Новыя бізнес-мадэлі для рынку юрыдычных паслуг

New Business models for the Legal Services Market

Linking Empirical Academic thinking
with Legal Practice Internationally and particularly in the Netherlands

By René Orij, April, 2016

Бізнес-перспектыва на юрыдычных паслуг моцна адрозніваецца ад чыста юрыдычнага пункту гледжання. Эмпірычныя супраць нарматыўных. Многія юрысты ў бізнэсе не ў поўнай меры знаёмыя з гэтага пункту гледжання іх уласнай працы. Гаворка ідзе пра попыт і прапанову на юрыдычныя паслугі, або іншымі словамі, рынак юрыдычных паслуг. Гэты рынак з'яўляецца даволі спецыяльны рынак, напрыклад, таму што прадукты не дорага вызначаны, а рынак не з'яўляецца празрыстым. Што мы ведаем пра рынак, з'яўляецца тое, што ён знаходзіцца ў руху, у асноўным выклікана вонкавым ціскам. Гэты ціск патрабуе карэкціровак, звязаных з тым, як даходы генеруюцца ў прафесіі. Чынам генеруюцца даходы бізнес-мадэль. Для таго, каб быць у стане справіцца з вонкавымі зменамі, бізнес-мадэлі павінны быць адаптаваны, іншымі словамі інавацыйнай мадэлі бізнэсу.

У гэтым артыкуле я апісаць тое, што цяпер адбываецца на рынку - з рынкавых акцэнтам на Big Law [1] і тым самым забяспечыць папярэдні прагляд бізнес-мадэлі будучыні юрыдычных паслуг. Перш за ўсё, я хацеў бы апісаць турбулентнасць на рынку. Па-другое, я буду вызначаць бізнес-мадэль; спачатку ў цэлым, а затым на рынку юрыдычных паслуг. Нарэшце-то я зраблю спробу вызначыць, на аснове некалькіх прыкладаў, якія часткай прававой бізнес-мадэль мае патрэбу ў інавацыях і, як інавацыя можа быць зроблена.

Турбулентнасць на рынку можна праілюстраваць праз некалькі прыкладаў, такіх як з'яўленне лічбавых распрацовак, як у Netherlands DoeHetZelfNotaris [2], Firm24 [3], Hema-notary або VraagHugo [4] і VraagHugo [5]. Інавацыі гуру Chistensen [6] разам са сваімі суаўтарамі апісвае новыя формы паслуг, асабліва юрыдычных паслуг. З амерыканскай пункту гледжання, ён засяроджаны на прыкладах англасаксонскіх з ЗША, такіх як Axiom7, AdvanceLaw [8] і LeClairRyan з іх Discovery Solutions практыка [9] і брытанскіх юрыстаў па патрабаванні [10]. Christensen і інш. [11] артыкуле, апублікаванай у Harvard Business Агляд ў маі 2013 года цяпер ужо некалькі гадоў, але па-ранейшаму вельмі актуальная ў юрыдычнай практыцы. У артыкуле парушэнні, найбольш важным модным словам у галіне прадпрымальніцтва і інавацый у цяперашні час. Але гэтыя прыклады інавацыйных юрыдычных паслуг прывядзе да рэальнага парушэння рынку? Мы пакуль не ведаем.

У юрыдычных паслуг, рынкавыя змены збольшага можна праілюстраваць з'яўленне вузкаспецыялізаваных аддзяленняў. Гэтыя паслугі звычайна прызначаныя для рынкавых ніш. Мабыць ёсць попыт на паслугі ў асобнай нішы (напрыклад, дапамогу ў скасаванні шлюбу, падзеле маёмасці, разліку аліментаў, правы мужа і жонкі - http://yurcenter.kz/index.htm ). Калі гэта на самай справе пытанне аб поўных рынкавых нішах сумніўны, бо яны па супадзенні ідуць паралельна ў галіне права, як я і выкладаў ва універсітэтах. Так, што мяркуецца цікавасць з боку прапаноў па ніш, дзе неабходны попыт. Але ці ёсць попыт на гэтыя спецыялізацыі? Ці ж гэтыя нішы для дробных фірмы проста больш эфектыўныя, чым для буйной фірмы? Ці ж у нішах фірмы дасягаюць сваіх кліентаў лепш? Гэтыя кліенты тэлефануюць па якой спецыяльнасці, якія ён або яна шукае. Тэндэнцыі на рынку для кансалтынгавых паслуг паказваюць, што ёсць рух, якія паходзіць ад поўных модульных кансультацый або іншымі словамі, ад фірмаў з шырокім спектрам паслуг для нішавых фірмаў.

