- Спосіб №1: Гейміфікація Стимулювання споживчого поведінки за допомогою соціальних мереж, мобільних...
- Спосіб №3: сторітеллінг
- Спосіб №4: соціально орієнтоване рішення
- Спосіб №5: візуальні соцмережі
- Спосіб №6: безкоштовне навчання
Спосіб №1: Гейміфікація
Стимулювання споживчого поведінки за допомогою соціальних мереж, мобільних додатків добре тим, що дозволяє «заманювати» нових клієнтів, викликаючи у них позитивні емоції. Так вважає Олександр Головін, співзасновник сервісу для Гейміфікація BalaLIKEa : «Всі існуючі методи залучення клієнтів можна назвати« лобовими ». Різні програми лояльності не втягують клієнтів, а апелюють лише до монетізаціонной складової. Гейміфікація ж включає емоційну складову. Різні ігри підвищують азарт ». Олександр Головін наводить яскравий приклад - додаток, яке, скажімо, пропонує вгадати три рази поспіль дизайнера сукні, а на четвертий раз дає можливість користувачеві одержати не знижку, а бал або певне звання. На його думку, така гра здатна тільки посилити інтерес клієнта до продукту.
Іноді Гейміфікація, використовувана для просування продукту і залучення уваги до нього, несе в собі не тільки емоційну, але і «утилітарну» складову. Наприклад, творці сервісу emailga.me вдаються до ігрових елементів, щоб змусити користувача ефективніше працювати з електронною поштою, тим самим допомагаючи йому контролювати продуктивність. У грі жорстко обмежений час на те, щоб дати відповідь на вхідне електронного листа. Людина отримує нагороди, якщо встигає все зробити вчасно.
Спосіб №2: шоу
Іноді скромний бюджет на маркетинг змушує підприємців фантазувати і вдаватися до вельми креативним способам залучення клієнтів. У той же час саме за рахунок незвичайних підходів вони і стають помітнішими конкурентів. Ілля Маліков, будучи засновником компанії « Самоспас », Що займається виробництвом обладнання, за допомогою якого можна залишати будівлю під час пожежі, усвідомлено робить ставку на некласичний піар. У його бізнесі проблема полягає ще й в самому споживачеві: багато, наприклад, не знають про те, що, маючи під рукою спеціальне обладнання, можуть врятуватися з палаючого будинку самостійно, не чекаючи пожежників.
Щоб переконати публіку в необхідності мати таке обладнання в своїй родині і в простоті його використання, Ілля Маліков влаштовує показові виступи перед тележурналістами. Перед об'єктивами камер молодий підприємець разом зі своєю командою демонструє, як правильно користуватися пристроєм. такі шоу фактично є для «Самоспаса» безкоштовною рекламою.
Ось одне з показових виступів:
Спосіб №3: сторітеллінг
Олександр Янихбаш , Бізнес-тренер, експерт в області підготовки публічних виступів і сторітеллінга, радить зробити слайдовую презентацію, але не у вигляді аналітичного документа, а з елементами сторітеллінга. «Проиллюстрируйте життя якогось персонажа. Нехай він буде схожий на вашого клієнта, щоб клієнт міг побачити в ньому себе, - наводить приклад Янихбаш. - Персонаж зіткнеться з певними проблемами, але в кульмінаційний момент на допомогу прийде ваша компанія і дозволить ці проблеми за допомогою товару або послуги! Той же підхід можна використовувати і в рекламних комунікаціях, і в мережевий презентації ».
Один із прикладів вдалої презентації - You Are NOT Your Idea
Спосіб №4: соціально орієнтоване рішення
Спробуйте намацати соціальну складову в діяльності вашої компанії. Це приверне увагу громадськості до проекту і притягне клієнтів. Яскравим прикладом виявлення соціально орієнтованого рішення в рамках глобального бізнесу може служити філософія взуттєвої компанії TOMS Shoes: за кожну продану пару взуття виробник дарує другу пару нужденним дітям. Подібним чином надходить компанія Warber Parker Glasses, запустивши акцію Buy a Pair, Give a Pair: продавши одну пару окулярів, другу вона дарує незаможним. За час свого існування компанія встигла роздати бідним понад півмільйона пар окулярів.
