Аптымізацыя бізнэс-працэсаў і арганізацыйнае развіццё кампаніі, Павышэнне кваліфікацыі дыстанцыйна, MBS. Дыстанцыйныя курсы павышэння кваліфікацыі, Маскоўскі Цэнтр Дыстанцыйнага Адукацыі

1. Практычныя інструменты павышэння эфектыўнасці бізнэс-працэсаў

пачаць навучанне

Павышэнне кваліфікацыі

Апісанне праграмы:

Аптымізацыя бізнэс-працэсаў дапамагае кампаніі ў кароткія тэрміны структураваць сваю працу. У працэсе навучання на дадзенай праграме павышэння кваліфікацыі вы вывучыце важнейшыя аспекты аптымізацыі бізнес-працэсаў, зможаце пабудаваць працэсныя сістэму кіравання кампаніяй, правесці ацэнку выніковасці бізнес-працэсаў, ужываць шаблоны дакументаў на практыцы, аналізаваць рызыкі, сфармаваць дзейсную каманду, распрацаваць план падрыхтоўкі і запуску праекта пераменаў, рацыянальна планаваць аператыўную працу для сябе і падначаленых.
Дыстанцыйны курс разлічаны на 72 гадзіны і утрымлівае відэа матэрыялы, лекцыі і тэсты па пытаннях будоўлі працэсныя сістэмы кіравання, ацэнкі выніковасці бізнес-працэсаў, планаванню аператыўнай працы, аналізу рызык, прагназаванні ачагоў супраціву, фармаванню дзейсных каманд, дыягностыкі карпаратыўнай культуры.

• ўласнік, або кіраўнік арганізацыі
• дырэктар па арганізацыйнаму развіццю
• супрацоўнік кансалтынгавай кампаніі

У выніку навучання вы:

• зможаце выбудаваць сістэму кіравання бізнэс-працэсамі на сваім прадпрыемстве
• навучыцеся ўжываць на практыцы шаблоны дакументаў, якія выкарыстоўваюцца ў арганізацыях з працэсныя кіраваннем
• набудзеце навыкі ацэнкі выніковасці бізнес-працэсаў
• навучыцеся рацыянальна планаваць аператыўную працу для сябе і падначаленых
• навучыцеся фармуляваць выразныя мэты і змест заданняў, звязаныя са стратэгічнымі планамі
• зможаце пісьменна дэлегаваць падначаленым неабходны аб'ём работ
• навучыцеся факусаваць свае намаганні на сапраўды важных складнікаў бізнесу
• даведаецеся, як выбудоўваць сістэму зваротнай сувязі паміж кіраўніком і супрацоўнікамі ў падраздзяленнях з розным маштабам і ўзроўнем задач
• вывучыце асноўныя падыходы да інжынірынгу арганізацый
• навучыцеся праводзіць аналіз гатоўнасці вашай кампаніі або падраздзялення да старту праекта пераменаў
• навучыцеся распрацоўваць план падрыхтоўкі да запуску праекта пераменаў, мінімізуючы рызыкі
• зможаце прагназаваць верагодныя ачагі супраціву зменаў у кампаніі
• навучыцеся падтрымліваць на належным узроўні энергію пераменаў, выкарыстоўваючы эмацыйныя і рацыянальныя інструменты
• зможаце пісьменна выбудоўваць ўнутраную PR-кампанію пераменаў, своечасова папярэджваць якія ўзнікаюць на шляху любога праекта пераменаў рызыкі
• навучыцеся фармаваць дзейсныя каманды для рэалізацыі новых ідэй і планаў
• вывучыце асаблівасці карпаратыўнай культуры вашай арганізацыі як фактару, які спрыяе альбо перашкаджае праводзяцца зменаў
• навучыцеся выкарыстоўваць інструменты дыягностыкі карпаратыўнай культуры і выбіраць аптымальныя шляхі для яе абнаўлення

Якія выдаюцца дакументы: пасведчанне аб павышэнні кваліфікацыі.

Аптымізацыя бізнэс-працэсаў і сістэмы кіравання кампаніяй

• Мэты арганізацыйнага інжынірынгу
• Вызначэнне і важнасць арганізацыйнага інжынірынгу
• Асноўныя падыходы да пабудовы ( «інжынірынгу») арганізацый: вартасці і недахопы
• Паслядоўнасць інжынірынгу арганізацыі
• Мадэляванне і інжынірынг арганізацыйных працэсаў
• Партфельныя-інвестыцыйны падыход да інжынірынгу арганізацый

Практычныя інструменты павышэння эфектыўнасці бізнэс-працэсаў

• Базавыя паняцці і прынцыпы працэсныя кіравання
• Класіфікацыі бізнес-працэсаў, падыходы да выдзялення cтратегически значных працэсаў
• Калі можна выводзіць асобныя працэсы на аўтсорсінг
• Інструменты апісання бізнес-працэсаў і збору інфармацыі аб працэсе
• Разлік індэкса праблемнасці працэсаў
• Бенчмаркетынгу працэсаў
• Асноўныя перашкоды да змены бізнес-працэсаў
• Аналіз ступені ўзаемадзеяння працэсаў пры выбары працэсаў для наступнай аптымізацыі
• Паказчыкі эфектыўнасці працэсу (KPI), крытэрыі іх выбару
• працэсныя рэгламенты
• Адзнака / праектаванне кошту бізнес-працэсу
• Этапы пабудовы працэсныя сістэмы кіравання

M anagement skills

• «Інструментальная скрыня» эфектыўнага кіраўніка: методыкі кіравання падначаленымі - як іх правільна сумяшчаць і як пазбегнуць тыповых памылак
• Што перашкаджае эфектыўна кіраваць падначаленымі: тыповыя праблемы аператыўнага кіравання, чаму яны ўзнікаюць і да якіх наступстваў прыводзяць
• Ролю карпаратыўных рэгламентаў ў аператыўным кіраванні: агульныя задачы, умовы правільнага выкарыстання і тыповыя памылкі кіраўнікоў
• Віды, іерархія і мэтазгоднасць

Аналіз гатоўнасці арганізацыі да пераменаў

• Збор інфармацыі на этапе планавання пераменаў
• Аналіз сілавога поля
• «Зорка» зацікаўленых бакоў
• Сем ключавых фактараў будучага поспеху пераўтварэнні General Electric
• Графічны аналіз гатоўнасці да пераменаў Д.Ульриха
• Мадэль МакКинси (7s)
• мадэль Вейсборда
• Мадэль «магічнага трыкутніка» і «мадэль зоркі» Дж.Гэлбрайта
• Самаацэнка і фактары паспяховасці агента пераменаў
• Ацэнка гатоўнасці кампаніі да пераменаў Х.Рамперсада
• Інструменты выяўлення патэнцыйных крыніц супраціву і агентаў пераменаў
• мадэль ADKAR
• Матрыца ацэнкі гатоўнасці супрацоўнікаў кампаніі да правядзення змяненняў
• Трэнінг як інструмент ацэнкі гатоўнасці да пераменаў
• Ўцягванне персаналу на этапе ацэнкі магчымасці правядзення змены
• Гатоўнасць спонсара перамен да іх старту

Кіраванне зменамі: 8 крокаў ад задумы да выніку

• Стварэнне ў уцягнутых у перамены людзей адчуванні іх неабходнасці значнасці
• Фарміраванне каманды рэфарматараў-лідэраў
• Распрацоўка бачання аптымістычнай карціны будучыні (вынiку пераменаў)
• Ўцягванне работнікаў і стымуляванне іх актыўных дзеянняў
• Стварэнне ўмоў для актыўных дзеянняў работнікаў / агентаў пераменаў
• Ўмацаванне адчування неабходнасці і непазбежнасці пераменаў праз дасягненне значных вынікаў у рабоце (маленькіх перамог)
• Падтрыманне энергіі пераменаў
• Замацаванне вынікаў пераменаў

Як пераадолець супраціў зменам: эфектыўныя практыкі

• Індывідуальная рэакцыя на змены
• Інаватары і адаптары ў камандзе пераменаў: асаблівасці паводзін і рашэнняў
• Прычыны ўзнікнення супраціву пераменаў
• Формы супраціву пераменаў
• Прыхільнікі і праціўнікі пераменаў: дыягностыка па асаблівасцях прамовы
• Прылады працы з супрацівам пераменаў
  • інфармаванне і пісьменны выбар каналаў камунікацыі
  • каскадирование змяненняў
  • ўцягванне і падтрымка персаналу
  • змена аперацыйных стратэгій
  • кооптация, маніпуляванне і палітычныя прыёмы
  • праца з супрацьлеглымі перакананнямі

Палітыка і ідэалогія пераменаў. Ролю карпаратыўнай культуры ва ўпраўленні зменамі і трансфармацыя самой культуры

• Функцыі і ролю карпаратыўнай культуры ў жыцці сучаснай арганізацыі
• Карпаратыўная культура: факторный аналіз
• Ўмовы, якія спрыяюць рэфармаванні карпаратыўнай культуры
• Механізмы змены, фармалізацыі і замацавання абноўленай карпаратыўнай культуры
• Асаблівасці ўзаемадзеяння з вонкавымі кансультантамі, якія рэалізуюць праекты па рэфармаванні карпаратыўных культур
• Зліцця і паглынання: карпаратыўная культура як зона рызыкі
• Дыягностыка мэтазгоднасці здзелак па зліцці / паглынання: шэсць крокаў па выяўленні рызык у сферы карпаратыўнай культуры
• Внутриорганизационная палітыка і кіраванне стратэгічна значнымі зменамі

Заяўка на тэлефонную кансультацыю прыёмнай камісіі "MBS. Дыстанцыйныя курсы павышэння кваліфікацыі" (г. Масква) па праграме "Аптымізацыя бізнес-працэсаў і арганізацыйнае развіццё кампаніі".