Адным з найбольш празрыстых элементаў на рынку да гэтага часу была пагадзінная стаўка юрыстаў. Хоць гэтая інфармацыя і не ў свабодным доступе, дадзеныя аб гадзінных ставак па ўсіх відах адвакатаў былі вядомыя на рынку. Кліенты могуць выкарыстоўваць гэтыя дадзеныя для параўнання паміж адвакатамі. Яны могуць параўнаць пагадзінную стаўку, але не кошт для канкрэтнай юрыдычнай службы. Хуткасць працы таксама з'яўляецца спосабам вымярэння якасці, збольшага таму, што няма лепшага вымярэння наяўнага якасці.

У многіх кліентаў, змянілася ўспрыманне коштаў. Цэны ідуць ўніз з-за зніжэння выдаткаў і таму, што ідуць змены попыту. Выдаткі ідуць уніз, з-за тэхналогіі, палепшаныя працоўных працэсаў і іншых спосабаў найму персаналу. Ўсведамленне цаны можа прывесці да рознага роду попыту, змены попыту адбываюцца ў вельмі пэўнымі вобразамі - кліенты цэняць паслугі юрыстаў па-іншаму, чым у мінулым. Кліенты больш яўна хочуць рашэнне юрыдычнай праблемы, замест таго, каб купляць юрыдычныя паслугі па гадзінах. Прыклад куплі розных паслуг з'яўляецца, як тое наём прадпрыемствамі часовых адвакатаў у якасці ўнутранага адваката, замест пакупкі знешніх юрыдычных кансультацый.

Для многіх юрыдычных фірмаў колькасць чалавека-гадзін больш не з'яўляюцца іх асноўным паказчыкам прадукцыйнасці, а цяпер меней, больш высокія продажу і кліент, які працягвае вяртацца. Але некаторыя юрыдычныя фірмы цяпер пачынаюць бачыць згубныя наступствы пагадзіннай тарыфікацыі. Baker згадвае 19 эфектаў [12]. Ранжыраванне ад разузгаднення паміж попытам і прапановай юрыдычных паслуг, для перадачы рызыкі ад памеру ганарару кліенту. Апошняе азначае: кліент плаціць больш, калі праца выконваецца неэфектыўна, але атрымліваючы фіксаваную плату юрыдычная фірма нясе рызыку магчымага неадпаведнасці паміж даходамі і расходамі.

Крэдытны крызіс можна назваць у якасці прычыны турбулентнасці рынку, а таксама прычыны, каб скараціць выдаткі. Робячы больш шырокае выкарыстанне ICT і, у прыватнасці Інтэрнэту, кампаніі працуюць больш эфектыўна. Такім чынам, магчымасці канкурыраваць па цане ўзнікаюць. Ці выбар, каб прапанаваць прадукцыю праз Інтэрнэт з-за дыферэнцыяцыі стратэгіі: прастата і хуткасць разглядаюцца як ключавыя асаблівасці прадукту некаторымі кліентамі. Дыферэнцыяцыя азначае, што акцэнт робіцца на функцыі, якія кліенты лічаць важнымі. Ці ёсць правайдэры юрыдычных паслуг кантраляваць тое, што іх кліенты маюць патрэбу ці хочуць? Па словах Christensen і інш [13]. рынак юрыдычных паслуг традыцыйна не з'яўляецца празрыстым, у прыватнасці, ад ўзгаднення попыту і прапановы ў дачыненні да зместу, або іншымі словамі, юрыдычныя фірмы забяспечваюць тое, што кліенты хочуць ці маюць патрэбу, як кліенты цэняць юрыдычная сэрвісы?

Chistensen і інш [14] апісваюць, што новыя ўдзельнікі рынку падрываюць гэты рынак. Зрыў з'яўляецца ператрасаць існуючых рынкаў, у асноўным з-за новаўвядзенняў. Інавацыі могуць прывесці да большай эфектыўнасці (гэта значыць больш нізкія выдаткі) і большай эфектыўнасцю (г.зн. лепш паслуг). Існуючыя бізнес-мадэлі становяцца бескарыснымі і існуе патрэба ў новых. Інавацыя можа адбывацца рознымі спосабамі. Спосаб, каб ахапіць усе віды інавацый падзяліць інавацыі ў чатырох тыпаў - прадуктаў, працэсаў, палажэнняў і парадыгмаў [15] Бадай, больш да апошняй, тым больш разбуральнымі. Змена парадыгмы ў асноўным аб тым, як мы думаем аб бізнэсе на абстрактным узроўні, паказаным у якасці бізнес-мадэлі.

