Просування компанії в соціальних мережах (SMM)

1. Причина №1. Та найвужча цільова аудиторія
2. Причина №2. Невірна подача інформації в соціальних мережах.
3. Кейс: Держава і школярі ВКонтакте
4. мета
5. Проблема і рішення
6. креативна концепція
7. вірусність
8. результат просування
9. висновок

Морозиво, жуйка, чіпси, газовані напої, шоколадки, оператори зв'язку, банки ... можна довго перераховувати продукти і сфери діяльності компаній, до яких ми з вами звикли в соціальних медіа. Вони вже давно схилили своїх споживачів до лайкам, а ми із задоволенням беремо участь в їх конкурсах і висловлюємо в коментарях все, що про них думаємо. Але все ж світ тримається не тільки на них.

Існує і маса інших сфер діяльності, наприклад, важка промисловість, логістичні компанії, державні структури та інші цілеспрямовані тематики. Я говорю про сфери діяльності з вузькою цільовою аудиторією, наприклад, підприємці, яким цікаві послуги логістичної компанії, або токарі, що знаходяться в пошуку роботодавця. Такі компанії теж можуть бути присутніми і успішно закривати свої завдання в соціальних медіа, але яскраві проекти представників подібних сфер діяльності зустрічаються в соціальних мережах дуже рідко. На мій погляд, цьому сприяють дві основні причини.

Причина №1. Та найвужча цільова аудиторія

Багато топ-менеджери компаній з вузькою ЦА скептично ставляться до соціальних мереж, припускаючи, що їх цільової аудиторії там немає або вона не активна. Це не так. Сьогодні практично всі користувачі Рунету присутні в соцмережах, і SMM-спеціалісти можуть націлюватися на будь-яку цільову аудиторію за допомогою гнучкого рекламного функціоналу соціальних платформ. Звичайно, кількість аудиторії логістичної компанії сильно менше аудиторії бренду газованої води. Але при правильному сегментації аудиторії та вірному ключових повідомлень компанії, завдання буде вирішена.

Причина №2. Невірна подача інформації в соціальних мережах.

Знайти свою цільову аудиторію в соціальних мережах - це тільки початок шляху до успішного вирішення бізнес-завдань за допомогою SMM. Дуже важливо в правильному форматі донести до користувачів необхідні ключові повідомлення. Бренд газованої це або трубопрокатний завод - без різниці. Ми повинні розмовляти з користувачем на мові соціальних мереж, в звичному для нього форматі і чіпляти його увагу.
Але в реальності відбувається по-іншому. Бренди вміло доносять інформацію до своїх споживачів, креативу, максимально використовують інформаційні і функціональні тренди соціальних мереж.

А вузькоспрямовані спільноти, в більшості своїй подають інформацію в форматі «як вийде».
І не потрібно бути експертом в SMM, щоб зрозуміти, чий контент переможе в битві за увагу користувачів.

Так, у брендів більше свободи в генерації тим контенту і більш широка аудиторія. Не варто забувати і про різні завдання.
Одним, наприклад, потрібно підвищити ER, іншим - отримати потенційних клієнтів.
Але при супроводі в соціальних мережах як брендів, так і вузькоспеціалізованих сфер діяльності, можна подавати інформацію яскраво, цікаво і вирішувати при цьому поставлені завдання.

У соціальних мережах існують різні способи привернути увагу аудиторії, але один з найефективніших - спеціальні проекти. За допомогою них можна донести інформаційні повідомлення як брендів, так і представників «складних» тематик. Причому користувачі дуже люблять такі механіки і охоче приймають в них участь.

Кейс: Держава і школярі ВКонтакте

Один зі спеціальних проектів ми провели з державною організацією WorldSkills Russia. Це міжнародне некомерційне рух, метою якого є підвищення престижу робітничих професій та розвиток професійної освіти. Якщо коротко, то їх діяльність спрямована на розвиток і популяризацію робітничих професій.

мета

Наше агентство брало участь в підвищення медіа-охоплення Фіналу V Національного чемпіонату «Молоді професіонали». Основним завданням було привернути увагу молодої аудиторії у віці 11-17 років до чемпіонату і в цілому до робітничих професій. Показати школярам, ​​що зараз ці професії затребувані і престижні.

Проблема і рішення

Складність даного проекту полягала в комунікації образу робітничих професій зі школярами, які звикли в соціальних мережах дивитися веселі картинки і брати участь в конкурсах від різних FMCG-брендів. Отримати анонс чемпіонату і інформацію про те, що державі потрібні токарі, зварювальники і т.д., їм явно не цікаво. Тому, щоб донести потрібну інформацію, ми запустили для них цікавий спеціальний проект «Історія прогресу».

креативна концепція

Ми вирішили показати школярам в інтерактивній формі, які робітничі професії стоять за важливими винаходами в історії людства. Для цього їм пропонувалося пройти онлайн-тест, на якому ми продемонстрували тимчасові уривки з історії людства і ключові винаходи. Щоб пройти тест, користувачам потрібно було припустити, навички яких робітничих професій допомогли побачити світло тим чи іншим винаходів.

Стилістика і складові проекту були максимально релевантні цільової аудиторії. Графіка та тексти були подані в фанової формі, але доносили до школярів інформацію про робітничі професії і наближається чемпіонаті. Простіше кажучи, ми перевели складну інформацію на мову соціальних мереж.

вірусність

Я люблю спеціальні проекти за їх можливість інтегрувати важелі органічного поширення інформації. В даному проекті ми підключили конкурс на розіграш гіроскутера за репост результату тесту до себе на стіну.

Але вже на перших посівах ми помітили, що проект почав розходиться і завдяки інтересу до самого тесту.

До речі, перевірити свою інтуїцію можете і ви, за посиланням: http://final2017.worldskills.ru/historytest/ :)

результат просування

За тиждень рекламної кампанії, ми охопили понад 300 000 школярів, які відповідали певним інтересам, прямо або побічно належать до робітничих професій. Тобто проект транслювався не тільки за віковим критерієм, але також за інтересами / поведінкових факторів. Отримали близько 2000 учасників в конкурсі і приблизно 200 000 органічного охоплення за допомогою вірусної механіки.

висновок

На сьогоднішній день практично для будь-якої тематики та сфери діяльності можна знайти цільову аудиторію в соцмедіа, але головне - побудувати з нею комунікацію на звичному мовою соціальних мереж. Так, компанії зі складними послугами або вузькоспрямовані тематики не можуть публікувати той же контент, що і бренд газованої води. Але потрібно пам'ятати: цільова аудиторія, наприклад,

бренду газованої може містити в собі якусь частину ЦА логістичної компанії і рекламний арсенал соціальних мереж дозволяє нам навести приціл саме на неї, а складну інформацію можна донести в звичній і простій формі за допомогою популярних механік, які використовують бренди.
Нічого страшного в тому, що ви, наприклад, завод, головне - транслювати своєї аудиторії цікаві матеріали правильному форматі і подавати інформацію за допомогою популярних механік. Тоді соціальні мережі, швидше за все, вас полюблять.
Розповісти друзям? А раптом їм буде цікаво !: