Прасоўванне кампаніі ў сацыяльных сетках (SMM)

1. Прычына №1. Тая самая вузкая мэтавая аўдыторыя
2. Прычына №2. Няправільная падача інфармацыі ў сацыяльных сетках.
3. Кейс: Дзяржава і школьнікі Вконтакте
4. мэта
5. Праблема і рашэнне
6. крэатыўная канцэпцыя
7. Вірусныя
8. вынік прасоўвання
9. выснову

Марозіва, жвачка, чыпсы, газіроўка, шакаладкі, аператары сувязі, банкі ... можна доўга пералічваць прадукты і сферы дзейнасці кампаній, да якіх мы з вамі прывыклі ў сацыяльных медыя. Яны ўжо даўно схілілі сваіх спажыўцоў да лайка, а мы з задавальненнем удзельнічаем у іх конкурсах і выказваем у каментарах усё, што пра іх думаем. Але ўсё ж свет трымаецца не толькі на іх.

Існуе і маса іншых сфер дзейнасці, да прыкладу, цяжкая прамысловасць, лагістычныя кампаніі, дзяржаўныя структуры і іншыя вузканакіраваныя тэматыкі. Я кажу пра сферы дзейнасці з вузкай мэтавай аўдыторыяй, да прыкладу, прадпрымальнікі, якім цікавыя паслугі лагістычнай кампаніі, або токары, якія знаходзяцца ў пошуку працадаўцы. Такія кампаніі таксама могуць прысутнічаць і паспяхова зачыняць свае задачы ў сацыяльных медыя, але яркія праекты прадстаўнікоў падобных сфер дзейнасці сустракаюцца ў сацыяльных сетках вельмі рэдка. На мой погляд, гэтаму спрыяюць дзве асноўныя прычыны.

Прычына №1. Тая самая вузкая мэтавая аўдыторыя

Многія топ-менеджэры кампаній з вузкай ЦА скептычна ставяцца да сацыяльных сетак, мяркуючы, што іх мэтавай аўдыторыі там няма альбо яна не актыўная. Гэта не так. Сёння практычна ўсе карыстальнікі Рунэту прысутнічаюць у соцсетях, і SMM-адмыслоўцы могуць нацэліцца на любую мэтавую аўдыторыю з дапамогай гнуткага рэкламнага функцыяналу сацыяльных платформаў. Вядома, колькасць аўдыторыі лагістычнай кампаніі моцна менш аўдыторыі брэнда газіроўкі. Але пры правільным сегментаванне аўдыторыі і дакладнай падачы ключавых паведамленняў кампаніі, задача будзе вырашана.

Прычына №2. Няправільная падача інфармацыі ў сацыяльных сетках.

Знайсці сваю мэтавую аўдыторыю ў сацыяльных сетках - гэта толькі пачатак шляху да паспяховаму вырашэнню бізнес-задач з дапамогай SMM. Вельмі важна ў правільным фармаце данесці да карыстальнікаў неабходныя ключавыя паведамленні. Брэнд газіроўкі гэта ці трубапракатны завод - без розніцы. Мы павінны размаўляць з карыстальнікам на мове сацыяльных сетак, у звыклым для яго фармаце і чапляць яго ўвагу.
Але ў рэальнасці адбываецца па-іншаму. Брэнды ўмела даносяць інфармацыю да сваіх спажыўцоў, крэатыву, максімальна выкарыстоўваюць інфармацыйныя і функцыянальныя трэнды сацыяльных сетак.

А вузканакіраваныя супольнасці, у большасці сваёй падаюць інфармацыю ў фармаце «як атрымаецца».
І не трэба быць экспертам у SMM, каб зразумець, чый кантэнт пераможа ў бітве за ўвагу карыстальнікаў.

Так, у брэндаў больш свабоды ў генерацыі тым кантэнту і больш шырокая аўдыторыя. Не варта забываць і пра розныя задачы.
Адным, да прыкладу, трэба павысіць ER, іншым - атрымаць патэнцыйных кліентаў.
Але пры суправаджэнні ў сацыяльных сетках як брэндаў, так і вузкаспецыялізаваных сфер дзейнасці, можна падаваць інфармацыю ярка, цікава і вырашаць пры гэтым пастаўленыя задачы.

У сацыяльных сетках існуюць розныя спосабы прыцягнуць увагу аўдыторыі, але адзін з самых эфектыўных - спецыяльныя праекты. З дапамогай іх можна данесці інфармацыйныя паведамленні як брэндаў, так і прадстаўнікоў «складаных» тэматык. Прычым карыстальнікі вельмі любяць такія механікі і ахвотна прымаюць у іх удзел.

