Пост-реліз конференції «IT MED - IT В ОХОРОНІ ЗДОРОВ'Я»

20 жовтня 20016 року в рамках Міжнародного форуму «Менеджмент в охороні здоров'я» відбулася конференція IT MED - IT В ОХОРОНІ ЗДОРОВ'Я, яка в цей раз пройшла під викликом "IT-рішення для охорони здоров'я існуючі продукти і потреби медичного бізнесу". Ця подія відкрила серію заходів з просування сучасних IT-технологій в систему охорони здоров'я України.

Незважаючи на певне технологічний розвиток, медицина в Україні в цілому залишається консервативною і інертною. Середній вік медичного працівника 46 років, що суттєво впливає на легкість прийняття і сприйняття нових засобів комунікацій, "немедичних" технологій. Також актуальна проблема фізичного доступу медичних працівників до IT-сфері в цілому: відсутність комп'ютера на робочому місці, доступу в Інтернет.
З іншого боку, незважаючи на високий рівень IT-фахівців в Україні і величезна кількість цікавих і зручних споживчих рішень, медицина, як потенційна і соціальна значуща ніша, обділена їх увагою. Існуючі програмні продукти або тільки частково відповідають вимогам медичного бізнесу і не можуть комплексно відповісти на його запити, або надмірно складні у впровадженні та менеджменті, внаслідок чого не користуються попитом у цільової аудиторії. Також існує великий дефіцит якісних програмних рішень для пацієнтів, які допомогли б відповісти на запит: "як вилікуватися натисненням однієї кнопки?"
Сума цих викликів як для медицини так і для IT-сфери послужила поштовхом для налагодження конструктивного діалогу. Конференція IT MED: "IT-рішення для охорони здоров'я існуючі продукти і потреби медичного бізнесу" стала майданчиком, на якій в форматі практичних доповідей-кейсів IT і MED змогли поговорити про своїх запитах і рішеннях.
Модерували конференцію Олексій Дащенко, координатор проектів компанії Smart ISP, експерт в галузі громадського здоров'я та Віктор Корогод, експерт з медичного маркетингу Агентства медичного маркетингу, бізнес-тренер.
Від імені організаторів Олексій Дащенко в короткому вітальному слові окреслив існуючу проблему взаємодії медицини та IT-галузі, запросив усіх прослухати виступи доповідачів та взяти активну участь в обговореннях.
З першою доповіддю про ефективний діалог лікаря і пацієнта в інтернеті виступили Андрій Каспаревіч, головний редактор порталу «ЗДОРОВИЙ-ІНФО» і Андрій Ганул, керівник медичного відділу ЗДОРОВИЙ-ІНФО, експерт в області медичного маркетингу. Грунтуючись на 10 річному досвіді медичного маркетингу в Інтернет, вони ознайомили аудиторію з діяльністю порталу, його аудиторією, реалізованими проектами. В продовження доповідачі підняли актуальне питання: "Як результативно вести діалог лікаря і пацієнта в інтернеті?" І розповіли про революцію технологій і соціуму, а також про еволюцію відносин. У другій частині виступу Андрій Каспаревіч і Андрій Ганул, звернули увагу на чотири точки опори лікаря і клініки в Інтернет: матеріальні активи, нематеріальні активи, процеси і технології, персонал (знання + досвід), розповіли про засади електронного маркетингу для лікувального закладу, методи і канали просування медичної послуги для пацієнта.
Наступний доповідач, Сергій Куцевляк розповів про досвід компанії MEDSTAR Solutions у взаємодії з державними органами та розробці технологічних продуктів для управління в сфері охорони здоров'я. Зокрема, він розповів про проект з Державною службою України з контролю за наркотиками, в рамках якого була розроблена Уніфікована система управління і аналізу в сфері обігу наркотиків "УСУАН", яка надає можливість дистанційно ефективно взаємодіяти з Держслужбою, в тому числі обмінюватися документами в електронному вигляді, а також регулювати виписані рецепти на контрольовані лікарські засоби і речовини. Потім він представив власне бачення інформаційного розвитку і IT-майбутнього системи охорони здоров'я України у вигляді створення єдиної інформаційної платформи. Дана платформа має на увазі взаємодію всіх учасників системи від пацієнта до органів влади з можливістю оперативного обміну даними, отриманням статистики, управлінням обороту медикаментів, моніторинг стану здоров'я пацієнтів і іншими можливостями, які можуть бути реалізовані в подальшому розвитку.
Генеральний директор медичного центру "Інго" Сергій Джевага в своїй доповіді "Досвід використання комплексних програмних рішень в сучасній клініці" показав іншу сторону обговорюваної тематики - погляд з боку користувача. Він продемонстрував, що на сьогоднішній день немає єдиного універсального комплексного програмного рішення для медичного закладу. Доступні на ринку продукти доводиться стикувати між собою за принципом мозаїки, і вирішувати проблеми їх сумісності. Альтернатива такому методу - створення власного персоналізованого програмного забезпечення, що тягне за собою істотні капіталовкладення. На завершення Сергій Джевага зазначив на що варто звертати увагу при виборі програмного забезпечення: використовувати досвід тих, хто вже впроваджував, правильно розставляти пріоритети, вибирати інтуїтивно зрозумілі продукти, бути готовим до того, що покупка -тільки початок витрат.
