PR У МАРКЕТИНГУ


«Паблік рілейшнз» дослівно перекладається з англійської (public relations) як «зв'язки з громадськістю». В системі маркетингу PR повинен займати одне із значущих місць, оскільки він контролює думка громадськості та споживачів і займається безпосередньо врегулюванням взаємин виробників і споживачів.

Трішки історії. Термін «public relations» склався в американській науці. Ввів його Томас Джефферсон в 1807 році, проте сучасне тлумачення це поняття отримало тільки на початку XX століття. Пов'язано це було зі зростаючою індустріалізацією суспільства, в результаті якої загострилися відносини між виробником і покупцем, і з усе зростаючим здешевленням процесу промислового виробництва товарів. В результаті посилилося їх споживання вплив на суспільство. Величезною внесок в розвиток сучасної концепції PR внесли Айві Ледбеттер Лі і Едвард Бернейс.

Протягом останніх 60 років було безліч PR, проте чинним і визнаним є визначення Інституту суспільних відносин Великобританії. PR - це плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією і її громадськістю. Метою PR є досягнення двостороннього спілкування, що ставить за мету виявлення обопільних інтересів.
PR застосовується в самих широких областях діяльності і підприємництва (в міжнародних відносинах, засобах масової інформації, промислових і виробничих відносинах і т.д.) і виконують такі функції: формують зв'язки з громадськістю і формують відносини взаєморозуміння між організацією і суспільством, організовують рекламні кампанії і розширюють сферу громадського впливу організації, створюють певний імідж компанії або підприємства, спростовують небажані чутки про компанії.

Методи роботи PR зводяться до організації роботи з громадськістю, розробці спеціальних програм і заходів, їх проведення і аналізу результатів. Для налагодження каналу зв'язку в PR використовуються публічні виступи керівників фірми або організації на торгових зборах і на зустрічах. Спеціальні заходи, типу прес-конференцій, виставок, презентацій. Крім цього в сферу діяльності PR входить підготовка друкованих видань і матеріалів (звіти, брошури, бланки, статті, збірники) для поширення на цільових ринках. Розробка відео та аудіо матеріалів, що розповідають про діяльність підприємства і презентацій зразків товарів, підготовка канцелярських товарів з логотипами фірми і її фірмовими марками.

Сутність маркетингового PR полягає в процесі планування, виконання та оцінки програм, які сприяють зростанню продажів і задоволенню споживачів через передачу достовірної інформації про продукцію та ідентифікації її продуктів до потреб, бажаннями і інтересами покупців. У маркетингу PR є, таким чином, засобом просування товару, і для впровадження товару на ринок і формування уявлення про них в суспільстві використовуються наступні методи:
1. Встановлення зв'язків із засобами масової інформації для розміщення відомостей та інформації про товари з метою залучення до них уваги.
2. Проведення громадських заходів для підтримки і розвитку взаємин з населенням і потенційними споживачами.
3. Встановлення контактів з інвесторами (акціонерами і спонсорами).

Найбільш важливою сферою діяльності є встановлення зв'язків з
громадськістю з метою популяризації товарів. З цією метою і для встановлення корисних контактів багато компаній і виробники вступають в торгові асоціації та спілки. Іноді зв'язку з громадськістю використовуються як засіб, що дозволяє уникнути криза. Зв'язки з громадськістю є, можливо, набагато більш сильним засобом реклами підприємства чи організації, ніж самі рекламні кампанії. Саме тому великі корпорації нерідко «пускають» якусь історію, яку миттєво підхоплюють засоби масової інформації і повсюдно розголошують. В результаті сама фірма і її діяльність виявляються в поле зору найширших верств населення.

У багатьох сучасних компаніях відділи PR корпоративно працюють разом з маркетинговими відділами, і завданням такого роду відділів стає підтримка іміджу компанії і збереження інтересу серед споживачів до її продукції за допомогою спеціальних програм.

Ф. Котлер і У. Міндак, провідні теоретики сучасного маркетингу, поставили питання, про те де кінчається маркетинг і починається PR і де вони перетинаються? Згідно з їхньою теорією, і маркетинг, і PR виконують зовнішні функціями фірми, і їх діяльність певним чином перетинається. Тому автори запропонували кілька різних моделей взаємини маркетингу і PR всередині організації.
I Модель поділу функцій маркетингу та PR. Служба маркетингу повинна задовольняти потреби замовника з вигодою для себе, а служба PR створює такі умови спілкування з різними представниками громадськості, щоб забезпечити фірмі максимальне отримання прибутку.
II Модель перетину різних функцій. Служби маркетингу і PR перетинаються при просуванні і популяризації товару. Компанія може віднести рекламування товару до функцій якого відділу з маркетингу, або відділу PR. При цьому відділом маркетингу виконується більший обсяг роботи і як наслідок відділ PR повинен бути поставлений під контроль маркетингу компанії.
III Модель виконання відділом маркетинг і PR схожих функцій. Робота відділів базуються на єдиній концепції і методології по роботі над з'ясуванням потреб споживачів і попиту на товари, сегментацією ринку, формуванню іміджевих програм. Така модель зараз використовується більшістю великих компаній.

У маркетингу існує безліч методів, що роблять маркетингові програми компанії більш ефективними. Так, PR сприяє перетворенню компаній в лідерів і експертів на ринку, представленню нових товарів, доповнення реклами, в процесі торгівлі пожвавленню, повторного запуску і позиціонуванню вже давно існуючих товарів. Крім цього, допомагає подолати опір споживача рекламі, впливу на думку споживачів, допомагає створити запитів на продаж і розповсюдження товарів, заручитися підтримкою з боку роздрібних торговців.

Все підтверджують, що маркетинг і PR прекрасно взаємодіють, і що маркетинговий PR необхідний для компанії.

більш:

- 200 документів
- для 30 посад
- в 8 можливих відділах
- плюс два десятка методик
- в одному структурованому пакеті документів:

Замовити

СПб, Невський проспект. 22/24
тел: (812) 90-90-400
факс: (812) 252-19-70
e-mail: [email protected]
години роботи:
з 10 до 19

На даний момент в нашій фірмі відкриті
2 вакансії.
Міндак, провідні теоретики сучасного маркетингу, поставили питання, про те де кінчається маркетинг і починається PR і де вони перетинаються?