Кейс: Дзяржава і школьнікі Вконтакте

Адзін з адмысловых праектаў мы правялі з дзяржаўнай арганізацыяй WorldSkills Russia. Гэта міжнароднае некамерцыйнае рух, мэтай якога з'яўляецца павышэнне прэстыжу рабочых прафесій і развіццё прафесійнай адукацыі. Калі коратка, то іх дзейнасць накіравана на развіццё і папулярызацыю рабочых прафесій.

мэта

Наша агенцтва прымала ўдзел у павышэнне медыя-ахопу Фіналу V Нацыянальнага чэмпіянату «Маладыя прафесіяналы». Асноўнай задачай з'яўлялася прыцягнуць увагу маладой аўдыторыі ва ўзросце 11-17 гадоў да чэмпіянату і ў цэлым да рабочых прафесіях. Паказаць школьнікам, што цяпер гэтыя прафесіі запатрабаваныя і прэстыжныя.

Праблема і рашэнне

Складанасць гэтага праекта складалася ў камунікацыі ладу рабочых прафесій са школьнікамі, якія прывыклі ў сацыяльных сетках глядзець вясёлыя карцінкі і ўдзельнічаць у конкурсах ад розных FMCG-брэндаў. Атрымаць анонс чэмпіянату і інфармацыю пра тое, што дзяржаве патрабуюцца токары, зваршчыкі і г.д., ім відавочна не цікава. Таму, каб данесці патрэбную інфармацыю, мы запусцілі для іх цікавы спецыяльны праект «Гісторыя прагрэсу».

крэатыўная канцэпцыя

Мы вырашылі паказаць школьнікам у інтэрактыўнай форме, якія працоўныя прафесіі стаяць за важнымі вынаходствамі ў гісторыі чалавецтва. Для гэтага ім прапаноўвалася прайсці онлайн-тэст, на якім мы прадэманстравалі часовыя урыўкі з гісторыі чалавецтва і ключавыя вынаходкі. Каб прайсці тэст, карыстальнікам трэба было выказаць здагадку, навыкі якіх рабочых прафесій дапамаглі ўбачыць святло тым ці іншым вынаходкі.

Стылістыка і складнікі праекта былі максімальна рэлевантныя мэтавай аўдыторыі. Графіка і тэксты былі пададзеныя ў фанаў форме, але даносілі да школьнікаў інфармацыю аб працоўных прафесіях і надыходзячым чэмпіянаце. Прасцей кажучы, мы перавялі складаную інфармацыю на мову сацыяльных сетак.

Вірусныя

Я люблю спецыяльныя праекты за іх магчымасць інтэграваць рычагі арганічнага распаўсюду інфармацыі. У дадзеным праекце мы падключылі конкурс на розыгрыш гироскутера за репост выніку тэсту да сябе на сцяну.

Але ўжо на першых пасевах мы заўважылі, што праект пачаў разыходзіцца і дзякуючы цікавасці да самога тэсту.

Дарэчы, праверыць сваю інтуіцыю можаце і вы, па спасылцы: http://final2017.worldskills.ru/historytest/ :)

вынік прасоўвання

За тыдзень рэкламнай кампаніі, мы ахапілі больш за 300 000 школьнікаў, якія адказвалі вызначаным інтарэсам, прама ці ўскосна якія адносяцца да рабочых прафесіях. Гэта значыць праект трансляваўся не толькі па ўзроставай крытэру, але таксама па інтарэсам / паводніцкіх фактараў. Атрымалі каля 2000 удзельнікаў у конкурсе і прыблізна 200 000 арганічнага ахопу з дапамогай віруснай механікі.

выснову

На сённяшні дзень практычна для любой тэматыкі і сферы дзейнасці можна знайсці мэтавую аўдыторыю ў соцмедиа, але галоўнае - пабудаваць з ёй камунікацыю на звыклым мове сацыяльных сетак. Так, кампаніі са складанымі паслугамі ці вузканакіраваныя тэматыкі не могуць публікаваць той жа кантэнт, што і брэнд газіроўкі. Але трэба памятаць: мэтавая аўдыторыя, да прыкладу,

брэнда газіроўкі можа ўтрымліваць у сабе нейкую частку ЦА лагістычнай кампаніі і рэкламны арсенал сацыяльных сетак дазваляе нам навесці прыцэл менавіта на яе, а складаную інфармацыю можна данесці ў звыклай і простай форме з дапамогай папулярных механік, якія выкарыстоўваюць брэнды.
Нічога страшнага ў тым, што вы, напрыклад, завод, галоўнае - трансляваць сваёй аўдыторыі цікавы кантэнт у правільным фармаце і падаваць інфармацыю з дапамогай папулярных механік. Тады сацыяльныя сеткі, хутчэй за ўсё, вас пакахаюць.
Распавесці сябрам? А раптам ім будзе цікава !: