Taktyka bazy wiedzy SEO do optymalizacji dla wyszukiwarek

1. 1. Znaczenie bazy wiedzy SEO
2. 2. Czy powinieneś czynić swoją wiedzę publiczną lub prywatną?
3. 3. Dołącz popularne słowa kluczowe do treści
4. Przykład Szukaj „procesor płatności a bramka płatności”
5. 4. Spróbuj włączyć się do wykresu wiedzy Google
6. Oto wynik dla 20th Century Fox:
7. 5. Użyj danych strukturalnych, aby poprawić swój ranking
8. 6. Skorzystaj z połączenia w całej treści
9. 7. Nie zapomnij swojej mapy witryny i plików robots.txt
10. Mapa witryny XML
11. Mapa strony HTML
12. Robots.txt
13. 8. Dołącz słowa kluczowe do metadanych, aby uzyskać lepszy ranking
14. Na stronie Meta Data Elements
15. 9. Nie zapomnij o strukturze technicznej
16. Alternatywny atrybut hreflang
17. Powielona treść
18. 10. Publikuj treści pomocy wysokiej jakości
19. 11. Skup się na bazie wiedzy Doświadczenie użytkownika
20. 12. Współzawodnictwo z Twoją główną witryną za pomocą bazy wiedzy
21. streszczenie

1. Znaczenie bazy wiedzy SEO

Wiele firm entuzjastycznie uruchomiło swoją bazę wiedzy o obsłudze klienta - i zaniedbało jej optymalizację pod kątem SEO. Powoduje to niższy poziom ruchu i oprogramowanie bazy wiedzy to nie spełnia twoich oczekiwań.

Nie przeglądanie bazy wiedzy SEO jako część strategii marketingowej jest błędem. Jeśli chcesz, aby więcej klientów znalazło twoją bazę wiedzy (zarówno potencjalną, jak i istniejącą), powinieneś dążyć do umieszczenia swojego rankingu treści w Google - podobnie jak wpisy na blogu lub cokolwiek innego.

Wiele tematów poruszanych w Twojej bazie pomocy jest dostępnych w całej branży, więc mogą nawet przyciągnąć nowych klientów. Dzieje się tak bez większego wysiłku, ponieważ odkrywają oni twoją bazę wiedzy podczas wyszukiwania w wyszukiwarkach.

Nawet Twoi dotychczasowi klienci zwrócą się do Google lub Bing, aby znaleźć odpowiedzi na temat swojego produktu. Brakuje Ci sztuczki, jeśli twoja treść nie pojawia się w SERP.

Search Engine Optimization to ruchomy cel, ale podstawowe zasady przetrwają. Przejdziemy teraz dokładnie, jak zoptymalizować bazę wiedzy SEO do wyszukiwania w tym poście.

2. Czy powinieneś czynić swoją wiedzę publiczną lub prywatną?

Po pierwsze, musisz zastanowić się, czy chcesz, aby baza wiedzy Twojej firmy była publiczna czy prywatna.

Jeżeli twój treść dokumentacji produktu jest ograniczone za stroną logowania lub dostępne tylko przez określony adres IP, zapomnij o bazie wiedzy SEO. W takim przypadku nie chcesz, aby wyszukiwarki indeksowały Twoją bazę wiedzy. Chcesz tylko, aby Twoi klienci lub pracownicy widzieli to i to jest wewnętrzna baza wiedzy .

Natomiast publiczna baza wiedzy:

• Pozwala konkurencji zobaczyć Twoje strony pomocy i potencjalnie Cię szpiegować
• Nie zawsze jest właściwe, jeśli twoja baza wiedzy jest przeznaczona dla odbiorców wewnętrznych (pracowników)
• Nie nadaje się do przechowywania poufnych informacji, które jednak muszą być udostępniane w ramach ograniczonej grupy

W każdym z tych przypadków należy zachować dokumentację bazy wiedzy jako prywatną. Powinno to być możliwe dzięki oprogramowaniu, którego używasz, lub pytaniu deweloperów w przypadku oprogramowania wewnętrznego.

Z drugiej strony, jeśli jest jakiś powód, by upublicznić swoją bazę wiedzy, powinieneś to zrobić.

31% klientów chce natychmiastowej pomocy online. Zacznij korzystać z rozwiązania bazy wiedzy

Zapisz się teraz

Publiczna baza wiedzy oznacza również:

• Może potencjalnie odpowiadać na zapytania klientów bez angażowania przedstawiciela handlowego lub agenta wsparcia, oszczędzając pieniądze i zwiększając produktywność personelu.
• Klienci zwracający się do Google o odpowiedzi mogą łatwiej odkrywać treść.
• Rozszerzyłeś potencjalną publiczność, ponieważ przyszli klienci zyskują kontakt z Twoją marką.
• Twoja publiczność może udostępniać Twoje treści w mediach społecznościowych, tworząc jeszcze bardziej pozytywne wrażenia i poszerzając zasięg Twojej marki.

Teraz, gdy zdecydowałeś, że Twoja baza wiedzy ma być publiczna, porozmawiamy o tym, jak włączyć słowa kluczowe SEO w całej witrynie.

3. Dołącz popularne słowa kluczowe do treści

Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci znaleźć słowa kluczowe do rankingu, jeśli chcesz stać się naprawdę konkurencyjnym w tej dziedzinie. Jednak są to opłaty (jak SEMRush lub Eksplorator słów kluczowych Moz ). Będziemy trzymać się tych darmowych tutaj.

Google Keyword Planner to bezpłatne narzędzie do wyszukiwania najczęstszych słów kluczowych, które klienci szukają w Internecie. Następnie możesz zoptymalizować zawartość, aby uszeregować ją według tych słów kluczowych.

Udaj się do Google AdWords i zaloguj się na swoje konto. Otwórz menu rozwijane na górnym pasku nawigacyjnym (symbolizowanym przez grafikę klucza) i wybierz „Keyword Planner”.

Spowoduje to przejście do strony, na której możesz wprowadzić słowa lub wyrażenia związane z Twoją firmą.

Spróbuj pomyśleć, w którą branżę wpadłbyś - twoją podstawową branżą może być SaaS, ale twoi klienci z dużym prawdopodobieństwem szukają czegoś innego. Wyszukaj słowa związane z funkcją biznesową lub pionową, do których skierowane jest twoje oprogramowanie: e-mail marketing, obsługa klienta, zarządzanie projektami, przetwarzanie płatności lub hotele, handel elektroniczny, moda lub handel detaliczny.

To wyszukiwanie przeniesie Cię na stronę wyświetlającą wiele danych dla rzeczywistych terminów wyszukiwania użytkowników.

Każde z tych zwrotów może być podstawą artykułu z bazy wiedzy, ale najlepiej wybrać słowa kluczowe o średnim zasięgu popularności. Jeśli ruch jest zbyt duży, trudniej będzie ustalić pozycję tego słowa kluczowego względem innych domen. Jeśli ruch jest zbyt mały, ranking tego słowa kluczowego nie jest naprawdę wart.

Możesz także wpisać wyszukiwane hasła w zwykły pasek wyszukiwania Google i sprawdzić powiązane wyszukiwania na dole strony.

Przykład Szukaj „procesor płatności a bramka płatności”

Przeszukamy „przetwarzanie płatności” (firma SaaS Naszywka niszę), aby przywołać inne powiązane zwroty, których szukają klienci.

Widzimy, że „procesor płatności a bramka płatności” może być dobrym tematem początkowym dla artykułu, który doprowadzi do ruchu.

Wybierz jedno słowo kluczowe lub wyrażenie kluczowe na stronie. Nie powielaj słów kluczowych na wielu stronach, chyba że tagujesz alternatywną treść związaną z tym samym tematem (post na blogu z artykułem bazy wiedzy).

Dołącz słowo kluczowe do tagu H1 (nagłówek), metaopis, pierwszy akapit i posyp go całym tekstem (nie martw się zbytnio o włączanie go wiele razy). Następnie upewnij się, że umieściłeś go w tagu „alt” dla dowolnych obrazów. Omówimy to bardziej szczegółowo w sekcji 8.

Unikaj upychania słów kluczowych , co oznacza celowe używanie słowa kluczowego z nienaturalną częstotliwością na stronie. Wykonanie podstawowej optymalizacji wystarczy, aby zasygnalizować wyszukiwarkom, że strona pasuje do tego słowa kluczowego.

4. Spróbuj włączyć się do wykresu wiedzy Google

Jednym z kluczowych elementów optymalizacji bazy wiedzy SEO jest upewnienie się, że reklamujesz jak najwięcej nieruchomości w SERPach (strona wyników wyszukiwania). O tym decyduje Google na podstawie sposobu oznaczania treści.

Wykres wiedzy Google pokazuje, w jaki sposób Google łączy użytkowników z bogatszymi informacjami bezpośrednio na stronie wyników, bez konieczności klikania łącza w celu znalezienia potrzebnych informacji. Informacje są przedstawiane jako karta wykresu wiedzy i są stale rozwijane, aby zapewnić lepsze wyniki.

Weź przykład wyszukiwania konkretnej firmy. To pojawia się teraz po prawej stronie z wszystkimi informacjami o firmie wymienionymi bezpośrednio w SERP.

Oto wynik dla 20th Century Fox:

Oprócz wzbogacenia wyniku, wykres wiedzy pomaga również odkryć informacje związane z pierwotnym wyszukiwaniem.

Jak to się ma do twojej bazy wiedzy? Gdy ludzie szukają zapytań związanych z Twoim produktem, Twoja witryna może znaleźć się w polecanym fragmencie wykresu wiedzy. Wystarczy wyszukać hasło „twórz filtry w Gmailu”.

Głównym rezultatem jest własna baza wiedzy Google. Użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z tymi treściami bezpośrednio w SERPach lub klikać w bazę wiedzy, jeśli chcą dowiedzieć się więcej.

Nie ma sposobu, aby Google umieścił Twoją witrynę w Grafie wiedzy. Pomaga to jednak zaprezentować treść w punktach i listach numerowanych, ponieważ są one często używane we fragmencie (zobacz przykład Gmaila powyżej).

Inne niż stanie się autorytetem w twojej niszy i przesłanie witryny Google Search Console i Google Moja firma - posługiwać się dane strukturalne , do którego przejdziemy dalej.

Pamiętaj, że nie jest to nauka ścisła, a Google decyduje, co ostatecznie zostanie uwzględnione w Wykresie wiedzy.

5. Użyj danych strukturalnych, aby poprawić swój ranking

Stosowanie danych strukturalnych oznacza, że ​​używasz znaczników z Schema.org w treści bazy wiedzy. Jest to sposób dodawania tagów do stron, które informują wyszukiwarki, jaki rodzaj informacji zawierają. To działa dla wszystkich głównych wyszukiwarek - Google, Bing i Yahoo !.

Markup polega po prostu na tym, jak sformatować tekst, aby lepiej zrozumieć treści zawarte w nim, aby wyszukiwać roboty.

<itemtype> Określanie konkretnego typu produktu (np. LocalBusiness)

<usługa> Określanie typu usługi świadczonej przez firmę

Ponieważ jest to baza wiedzy, prawdopodobnie nie interesujesz się znacznikami dotyczącymi takich rzeczy, jak recenzje lub listy zdarzeń (wspólne znaczniki dla firm). Zamiast tego chcesz oznaczyć rzeczy takie jak:

• Data opublikowania - Pokazuje walutę dla treści pomocy
• Kod źródłowy oprogramowania - podświetla określone sekcje treści jako kod oprogramowania
• Autor - pokazuje, kto napisał lub opublikował treść
• Breadcrumbs - pokazuje strukturę folderów twojej zawartości
• Funkcja Wyszukiwania linków do podstron - umożliwia użytkownikom korzystanie z wyszukiwania bazy wiedzy bezpośrednio w SERP
• Znaczniki nawigacji witryny - aby odkryć strukturę witryny w SERP
• Wideo - dla samouczków wideo

Oprogramowanie bazy wiedzy powinno umożliwiać dodawanie kodu niestandardowego do witryny. Porozmawiaj z twórcami o dodawaniu znaczników schematu, aby portal bazy wiedzy był bardziej widoczny dla wyszukiwarek. Możesz także korzystać z Google Narzędzie do strukturowania znaczników danych aby automatycznie dodawać znaczniki do treści.

6. Skorzystaj z połączenia w całej treści

Łączenie nie tylko pomaga Google bardziej efektywnie indeksować witrynę, ale także zachęca użytkowników do głębszego zanurzenia się w treści i poprawy rankingu witryny. Łączenie jest czymś więcej niż tylko umieszczaniem paska menu na każdej stronie.

Pomaga stworzyć obraz struktury Twojej witryny i daje dodatkowy efekt tworzenia podróży użytkownika. Tutaj jest Luźny łączenie jak profesjonalista:

Powinieneś mieć wewnętrzne linki rozrzucone po tekście, łącząc się z większą ilością informacji na dany temat lub tematami pokrewnymi.

Użytkownicy mogą łatwo zobaczyć, jak treść pasuje do ogólnej bazy wiedzy i pomaga im zdecydować, czy dla nich odpowiednia byłaby inna treść.

Do tej pory rozmawialiśmy o łączeniu, ale uzyskanie wysokiej jakości linków zwrotnych z domen autoryzacji pomoże również poprawić SEO.

Niektóre firmy stosują strategie budowania linków, ale zajmie to dużo czasu i wysiłku. Stworzenie najlepszej zawartości pomocy i optymalizacja jej pod kątem SEO będzie podstawą przyciągania linków przychodzących do bazy wiedzy SaaS.

7. Nie zapomnij swojej mapy witryny i plików robots.txt

Mapa witryny XML

Twoja mapa witryny XML to struktura witryny, którą przesyłasz do Google Search Console lub innej wybranej wyszukiwarki. Zawiera listę stron w witrynie i pokazuje relacje między nimi w celu bardziej inteligentnego indeksowania przez roboty. Twoją mapę witryny można zazwyczaj pobrać z bazy wiedzy CMS.

Jest to bardziej przydatne, jeśli masz bardzo dużą witrynę, witryna jest zupełnie nowa lub zawartość nie jest dobrze połączona. Dostarcza ważnych metadanych, takich jak data ostatniej aktualizacji strony i częstotliwość jej zmiany, co przyspiesza indeksowanie stron.

Podczas gdy przedmiotem dyskusji, zdecydowanie nie może zaszkodzić SEO, aby przesłać mapę witryny do Google i innych wyszukiwarek.

Mapa strony HTML

Możesz także użyć mapy witryny HTML, aby poprawić UX swojej witryny (więcej na ten temat później), która powinna zostać umieszczona w stopce. Jest to napisane dla ludzi i pomaga użytkownikom zmienić orientację, jeśli się zgubią.

Robots.txt

Robots.txt to kolejny plik, który powie wyszukiwarkom, co powinien (a w tym przypadku nie powinien) indeksować w wewnętrznej bazie wiedzy. Możesz go użyć, aby wykluczyć części witryny, których nie chcesz wyświetlać, takie jak obrazy, duplikaty stron lub wewnętrzne strony wyników wyszukiwania.

Jeśli go nie masz (sprawdź wpisując adres URL witryny w przeglądarce, a następnie /robots.txt ), musisz go utworzyć ręcznie. Możesz utworzyć plik robots.txt w dowolnym edytorze tekstu, zgodnie z instrukcjami Google . Poproś programistów, aby ci w tym pomogli.

8. Dołącz słowa kluczowe do metadanych, aby uzyskać lepszy ranking

To jest SEO na stronie, które będą używane przez wyszukiwarki, takie jak Google, do wyświetlania wyników w SERP. To także, w jaki sposób Google wybiera, co wyświetlać. Ich znaczenie zmniejszyło się z biegiem lat, ale nadal stanowią one podstawę SEO Twojej witryny.

Jest to najlepsza okazja, aby spróbować uszeregować pożądane słowo kluczowe lub wyrażenie kluczowe. Przejdziemy teraz do miejsca, w którym powinieneś używać słów kluczowych.

Na stronie Meta Data Elements

• Tytuły - jest to tag <h1> twojej strony internetowej i pojawi się jako główny tytuł w SERP. Zwykle jest to tylko główne pole tytułu w oprogramowaniu KB. Jest to indeksowane przez wyszukiwarki.
• Slug - jest to stały adres URL Twojej strony, który powinien zawierać minimalną liczbę słów, najlepiej tylko słowo kluczowe lub wyrażenie kluczowe. Jest indeksowany przez wyszukiwarki. Powinieneś być w stanie edytować go w oprogramowaniu bazy wiedzy.
• Metaopis - jest to podsumowanie, które pojawia się pod tytułem w wynikach wyszukiwania i wyjaśnia więcej na temat treści. Tutaj powinny pojawić się słowa kluczowe. To powinno być niestandardowe pole w twoim edytorze.
• Obrazy - przeoczona możliwość optymalizacji SEO. Jeśli używasz dowolnych obrazów w treści, dołącz słowo kluczowe wybrane w tekście „alt”, które powinno być konfigurowalne. Pojawią się na obrazie, gdy ktoś wyszuka to zapytanie.
• Ciało - dołącz rzeczywiste słowo kluczowe lub wyrażenie kluczowe wybrane w głównym tekście artykułu. Spróbuj po prostu wybrać jedno słowo kluczowe dla każdego elementu treści. Spróbuj włączyć go kilka razy i jeśli to możliwe, korzystaj z alternatywnych wersji i to jest naturalne.

Nie musisz robić zbyt wiele pracy, aby Google cię zauważył - warto to zrobić, jeśli chcesz zająć pierwsze miejsce i zyskać wyższy ROI.

9. Nie zapomnij o strukturze technicznej

Wiele SEO, które omówiliśmy do tej pory, było dość techniczne, ale jest jeszcze więcej możliwości dostosowania, aby upewnić się, że baza wiedzy jest poprawnie indeksowana.

Alternatywny atrybut hreflang

Alternatywny atrybut hreflang wskazuje Google, że treść strony odnosi się do różnych wersji językowych tej samej strony. Każdy język ma swój własny kod - na przykład „es-es” dla hiszpańskiego lub „en-us” dla amerykańskiego angielskiego. Lubię to:

<link rel = ”alternate” href = ”example.com” hreflang = ”es-es” />

Oznacza to, że klienci wyszukujący w określonym języku będą wyświetlani w odpowiedniej wersji strony. Użyj go w znacznikach na stronie, nagłówku HTTP lub mapie witryny.

Powielona treść

Czasami możesz mieć strony w swojej bazie wiedzy, które zawierają tę samą treść, co może uszkodzić ranking obu stron. Duplikat treści można rozwiązać na wiele sposobów.

Spróbuj użyć kanonicznego linku na każdej zduplikowanej stronie wewnątrz nagłówka, aby wskazać przeszukiwaczom, który jest oryginalnym adresem URL do indeksowania.

<link rel = ”canonical” href = ”http://yourcompany.com/page”>

Możesz także użyć przekierowania 301 na zduplikowanej stronie, która przekierowuje do oryginalnej strony treści. Oznacza to, że wszelkie linki przychodzące będą duplikować strony wysyłane na jedną stronę i będą rozwiązywać wszelkie problemy z rankingiem.

Przekierowania 301 są wykonywane normalnie po stronie serwera. Sposób implementacji przekierowania 301 różni się w zależności od używanej platformy do bazy wiedzy. Jeśli korzystasz z rozwiązania SaaS, powinno ono oferować taką możliwość w swoich ustawieniach.

10. Publikuj treści pomocy wysokiej jakości

Oprócz wszystkiego, o czym mówiliśmy, jest to najważniejszy czynnik wpływający na twoje miejsce w wynikach wyszukiwania. Możesz zrobić wszystko inne, ale jeśli twoje treści nie są dobre, to nie będą miały rangi.

Gdy zoptymalizujesz swoją bazę wiedzy dla SEO i ludzie będą mogli znaleźć twoją treść, ich późniejsze zachowanie wzmocni ją w oczach wyszukiwarek. Jakość treści oznacza, że ​​będą spędzać więcej czasu na stronie, być może klikać w inne treści, a może nawet udostępniać je. W istocie lubią twoje treści.

Copywriting bazy wiedzy jest podobny do pisania postów na blogu i innych treści online, z wyjątkiem tego, że powinien być bardziej bezpośredni i rzeczowy. Aby ułatwić pisanie treści, jest ich dużo narzędzia do pisania technicznego dostępne na rynku. Sprawiasz, że treść jest wysokiej jakości, pisząc jasno i koncentrując się na niej. W pierwszym akapicie powiedz czytelnikowi, że znaleźli się we właściwym miejscu, niezależnie od tego, jakie mają zapytanie - wyjaśnij, co zostanie uwzględnione w pozostałej części treści. Odpowiedz na pytanie, a następnie link do dodatkowych informacji w innym miejscu.

Odblokuj moc pisania. Opracowany z miłością do pisarzy technicznych

Zacznij teraz

Pisz w sposób czytelny w sieci. Używaj krótkich akapitów, języka konwersacyjnego i nie skupiaj swoich elementów zbyt blisko siebie.

Dla każdego elementu ustaw pytanie, na które chcesz odpowiedzieć i zadaj sobie pytanie:

1. Czy odpowiedziałem na pytanie?
2. Czy ten artykuł jest najlepszą treścią na ten temat?
3. Czy jest coś, co mogę wyciąć lub użyć w innym miejscu?

Nie przestawaj, dopóki nie odpowiesz twierdząco na pierwsze dwa pytania, a nie na trzecie.

11. Skup się na bazie wiedzy Doświadczenie użytkownika

Google ocenia również czynniki w witrynie, takie jak User Experience - jak łatwo jest korzystać z witryny - podczas określania pozycji witryny w SERP. Jeśli zauważy czynniki wskazujące, że klienci znaleźli to, czego potrzebują, wpłynie to pozytywnie na twój ranking.

Twoja baza wiedzy jest w rzeczywistości kluczową częścią twojego doświadczenia użytkownika, ale ma również swój własny UX. Ważne jest, aby postępować zgodnie z ustalonymi wzorcami i nie próbować być zbyt kreatywnym.

Baza wiedzy UX obejmuje takie elementy, jak nawigacja, układy stron i inne elementy na stronie oraz wrażliwość na kontekst, w którym te informacje są wyraźnie widoczne. Najpierw musisz umieścić swojego użytkownika i uporządkować treść w oparciu o to, czego będą szukać.

