- 1. Кажаце на правільным мове
- 2. Розным аўдыторыях - розная інфармацыя
- 3. Адказвайце не пытанні
- 4. Карыстайцеся хэштэг
- 5. Шукайце навіны
- 6. публікай важнае
Брэнд універсітэта можа выглядаць актуальна, свежа і быць у трэндзе дзякуючы сацыяльных сетках . З іх дапамогай можна не толькі стымуляваць прыцягненне студэнтаў, але і павысіць пазнавальнасць імя ВНУ як гандлёвай маркі, палепшыць рэпутацыю універсітэта. Больш за тое, соцсеть - гэта дадатковы канал камунікацыі паміж цяперашнімі і будучымі студэнтамі, супрацоўнікамі, партнёрамі і выпускнікамі навучальнай установы.
Ўсведамленне патэнцыялу сацыяльных медыя - першы крок да пашырэння вашага онлайн-ўплыву. Аднак не менш важна выконваць негалосныя правілы паводзінаў у сацыяльных сетках. А чаго не варта рабіць, вы даведаецеся, прачытаўшы гэты артыкул.
1. Кажаце на правільным мове
Здавалася б, відавочна, што выкарыстоўваць нецэнзурную лексіку ці дапускаць некарэктныя выказванні нельга. Больш за тое, вашыя пасты або заявы ад імя ВНУ не павінны быць занадта негатыўнымі, агрэсіўнымі або грубымі.
Ветлівасць абавязковая незалежна ад таго, публікуеце ці вы асабістае меркаванне на Facebook або адказваеце на скаргу ў Twitter - агульны тон і асобныя словы, якія вы карыстаецеся, павінны адпавядаць статусу універсітэта. Гэта не значыць, што гумару тут не месца і трэба быць занудай. Аднак нападкі на іншыя ВНУ ў сацсетках або рэзкія адказы на крытыку могуць стварыць уражанне, што старонку універсітэта вядзе непрафесіянал.
Трымацца ў рамках абранай стратэгіі можа быць асабліва складана, калі ў вашага універсітэта шмат акаўнтаў на розных платформах. На шчасце, існуюць розныя прылады працы з сеткамі, напрыклад, Hootsuite, якія дапамагаюць адміністратару кіраваць рознымі акаўнтамі і ў той жа час абмяжоўваюць магчымасць іншым людзям нешта пасціць на старонках без яго адабрэння.
2. Розным аўдыторыях - розная інфармацыя
Прадстаўляць універсітэт на розных платформах само па сабе няпроста, яшчэ больш складана, калі ў кожнай сеткі ў вас некалькі акаўнтаў. Прынцып «адзін рахунак на адной пляцоўцы» эканоміць час, але аўдыторыя пры гэтым несегментирована, а значыць, вашы публікацыі будуць успрымацца халаднавата або, што хутчэй, зусім без якога-небудзь цікавасці. Справа ў тым, што пост, які патрэбны выпускніку, наўрад ці будзе так жа запатрабаваны абітурыентам або патэнцыйным партнёрам ВНУ ў навуковых даследаваннях.
Распрацоўваючы стратэгію прасоўвання ВНУ ў сацыяльных сетках, больш разумна прадумаць асобныя лініі паводзін для кожнай з вашых мэтавых груп. Карыстайцеся інструментамі кіравання акаўнтамі і вылучыце час на рэдагаванне пастоў і стварэнне кантэнту для розных аўдыторый.
3. Адказвайце не пытанні
Калі чалавек ніяк не рэагуе на пытанні ці звароты пры асабістым зносінах, ён прослывёт грубіянаў. Тое ж самае дакладна і для кантактаў у соцсетях.
Сацыяльныя медыя - выдатная магчымасць пачаць дыялог з вашай аўдыторыяй. Лепш ставіцца да гэтай прылады не як да рупару, праз які вы спрабуеце дакрычацца да любога, хто можа пачуць, а як да своеасаблівага тэлефоне. Пакідаць звароту або проста згадкі ВНУ без рэакцыі ў адказ - значыць выпускаць магчымасць лепш зразумець вашу мэтавую аўдыторыю.
4. Карыстайцеся хэштэг
Стаўце # хэштэг ў тых сетках, дзе гэта магчыма (напрыклад, Twitter, Facebook і Google+). Інакш кантэнт, які вы размяшчае, можа проста згубіцца ў патоку інфармацыі. Паслядоўныя, і што яшчэ важней, адпаведныя зместу публікацыі хэштэг дапамогуць вашым існуючым і патэнцыйным падпісчыкам лёгка знайсці пэўныя публікацыі.
5. Шукайце навіны
Калі старонка не абнаўляецца рэгулярна, ствараецца ўражанне, што ва ўніверсітэце не адбываецца нічога важнага ці вам няма чаго сказаць. Безумоўна, стварэнне і публікацыя змястоўнага, карыснага кантэнту кожны дзень патрабуе велізарных высілкаў, але гэта жыццёва неабходна, калі вам патрэбен эфектыўны SMM. Тут зноў могуць быць вельмі карысныя такія інструменты аўтаматызацыі як Hootsuite або TweetDeck. З іх дапамогай вы зможаце, напрыклад, распланаваць публікацыю розных пастоў на тыдзень наперад.
6. публікай важнае
Не трэба паддавацца спакусе нешта публікаваць дзеля уласна публікацыі. Трымаеце сябе ў руках і выяўляйце ініцыятыву толькі тады, калі гэта адпавядае інтарэсам вашай аўдыторыі, бо людзі падпісаліся на вашу старонку менавіта для таго, каб даведацца, што ВНУ лічыць патрэбным сказаць па важных тэмах. Якіх бы неверагодных высілкаў волі вам гэта ні каштавала, устрымайцеся ад репост чарговага відэа з каткамі, ня разбурайце давер карыстальнікаў да брэнду універсітэта.
Так, інфармацыя павінна быць актуальнай, але не абавязкова кожны раз новай. Карысна дзяліцца абноўленым або отредактировнным кантэнтам, калі ён усё яшчэ адказвае патрэбам аўдыторыі. Да таго ж гэта нашмат лепш, чым пасціць тое, што проста трапілася вам пад руку. Вядома, унікальны кантэнт - гэта ідэальны варыянт. Менавіта ён павінен быць асновай для прасоўвання вашага ВНУ ў соцсетях і падмуркам стратэгіі SMM, аднак не варта абмяжоўвацца толькі ім. Выкарыстанне і распаўсюджванне апрацаваных матэрыялаў з іншых крыніц таксама дапамагае пачаць онлайн зносіны і наладзіць сувязі з іншымі інстытутамі і арганізацыямі.
Правільна выбудаваць стратэгію маркетынгу ў соцсетях, заснаваную на лепшых практыках SMM для вышэйшай адукацыі вам дапаможа StudyQA .