На цій фотографії засновник компанії TOMS Shoes Блейк Майкоскі взуває бідного хлопчика:
Російська рекрутингова компанія «Еверт» ледве уникла банкрутства завдяки тому, що вчасно звернула увагу на соціальне рішення. Зіткнувшись з високою конкуренцією на ринку і не маючи замовлень на послуги, Євген Попов, засновник «Еверт», вирішив, що на кожного працевлаштованого здобувача буде безкоштовно знаходити роботу людині з інвалідністю. Про те, що з цього вийшло, ми писали в статті «Еверт»: як допомога інвалідам врятувала компанію » .
Спосіб №5: візуальні соцмережі
З тим, що соціальні мережі відіграють ключову роль у розвитку бізнесу, сперечатися не доводиться. «ВКонтакте», Facebook, Twitter - всі ці майданчики об'єднують навколо бренду лояльних шанувальників. Але є серед соцмереж і менш вивчені ресурси, якими російські компанії почали користуватися не так давно - наприклад, Instagram. Ця платформа може бути привабливою для бізнесу, якому є чим радувати око споживача. А з можливістю додавати відео все стало набагато цікавіше - тепер можна знімати і сам виробничий процес, показувати компанію в динаміці.
Олександр Морозов, генеральний директор компанії « майстерня хмар », Виробника постільної білизни для дитячих ліжечок, ділиться досвідом просування в Instagram, підкреслюючи позитивне відмінність цієї соцмережі від інших ресурсів:« Якщо в ЖЖ, «ВКонтакте» або Facebook хтось викладає пост з розряду «мені щойно подарували постільну білизну», все тут же починають писати коментарі про те, що їм набридла реклама. У Instagram цього взагалі немає. Тут всі один одному щось продають ».
За словами Георгія Сухаржевскій, керуючого директора компанії по складанню і доставці квіткових букетів « Обрадовал.ру », Для його компанії Instagram став серйозним помічником:« Рік тому ми захотіли зробити сервіс, який дозволить відправляти замовникам фотографії готових букетів. Хотілося максимально спростити цю задачу, і тут нам дуже допоміг Instagram, адже він дозволяє перейти по посиланню з абсолютно будь-яких пристроїв. Ми починали з п'ятдесяти передплатників, зараз їх вже більше двох тисяч. Всі вони - реальні люди. Я вважаю, що дана стратегія спрацювала дуже успішно, особливо з урахуванням того, що ми нічого за це не платили ».
Про специфіку просування бренду в Instagram читайте в статті « 3 кита просування в Instagram ».
Перспективною з точки зору залучення клієнтів може бути і соціальна мережа Pinterest, проте поки російські компанії користуються нею не так активно, як Instagram. Хоча цілком можливо, що через рік або два ми будемо спостерігати вибух інтересу до цього швидко розвивається сервісу. Інвестори оцінюють Pinterest як ресурс майбутнього, відзначаючи той факт, що він розвивається згідно чітко вираженою сьогодні тенденції відходу від тексту до візуального контенту.
Спосіб №6: безкоштовне навчання
Те, що багато компаній сьогодні вдаються до можливостей контент-маркетингу, вже ні в кого не викликає подиву. Мало хто поки готові надавати повноцінне безкоштовне навчання наявними або потенційним клієнтам. Наприклад, російська компанія SeoPult, що займається просуванням сайтів і працює на висококонкурентному ринку, приваблює клієнтів за допомогою проведення безкоштовних курсів по SEO. А компанія «СКБ Контур» створила « Контур.Школу »І пропонує актуальні вебінари для бухгалтерів і фахівців з держзакупівель.