Хоць з'ява бізнес-мадэль была створана на працягу некаторага часу ў дзелавым дыскурсе, у Нідэрландах яна застаецца расплывістым і шырокае паняцце, шматгаловы монстра. Бізнес-мадэлі сканцэнтраваны на пабудове прапановы каштоўнасці, а таксама стварэнне спажывецкай каштоўнасці і многія іншыя рынкавыя элементы, у спалучэнні з даходамі і выдаткамі. Яна таксама ўключае ў сябе сетку зацікаўленых бакоў - ад пастаўшчыкоў да кліентаў, канкурэнтаў і сумесь пастаянных або часовых супрацоўнікаў. Карацей кажучы, бізнес-мадэль можа быць вызначана як камбінацыя стратэгіі, маркетынгу, рэнтабельнасці і арганізацыйнай структуры. Ці працуюць адвакаты з такімі паняццямі, як каштоўнасць кліента, кошт прапановы на рынку юрыдычных паслуг?

Больш чым у большасці іншых частак свету бізнесу, рынак юрыдычных паслуг складае каля веды, або, дакладней, прымяненне ведаў. Легальны рынак падобны на рынкі іншых пастаўшчыкоў паслуг, такіх як бухгалтараў і кансультантаў па кіраванні. Але яна таксама адрозніваецца ад гэтых іншых рынках. Легальны рынак шырэй, чым рынак бухгалтараў, паколькі ён мае больш прадметных абласцей. Адрозненні паміж гэтымі сегментамі рынку, у асноўным, вызначаецца юрыдычным зместам.

Бухгалтарскія прадукты таксама больш дакладна вызначаны - аўдыт фінансавых вынікаў прадпрыемства мае абмежаваную сферу прымянення, у той час як юрыдычныя паслугі, неабходныя на вельмі шырокі круг пытанняў у асноўным ўзнікаюць, калі ўзнікае некаторая нявызначаная праблема.

Прававыя веды неабходна дэмакратызаваць. Паколькі вышэйшая адукацыя даступная для большасці насельніцтва, валоданне ведамі, прававых ведаў, даступны для многіх людзей, больш людзей, чым у мінулым. Акрамя таго, усе законы і вялікая частка судовай практыкі ў Нідэрландах знаходзяцца ў вольным доступе ў Інтэрнэце. Доступ да прававых ведаў не абмяжоўваецца, якія маюць юрыдычную адукацыю больш. Кампутары могуць быць у стане вырашыць юрыдычныя праблемы, усё самі па сабе ў найбліжэйшай будучыні, з-за вольнага доступу да большай частцы наяўных прававых ведаў і павелічэння вылічальнай магутнасці.

Susskind і інш. Апісалі чаканы экспанентны рост інфармацыйных тэхналогій у прафесійных паслуг [16]. Кампутары, якія падаюцца з вялікімі аб'ёмамі дадзеных можа быць у стане вызначыць новыя тэндэнцыі для новых патрабаванняў, або іншымі словамі, вялікі аналіз дадзеных могуць быць выкарыстаны, каб стаць больш эфектыўнымі ў якасці юрыдычнай фірмы. Тэхналагічныя кампаніі з могуць мець магчымасць ствараць новыя прадукты і руйнуюць рынак. Рынак, на якім кліенты маюць больш дакладнае ўяўленне аб сваіх патрэбаў і жаданняў, рынак, на якім юрысты ведаюць лепш аб патрэбах і хоча. Кампутары, ці дакладней, звязаных з інтэрнэт-паслуг, называецца "tech". Tech на рынку юрыдычных паслуг з'яўляецца "legal tech".

"Legal tech" можа таксама ўтрымліваць юрыдычныя ўтрыманне звязаных з Інтэрнэтам, а не толькі для прадпрымальніцкіх мэт. Асноўны тэмай у будучыні можа быць Blockchain. З юрыдычнага пункту гледжання, гэта ланцужок дамоваў, якая звязвае ўсіх удзельнікаў у Інтэрнэце разам. Наша жыццё і справы будуць яшчэ больш ўзаемазвязаны праз Інтэрнэт у будучыні. Можа здацца эклектычны выбар толькі згадаць Blockchain ў якасці адпаведнага прававога пытання аб сусветнай павуціне ў будучыні, але гэта можна разглядаць як паўнапраўнага накіравання для нашага (закона аб акцыянерных таварыствах) прававога будучыні. Цікавае прымяненне Blockchain разумныя кантракты і Bitcoin. З ростам значэння інтэрнэту, іншыя тэмы будуць таксама становяцца ўсё больш важнымі, такія як кібербяспека, IP і канфідэнцыяльнасць.