Досвід створення медичних програм для зарубіжних замовників продемонструвала Анна Полока, координатор проектів компанії SoftElegance в своїй доповіді "Дружня екосистема для медицини". Вона поділилася успішним досвідом реалізації таких проектів, як система для створення напрямку від одного доктора до іншого в різних клініках (США), консалтингу по створенню єдиної бази медичних процедур, що проводяться для пацієнтів клініки, в режимі online (Німеччина), персональної платформи для підбору програми щодо поліпшення здоров'я (Норвегія). Маючи подібний досвід компанія SoftElegance в даний час розглядає можливості для розробки "медичної екосистеми" для України. Особливості цього проекту - можливість хмарного зберігання і управління інформацією, взаємодії між різними лікувальними установами, безперервне і безбар'єрний взаємодія безпосередньо з пацієнтом. Одна з переваг використання для учасників ринку: періодичність оплати (абонентська плата за період), що дозволяє істотно знизити витрати клінік на документообіг і заощадити на покупці ліцензії медичної інформаційної системи. Підводячи підсумки, Анна Полока звернулася до лікувальних закладів, запросивши їх для спільної участі в розробці цього проекту.
Великий інтерес викликала доповідь Олени Беденко-Зваридчук, Голови Комітету медичного права Асоціації правників України, директора ЮК «МедАдвокат». Вона розповіла про правові можливості і наслідки використання персональних даних пацієнтів, зберігання і передачі їх в електронному вигляді. Основною тезою виступу було: "дозволено все, що не заборонено". Оскільки Україна ще не має чіткого законодавства щодо електронного обігу даних пацієнта, то за згодою пацієнта для цього немає ніяких перешкод. Тобто ведення електронної документації, зберігання даних з використанням хмарних технологій, передача їх на відстані можлива при дотриманні деяких умов: захищені сервери і канали зв'язку, відсутність вірусного програмного забезпечення, отримання письмової згоди пацієнта з проханням передачі результати обстеження і лікування через Інтернет. Підводячи підсумки, Олена рекомендувала розробникам програмного забезпечення для медичних установ звертати уваги на такі аспекти: ПО повинно бути безпечно для пацієнта і установи, надавало можливість формувати документи в законодавчо затверджених формах, мало можливість бути налаштованим для задач конкретного установи і було простим у використанні.
Наступний доповідач продемонстрував, що IT-розробники здатні не тільки на технологічні рішення, а й активно займаються благодійною діяльністю. Олександр Никитенко, CEO компанії Sirin Software виступив з доповіддю "IT рішення на сторожі життя наших дітей", в якому презентував унікальний проект, який реалізується спільно з Центром дитячої кардіології та кардіохірургії по розробці і впровадженню мобільного кардіомонітор, який передає необхідну інформацію про серцевої активності малюка доктору щомиті, в режимі 24/7. Дане пристрій покликаний допомогти контролювати стану малюка в післяопераційний період, після переведення дитини з
відділення інтенсивної терапії в відділення кардіології та кардіохірургії. На даному етапі проекту створено діючий прототип і програмний функціонал забезпечує зберігання і передачу даних. Наступний етап - серійне виробництво пристрою. На думку розробників, вартість пристрою для споживача не повинна перевищувати собівартості його виробництва. Олександр Никитенко також подякував усім учасникам проекту, які крім компанії Sirin Software і Центру дитячої кардіології та кардіохірургії також взяли участь в проекті, а саме: Благодійний фонд "Відкриті серця", Rotary Club Kyiv, компанія CIKLUM. На завершення презентації Олександр зазначив, що пристрій допоможе знизити смертність у дітей з вадами серця, швидко реагуючи і попереджаючи ризикові ситуації, а також закликав зацікавлених до діалогу і співпраці.
Сергій Курнаев, CEO компанії Amica в своїй доповіді "Лояльний пацієнт. Де у нього кнопка? "Продемонстрував аудиторії, як існуючі загальнодоступні технології можуть ефективно вирішувати завдання щодо підвищення лояльності пацієнта і якості надання медичної допомоги в клініках. Демонструючи досвід своєї компанії, досвідченого інтегратора подібних рішень, доповідач продемонстрував кілька реалізованих випадків, які підвищили якість взаємодії пацієнта і клініки. Одна з таких технологій, спрямованих на підвищення рівня сервісу і надання додаткових послуг - це грамотно організована телефонія (колл-центр). В даному випадку була не тільки налаштована система контролю і аналізу телефонних дзвінків, але і організована інтеграція колл-центру з системою управління клініки, що дозволило забезпечувати якісний зв'язок, аналізувати телефонні комунікації з пацієнтами та оптимізувати багато організаційних питань. У другому випадку було продемонстровано, як надання бездротового інтернету в клініці допомагає створити портрет пацієнта, зорієнтувати рекламну інформацію про додаткові послуги клініки, аналізувати аудиторію для розробки маркетингових кампаній. Також Сергій Курнаев, розповів про досвід і можливості технологічної підтримки всієї IT-інфраструктури клініки.
