➤ Мадэляванне бізнес працэсаў прыклады

1. Мэты мадэлявання бізнес працэсаў
2. 8 мэтаў, якія можна дасягнуць з дапамогай мадэлявання бізнес-працэсу
3. Віды мадэлявання бізнес працэсаў
4. 3 выгляду мадэлявання, якія можна выкарыстоўваць
5. Прынцыпы мадэлявання бізнес працэсаў
6. 5 стадый стварэння мадэлі бізнес працэсу

Заўважаеце, што праца цягнецца, а супрацоўнікі дэзарыентаваны? Выканайце мадэляванне бізнес працэсаў. Як апісаць дзеянні, падзеі, каб яны сталі зразумелыя большасці работнікаў, распавялі эксперты.

З артыкула вы даведаецеся:

Мэты мадэлявання бізнес працэсаў

Мадэляванне бізнес працэсаў - апісанне ўнутраных працэдур арганізацыі з мэтай палепшыць эфектыўнасці і якасць працы. У некаторых выпадках пры мадэляванні ўлічваюць і вонкавыя працэсы, якія ў той ці іншай ступені ўплываюць на працоўны патэнцыял, выдаткі на персанал і г.д. Эксперты часопіса «Дырэктар па персанале» раскажуць, як ацаніць супрацоўнікаў, звязаных з выкананнем бізнес-працэсаў або ключавых функцый

Бізнес працэсы, якія закранаюць кіраванне персаналам:

Мадэляванне дазваляе аптымізаваць працу фірмы, прагназаваць магчымыя рызыкі, якія ўзнікаюць на розных стадыях дзейнасці. У ходзе аналізу дадаткова праводзіцца вартасная ацэнка кожнага асобнага элемента сістэмы і ўсіх у цэлым, што дае магчымасць скараціць выдаткі.

Мадэляванне дапамагае:

• атрымаць станоўчыя змены ў арганізацыйнай структуры кампаніі;
• аптымізаваць функцыі работнікаў і аддзелаў;
• пераразмеркаваць правы і абавязкі кіраўнікоў;
• скарэктаваць ўнутраную нарматыўную дакументацыю, тэхналогіі правядзення аперацый;
• сфарміраваць новыя патрабаванні па аўтаматызацыі.

Галоўная мэта мадэлявання бізнес працэсаў - сістэматызаваць інфармацыю аб арганізацыі і працэдурах, якія праходзяць у ёй. Напрыклад, ведаючы, колькі чалавек трэба для выканання праекта, вы зможаце падабраць патрэбную колькасць работнікаў, тым самым пазбегнуць зрыву тэрмінаў здачы па прычыне недахопу спецыялістаў або залішніх марнаванняў з-за ўдзелу непатрэбных работнікаў.

8 мэтаў, якія можна дасягнуць з дапамогай мадэлявання бізнес-працэсу

1. Аптымізаваць колькасць супрацоўнікаў

Гэта дапаможа скараціць выдаткі на ўтрыманне залішніх штатных адзінак. Эксперты часопіса «Дырэктар па персанале» раскажуць, як аптымізаваць штат і захаваць якасць працы. Тры спосабу, правераныя на практыцы

1. Перамясціць эфектыўных работнікаў

Каштоўны супрацоўнік, які знаходзіцца «на сваім месцы», можа значна павялічыць прыбытак кампаніі.

1. Палепшыць якасць або прадукцыйнасць працы

Гэтага можна дамагчыся, калі пісьменна праінфармаваць супрацоўнікаў пра спосабы працы, паслядоўнасці выкананых функцый.

1. Скараціць выдаткі на персанал, у тым ліку на кіраванне ім

Калі аптымізаваць колькасць персаналу, можна лёгка скараціць штат кіраўнікоў супрацоўнікаў. Гэта дапаможа зэканоміць і не страціць у якасці працы. Эксперты часопіса «Дырэктар па персанале» падкажуць, як ацаніць выдаткі на персанал .

1. Ліквідаваць памылкі, якія перашкаджаюць росту кліенцкай базы, развіцці кампаніі

Часам нязначныя памылкі некалькіх супрацоўнікаў могуць значна зніжаць прадуктыўнасць цэлага аддзела. Высветліўшы і устараніўшы іх, можна без грашовых выдаткаў павысіць прыбытак. Вам дапаможа матэрыял часопіса «Дырэктар па персанале» - Навучанне мэнэджэраў па продажах без бюджэту: інструменты і крытэрыі ацэнкі

1. Данесці да персаналу арганізацыйную структуру і карпаратыўную культуру

Супрацоўнікі, якія разумеюць, як працуе кампанія, гарманічна ўпісваюцца ў карпаратыўную культуру - працуюць з большай аддачай і разуменнем.

1. Раўнамерна размеркаваць бягучыя задачы паміж супрацоўнікамі

Калі ў супрацоўнікаў не будзе перакосаў у нагрузцы, яны будуць больш эфектыўна выконваць бягучыя задачы.

1. Зможаце распрацаваць праграмнае забеспячэнне, скарачаюцца часавыя выдаткі на выкананне задач

Вырашылі ўсталяваць аўтаматызаваную HRM-cистему? Эксперты часопіса «Дырэктар па персанале» падкажуць, як выбраць прыдатную

★ Улічвайце, што апісанне некаторых працэдур адымае шмат часу і сіл, але не дапамагае дамагчыся жаданага. Калі ў вас невялікая кампанія, аналізуйце толькі тыя працэдуры, з якімі сутыкаецца калектыў і кіраўнікі штодня. больш падрабязна аб апісанні бізнес працэсаў распавялі эксперты «Сістэмы Кадры».

прыклад

Кіраўнік Сяргей, які ўзначальвае маладую, але перспектыўную кампанію, пачаў браць прыклад з буйной канкуруючай арганізацыі. Ён вырашыў у корані перагледзець усе працэсы, раскласці іх на дробныя складнікі. На гэта ў яго сышоў не адзін месяц. Прааналізаваўшы падрыхтаваную дакументацыю, ён зразумеў, што большая частка працэсаў не знайшла прымянення ў кампаніі. У выніку ён дарма выдаткаваў свой час і сродкі фірмы.

Вывучыце інфармацыю перад стварэннем мадэляў. У цяперашні час выпускаюць шмат літаратуры. У ёй дэталёва разглядаюць бізнес працэсы, мадэляванне, ўкараненне, кіраванне. Уладзімір Рэпін выдаў кнігу, якая павінна быць у кожнага кіраўніка, плануецца перагляд дзеючых сістэм і правілаў арганізацыі.

Глядзець карысную літаратуру

Віды мадэлявання бізнес працэсаў

Вырашылі удасканаліць бізнес працэсы кампаніі? Выконвайце мадэляванне, ўкараненне, кіраванне сумесна з іншымі кіраўнікамі, кадравікі, бухгалтарамі. Прыцягвайце і радавых супрацоўнікаў, якія адрозніваюцца актыўнасцю, каб распаўсюдзіць інфармацыю пра новаўвядзенні сярод калектыву. Калі будзе пройдзены падрыхтоўчы этап, прыцягнутыя патрэбныя людзі, прыступайце да працэдуры.

3 выгляду мадэлявання, якія можна выкарыстоўваць

№1. функцыянальнае мадэляванне

Гэта апісанне, структураванне функцый асобных супрацоўнікаў або груп асобаў, якія ўдзельнічаюць у выкананні канкрэтных вытворчых задач. Поле аналізу сітуацыі стварайце інструкцыі, палажэнні, нарматыўныя дакументы, пераглядаем старыя акты. Назірайце за эфектыўнасцю новаўвядзенняў.

№2. аб'ектнае мадэляванне

Гэта апісанне узаемазвязаных аб'ектаў, якія задзейнічаны ў працэсе: работнік і яго калега, супрацоўнік і абсталяванне, навакольнае асяроддзе, дакументацыя і г.д.

№3. Імітацыйнае мадэляванне

Гэта апісанне паводзін працэсу (змены сітуацыі) пры ўздзеянні знешніх і ўнутраных фактараў. Аналізуйце метады размеркавання рэсурсаў, у тым ліку чалавечых. Напрыклад, як паводзіць сябе супрацоўнік пры падвышанай і паніжанай нагрузцы, з прэміяй ці без яе, пад ціскам кіраўніцтва або ў камфортных умовах і г.д.

Для выгоды складаюць графічную мадэль бізнес працэсу - гэта ў значнай ступені палягчае працу. У цэнтры мадэлі павінен размяшчаюць асноўны элемент, а вакол яго дробныя складнікі.

Важна! Складайце індывідуальныя схемы, у якіх улічаны ўсе асаблівасці. Калі ў вас невялікая кампанія, ня ікрышыце буйныя працэсы на вельмі дробныя, бо гэта лічыцца фінансава неабгрунтаваным заняткам. У гэтым выпадку больш падыходзіць ўзбуйненне мадэляванне.

прыклад

У кампаніі «Амега» менеджэр стварыў бізнес мадэль працэсу «Развіццё персаналу», пры гэтым не ўлічыў, як супрацоўнікі павінны павышаць кваліфікацыю. У выніку мадэль выглядала наступным чынам: «Развіццё кадраў → планаванне кар'еры → вертыкальнае або гарызантальнае прасоўванне». Прамежкавыя этапы « выгляд навучання → праверка ведаў »былі выключаныя. У выніку частка супрацоўнікаў дамаглася неабгрунтаванага кар'ернага росту. Гэта негатыўна адбілася на фондзе заработнай платы, эфектыўнасці працы і ўзаемаадносінах ў калектыве.

Прынцыпы мадэлявання бізнес працэсаў

Выконвайце мадэляванне, абапіраючыся на асноўныя прынцыпы. Калі вы будзеце прытрымлівацца іх, у вас атрымаецца стварыць мадэлі з улікам патрэбных параметраў, у якіх усе кампаненты цесна ўзаемазвязаны. Калі элементы не ўзаемадзейнічаюць адзін з адным, немагчыма дамагчыся жаданага выніку.