Актуальнасць для эмпірычнага навуковай супольнасці з вышэйзгаданых пытанняў, у асноўным праверка інавацыйных тэорый. Але няма кароткачасовая сучасная навуковая значнасць можна знайсці ў гэтым. Ўсе змены на рынку ўсё яшчэ анекдатычны. Зрыў ў юрыдычнай галіны была прапанавана ў 2013 годзе зрыў у цяперашні час адбываецца, хоць і не зрынуўшы статус-кво. Чакана, будзе вялікае значэнне для юрыдычнай галіны ў найбліжэйшай будучыні. Некалькі дзён таму Huffington Post прапанавала прававая галіна саспела для разбурэння [17], і ў прыватнасці, яны пішуць "прававая тэхнічная рэвалюцыя не за гарамі". Рэальныя вялікія змены ўсё яшчэ павінны адбыцца. У сваёй нядаўняй кнізе "Death of a Law Firm", Jaap Bosman [18] мяркуе канец бягучай бізнес-мадэлі для вялікага закона, але ён кажа, што не з-за Інтэрнэт або вылічэнні, але ў асноўным з-за стратэгічных рашэнняў, арганізацыйных пытанняў і стаўленнем бязгрэшнасьць [19].

У цэлым, гэтая кароткая артыкул пра змяняецца рынку юрыдычных паслуг і ініцыяванне прававой бізнес-мадэлі будучыні. Але, каб пачаць з апошняй: гэтая мадэль не існуе. Тое, што мы асабліва даведаліся з вышэйсказанага з'яўляецца тое, што гнуткасць патрабуецца, так што не толькі адна мадэль, але некалькі мадэляў. Я падвяду некаторыя элементы бізнес-мадэлі: кліент-арыентаванай; заснаваны на даследаванні рынку, вялікія дадзеныя, дыферэнцыраваныя ў нізкай цане і высокага класа рынкаў, стандартызацыі для аб'ёмнага рынку, адпаведнасць попыту і прапановы праз боку попыту фірмаў нішу, інтэрнэт і Blockchain. Усё гэта павінна быць падтрымана тэхналогіі, прававой тэхналогіі. Нумары Адметнымі фірмы не маюць права на існаванне ў эканамічным плане. Прававая тэхналогія можа быць асноўным адметным фактарам.

выкарыстаныя крыніцы

1. Ribstein, LE (2010). Death of Big Law, The. Wis. L. Rev., 749.
2. doehetzelfnotaris.nl
3. firm24.nl
4. notarisservice.hema.nl/
5. vraaghugo.nl/
6. Christensen, CM, Wang, D., & van Bever, D. (2013 года). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91 (10), pp. 106-114
7. axiomlaw.com/
8. advancelaw.com/
9. leclairryan.com/ediscovery/
10. lodlaw.com/
11. Christensen, CM, Wang, D., & van Bever, D. (2013 года). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91 (10), pp. 106-114
12. Baker, RJ (2010). Implementing value pricing: A radical business model for professional firms (Vol. 8). John Wiley & Sons. p. 139.
13. Christensen, CM, Wang, D., & van Bever, D. (2013 года). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91 (10), p 109.
14. Christensen, CM, Wang, D., & van Bever, D. (2013 года). Consulting on the Cusp of Disruption. Harvard Business Review, 91 (10), pp. 106-114.
15. Bessant, J. & J. Tidd (2011). Innovation and Entrepreneurship. second edition. John Wiley and Sons Ltd, Chichester, UK.
16. Susskind, R., & Susskind, D. (2015). The Future of the Professions: How Technology Will Transform the Work of Human Experts. OUP Oxford.
17. huffingtonpost.com/monica-zent-/3-reasons-the-legal-indus_b_9577704.html
18. Bosman, J. (2015). Death of a Law Firm. JBLH, The Hague, the Netherlands.
19. About the infallibility, see also Cohen, GT (2006),. Barriers to marketing within professional service firms: A study of the understanding and application of marketing within accountancy and law firms (Doctoral dissertation, Brunel University Brunel Business School PhD Theses).

Поўны тэкст публікацыі (англ.) . фармат pdf