Про тренди та інновації eHealth, грунтуючись на зарубіжному досвіді розповів Олег Пунь, співзасновник софтверної компанії Vareger. У своїй доповіді він також зупинився на тому, які завдання ІТ може вирішувати в системі охорони здоров'я. Доповідач запропонував таку дефініцію поняття eHealth - діяльність з використанням електронних інформаційних ресурсів в сфері охорони здоров'я і забезпечення оперативного доступу медичних працівників і пацієнтів до них. На прикладі Естонії він розповів про сервіси, реалізованих в системі eHealth. По-перше, це система для пацієнтів, страхових фондів і лікарів, по-друге, сервіси для дантистів, центрів крові, медсестер, доглядальниць, а також навчальний портал для медичних працівників, по-третє, аналітичні сервіси. Далі Олег Пунь зупинився на сучасних підходах і використанні IT-рішень в лікарській практиці. Він розповів про Internet of Medicine Things - наборі медичних пристроїв і додатків, які мають доступ до IT системі за допомогою мережі Internet і поділяються на споживчі (для моніторингу здоров'я), що носяться, зовнішні медичні пристрої (інсулінові помпи), внутрішні медичні пристрої (кардіостимулятори) , стаціонарні (кардіомонітори для лежачих пацієнтів). Далі доповідач ознайомив аудиторію з інфраструктурними рішеннями для медичних установ, що об'єднують дані з різних джерел і пристроїв, в тому числі дані з додатків для пацієнтів, а також з системою для соціальних працівників, що дозволяє вести роботу в поле з ВІЛ-позитивними клієнтами. На завершення Олег Пунь розповів про розвиток ігрових інтерактивних технологій, що використовуються для лікування і реабілітації пацієнтів з такими патологіями як ПТСР, психічні розлади, деменція, дисфагія і ін.
У наступній доповіді Ростислав Олійник, CEO компанії «Роял Інтеграція», розповідаючи про методологію впровадження інструментів digital-менеджменту в охороні здоров'я презентував комплексне рішення для медичних установ і кілька доповнюють його продуктів. Він наголосив на актуальності ведення електронної документації для клінік, використання хмарних технологій, сучасних комунікаційних рішень і розповів про переваги та особливості розробленої його компанією системі nHealth. Зокрема, ця CRM (система управління взаємовідносинами з клієнтами), здатна об'єднати різні інструменти, використовувані клінікою такі, як контакт-центр, управління пацієнтами, автоматизоване робоче місце лікаря, управління фінансами і кадрами в загальну інфраструктуру. Окремо Ростислав Олійник зупинився на додатку GIN для SMS-маркетингу також інтегрується в систему і суттєво розширює можливості взаємодії з пацієнтами і потенційними клієнтами. Основні можливості цього додатка: розсилки нагадування про візит, масові розсилки пацієнтам, автоматичні привітання з днем ​​народження, оперативний звіт про стан розсилок. Доповідач підкреслив, що всі представлені рішення можуть бути адаптовані до індивідуальних запитів і потреб медичного закладу.
Про світ 3D анімації, віртуальної і доповненої реальності розповів експерт з медичної анімації Данило Чернега. Він запропонував подивитися на світ віртуальної реальності не тільки як на сферу розваг, область наукової фантастики, і акцентував увагу аудиторії на те, що віртуальна реальність - це вже наше сьогодення і можливості її використання набагато ширше усталених стереотипів. У своєму виступі доповідач продемонстрував існуючі продукти, які активно використовуються для лікування, полегшення страждань і підвищення якості життя пацієнтів. Наприклад, у сфері освіти - це хірургічна підготовка, навчання на віртуальних моделях, екзаменування студентів, підвищення кваліфікації фахівців. Для підготовки до складних операцій віртуальна реальність і 3D моделювання допомагають лікарям змоделювати і відтворити шляхом 3D-друку оперований орган, виробити оптимальну стратегію проведення маніпуляцій, мінімізувати ризики для життя і здоров'я пацієнта. У терапії віртуальна реальність зарекомендувала себе доказовими позитивними результатами в купировании больового синдрому при опіках і фантомним болях, при лікуванні різних психічних розладів і пограничних станів. Також віртуальну реальність активно використовує фармацевтична галузь для візуалізації дії лікарських препаратів і взаємодії субстанцій. На завершення Данило Чернега ще раз підкреслив, що віртуальні технології - це не майбутнє, а реальність.
На цьому Олексій Дащенко закрив конференцію, подякувавши доповідачів за цікаві виступи, аудиторію за увагу і активний діалог і організаторів компанію LMT за сприяння, надану можливість і професійно організовану майданчик для цього заходу.

Матеріал підготував Олексій Дащенко.