прынцып мадэлявання

апісанне

Декомпозиция

Ўяўляйце кожны асобны працэс у выглядзе набору іерархічна выбудаваных элементаў. Гэта дазволіць вам выявіць непатрэбныя складнікі, аптымізаваць рэсурсы

зацыкленасць

Абстрагуюцца ад нязначныя аспектаў і сфакусуйцеся на важных момантах. Калі гэтага не зрабіць, у працэс будуць уключаны непатрэбныя элементы, якія запавольваюць або падаражае працу

дакументаванне

Фармалізуе і зафіксуйце дакументальна кожны працэс, расьпішэце значныя складнікі

несупярэчлівасць

Ацаніце, ці няма элементаў, якія супярэчаць адзін аднаму

паўната

Праверце, ці ўсё элементы мадэлі ўплываюць на працэс. Калі частка з іх можна выключыць - зрабіце гэта. Не ўскладняе бізнес працэсы, так як яны могуць стаць незразумелымі і ёмістымі

Ацэньвайце і аналізуйце не толькі бізнес працэсы, але і супрацоўнікаў, якія былі задзейнічаныя ў іх. Праводзіце конкурсы ідэй , Каб даць палёгку, звязаную з мадэляваннем. Больш падрабязна пра гэта распавялі эксперты «Сістэмы Кадры».

5 стадый стварэння мадэлі бізнес працэсу

Стадыя №1. Выявіце працэсы, пабудуйце мадэль «Як ёсць»

Вызначце межы працэсу, збярыце дадзеныя аб яго функцыянаванні, выявіце ключавыя элементы. Мадэль не можа на 100% дакладна адлюстроўваць бягучы стан працэсу з-за высокай верагоднасці хібнасцяў пры першасным аналізе. Калі вы не ведаеце, з чаго пачаць, прачытайце кнігу «Бізнес працэсы, мадэляванне, ўкараненне, кіраванне», спампаваць якую можна ў інтэрнэце.

Стадыя №2. Перагледзьце, прааналізуйце і удакладніце зыходную мадэль

Выявіце супярэчнасці, непатрэбныя дзеянні, усталюйце ўзаемасувязі паміж элементамі. Напрыклад, калі вы распрацоўваеце мадэль бізнес працэсу з мэтай павелічэння эфектыўнасці працы, вызначыце, якія непатрэбныя функцыі выконваюць супрацоўнікі, як іх выключэнне адаб'ецца на працы.

Стадыя №3. Распрацуйце мадэль «Як павінна быць у ідэале»

Вызначыце жаданае стан і змест працэсу. Улічвайце, што ў корані перагледзець ўстояныя працэсы і дамагчыся іх выканання ў сціснутыя тэрміны не атрымаецца. Калі работнікі прывыклі выконваць пэўныя дзеянні ў выразна зададзенай паслядоўнасці, яны не змогуць перабудавацца за адзін дзень.

прыклад

Аляксей, які працуе ў службе кіравання персаналам фірмы «Альфа», стаў пераглядаць працэсы, звязаныя з выкананнем задач. Ён вырашыў выключыць частку функцый, тым самым паскорыць тэрміны здачы праектаў. У выніку супрацоўнікі доўга перабудоўваліся, не маглі зразумець алгарытм працы. З-за таго што частка дзеянняў прыйшлося выключыць, у выніку з'явіліся памылкі. Аляксей правёў некалькі трэнінгаў, стаў удзельнічаць у выкананні праектаў, накіроўваць калегаў. Толькі праз час персанал зразумеў, як дзейнічаць, каб пазбегнуць праблем, пры гэтым затрачваць менш сіл.

Стадыя №4. Распрацуйце мадэль «Як павінна стаць»

Выразна апішыце парадак дзеянняў, уявіце яго ў выглядзе нагляднай схемы, у якую ўключаны неабходныя паляпшэння. Перагледзьце ўнутраныя лакальныя акты, у тым ліку службовыя інструкцыі, распарадку, палажэнні аб прэміраванні, працоўныя графікі і г.д. У якія менавіта дакументы ўносіць змены залежыць ад таго, які працэс вы пераглядаем.

Стадыя №5. Тэставанне і паляпшэнне мадэлі «Як павінна быць»

пасля мадэлявання бізнес працэсаў назірайце за іх эфектыўнасцю. Без апрабацыі складана зразумець, ёсць памылкі ці не. Калі вы выявілі недахопы, змяняйце і рабіце лепей мадэль, замяняйце лішнія элементы значнымі складнікамі.

выснову

Калі вы выпрабоўваеце цяжкасці, не ведаеце з чаго пачаць, вывучыце кнігу, якую напісаў Уладзімір Рэпін. Бізнес працэсы, мадэляванне, ўкараненне, кіраванне імі перастануць выклікаць столькі пытанняў. Кіраўнікам буйных кампаній рацыянальна звяртацца да экспертаў, якія гатовыя выканаць працу «пад ключ». У гэтым выпадку вам не прыйдзецца ўнікаць ва ўсе тонкасці, таксама вы пазбегнеце памылак, якія негатыўна адбіваюцца на функцыянаванні арганізацыі. Калі кампанія працуе стабільна і з высокай аддачай, ня ўмешвайцеся ў працэсы.