscu. Możesz zarządzać klientami w różnych kanałach, śledzić zakupy, wysyłać bardziej znaczące materiały marketingowe i zarządzać nagrodami lojalnościowymi.
To samo dotyczy każdego systemy raportowania sprzedaży i analizy możesz już używać. Nie chcesz polegać na różnych systemach i raportach do analizy wydajności, ponieważ uzyskasz dokładniejszy obraz danych sprzedaży we wszystkich swoich właściwościach z jednego spójnego systemu.
Ostatnie wydarzenia
Lightspeed POS przejmuje oprogramowanie e-commerce firmy SEOshop . Sprzedawca oferuje teraz Lightspeed eCom dla sprzedawców internetowych i wielokanałowych. Przed przejęciem Lightspeed został zidentyfikowany jako najpopularniejszy detaliczny system POS , w oparciu o metodologię Software Advice.
Shopify debiutuje w sprzedaży społecznej na Facebooku, Twitterze i Pinterest. Kupcy mogą teraz sprzedawać towary w serwisach społecznościowych przez:
- Integrowanie sklepów internetowych z profilami na Facebooku
- Włączanie przycisków „Kup teraz” do postów na Twitterze
- Oferowanie produktów na kupionych pinezkach Pinterest
Co to jest oprogramowanie e-commerce?