Jeśli na przykład najbardziej popularnym tematem pomocy jest „jak skonfigurować powtarzające się wiadomości e-mail”, przypnij ten artykuł do strony głównej. Zachęcanie użytkowników do znalezienia większej ilości informacji poprzez łączenie (jak już wcześniej wspomnieliśmy) również pomaga w UX.

Podstawowe zasady bazy wiedzy UX:

• Nie komplikuj
• Uczynić to prostym
• Pokaż świadomość kontekstu
• Umieść klientów na pierwszym miejscu

Funkcje Essential UX:

• Widoczny pasek wyszukiwania
• Powierzchnia popularnych treści
• Rozbijanie ścian tekstu
• Pomocne połączenie
• Wskazywanie hierarchii według koloru lub rozmiaru

Wybrane oprogramowanie bazy wiedzy powinno automatycznie renderować świetny projekt UX bez konieczności dostosowywania ze strony użytkownika. Reszta zależy od ciebie.

12. Współzawodnictwo z Twoją główną witryną za pomocą bazy wiedzy

Czy martwisz się, że twoja baza wiedzy konkuruje z twoją główną stroną o ranking. Czy istnieje ryzyko kanibalizacji słów kluczowych - gdy dwie strony rywalizują o to samo słowo kluczowe, a to negatywnie wpływa na ranking obu?

Krótka odpowiedź brzmi: nie . Jeśli masz artykuł na blogu i artykuł bazy wiedzy odnoszący się do tego samego tematu, wyszukiwarki nadal będą traktować to jako oddzielną treść.

Jedynym problemem, na który powinieneś się martwić, jest powielanie treści - używanie tego samego tekstu na wielu stronach. Wtedy Google będzie cię karać. Jeśli nie możesz uniknąć duplikowania treści, użyj techniki, którą pokazaliśmy w sekcji 9.

Możesz chcieć, aby twoja baza wiedzy korzystała z rangi twojej głównej strony. Nie jest to możliwe, jeśli jest hostowane na subdomenie. Twoja baza wiedzy korzysta tylko z Twojej domeny, jeśli jest obsługiwana jako podfoldery (np. Twojafirma.com/knowledgebase zamiast knowledgebase.yourcompany.com ) .

Większość oprogramowania bazodanowego na to nie pozwala - umożliwia tylko hosting subdomen - ale to nie koniec świata. To jest kompromis za korzystanie z rozwiązań SaaS dla twojej bazy wiedzy, w zamian za to, że nie kodujesz go samemu i nie masz wbudowanego dobrego UX i wyszukiwania. Jeśli skupisz się na budowaniu własnego rankingu bazy wiedzy, nie będziesz mieć problem.

streszczenie

Większość tego przewodnika odnosi się do zmian na miejscu, nad którymi masz pełną kontrolę, ale oferuje duży potencjalny zwrot z inwestycji w bazę wiedzy.

Jednak w pewnym momencie majstrowanie przy szczegółach SEO zajmie Cię tylko do tej pory. W coraz bardziej konkurencyjnym krajobrazie SEO jakość treści jest fundamentalnym sukcesem.

Optymalizacja bazy wiedzy dla SEO może pomóc w:

• Zwiększ szczęście klienta, ułatwiając znajdowanie i rozwiązywanie problemów szybciej
• Zwolnij pojemność swoich agentów wsparcia, ponieważ spędzają mniej czasu na odpowiadanie na typowe zapytania
• Wystaw swoją markę i produkt potencjalnym klientom, którzy szukają odpowiednich zapytań w Google

To powinno być więcej niż wystarczające, aby zmotywować Cię do optymalizacji bazy wiedzy.

Dokonanie tych zmian zwiększy strategię samoobsługi i przekona klientów, że poważnie myślisz o ich pomocy.

Twoja dokumentacja potrzebuje domu dostosowanego do indywidualnych potrzeb. Pomyśl o inwestowaniu w samodzielną pracę oprogramowanie bazy wiedzy lubić Dokument360 .