Бізнес: агенцтва Virus SMM

Гадоў 10-15 таму многія кампаніі ў адказ на прапанову зрабіць ім сайт у Інтэрнэце не разумелі сэнсу гэтай аперацыі. Казалі: «Не, навошта нам гэта трэба, мы і так працуем, сувязі наладжаны, кліенты ідуць». Як цяпер яны ставяцца да развіцця і пазіцыянаванню ў сацыяльных сетках?

На федэральным рынку ўсім гэта ўжо ясна і зразумела, але многія рэгіянальныя кампаніі, вядома, гэтага не разумеюць. Хтосьці з іх нават чуў, што сацыяльныя сеткі патрэбныя і важныя, але самі пакуль не ведаюць, што там трэба рабіць і як пасля вымяраць эфект ад сваіх жа дзеянняў. А калі яны не разумеюць гэтага, то ім няма сэнсу інвеставаць туды грошы. Многія рэгіянальныя фірмы жывуць так: калі яны сёння не прададуць свой тавар, то заўтра іх ужо не будзе. Федэральныя кампаніі да гэтага па-іншаму ставяцца, яны могуць акрамя прамых продажаў гэтак жа думаць аб PR, аб пабудове іміджу брэнда. А SMM - гэта ў большай ступені піяр, чым продажу.

Хоць мы працуем як агенцтва ўжо амаль тры гады і заўважаем, што станоўчая тэндэнцыя ёсць. Вядома, гэта больш эвалюцыя, чым рэвалюцыя, і ў рэгіёне яна ідзе даволі павольна. Добра хаця б тое, што амаль усе кампаніі сталі наймаць маркетолагаў, і яны акрамя асноўнай дзейнасці таксама сталі займацца сацсеткамі. І спецыялістаў у гэтай сферы стала больш, хоць праблема кадраў - вельмі адчувальная. Добрых кадраў на рынку мала, цяжка бывае знайсці чалавека да нас на працу. Усе выходзяць з інстытутаў і хочуць, каб іх адразу забралі, без досведу.

А як вы самі пачыналі шлях у прафесіі? Калі яшчэ самага вызначэння «smm-спецыяліст» практычна не было?

Года з 2010 мы працавалі як выдаленыя выканаўцы, знаходзілі кліентаў на fl.ru і з іншых крыніц. І па тым, колькі замоў ішло да фрылансерам менавіта з буйных агенцтваў, мы зразумелі, што трэба таксама пашырацца. Так з'явіўся Virus SMM.

Але рынак з тых часоў моцна змяніўся. Раней тыя, хто цяпер называе сябе SMM-спецыялістам, звярталіся да самым простым інструментам, напрыклад, выкарыстанне ботаў, напаўненне дзеля колькасці, неасэнсаваную кантэнт. Зараз SMM перарадзіўся, выйшаў у вобласць жывога прасоўвання, з асэнсаванай працай па стратэгіі брэнда. Калісьці гэта быў проста трэнд, усё туды беглі і не разумелі, што робяць, заказвалі сотні тысяч ботаў-падпісчыкаў у групы.

У наш час усё цікавей. Са стварэннем новых рэкламных інструментаў, такіх як прома-пасты, патрэба ў нямэтавым падпісчыкаў "дзеля колькасці" паступова адпадае. Мы можам запромоутировать любы пост на патрэбную нам ЦА, якая яшчэ не складаецца ў прасоўвае супольнасці. Вядома, прыцягваць людзей да сябе ў супольнасць трэба, але з акцэнтам на якасць, а не колькасць. Мэтавай падпісант будзе больш лаяльны да нашых рэкламным прапановах, чым проста чалавек, які ўбачыў упершыню пост таго ці іншага брэнда ў сябе ў стужцы.

Некаторыя з праектаў агенцтва Virus SMM.

Вы працуеце ў Саратаве, але, у тым ліку, з многімі федэральнымі і маскоўскімі кліентамі. Не бянтэжыць ці іх ваша геаграфічная аддаленасць?

Так, для выхаду на федэральны рынак размяшчэнне агенцтва гуляе важную ролю. Масквічы не асоба хочуць працаваць з рэгіяналамі, і для таго, каб наша супрацоўніцтва адбылося, трэба паказаць свой узровень. А для гэтага неабходна "перабіць" маскоўскія агенцтва адразу па некалькіх паказчыках: і па цане, і па якасці, і па падыходу да кліента. Ну а каб не прайграваць размяшчэннем у рэгіёне - рэгулярна лётаем у Маскву і маем зносіны з кліентамі асабіста. У бліжэйшы час збіраць штат у Маскве мы не збіраемся, але пераезд кагосьці з кіраўнікоў разглядаем.

Ужо цяпер сацыяльныя сеткі могуць прапанаваць і кампаніі, і яе кліенту вялікі функцыянал для дзеянняў. Ці няма ў вас адчування, што з часам яны заменяць сабой вэб-сайты?

Ні адзін з тых каналаў, якія існуюць цяпер, не здольныя так доўга і глыбока навучаць аўдыторыю, як сацыяльныя сеткі. Асабліва калі ў нас нейкі складаны тавар або паслуга. У сацыяльных сетках можна вывучыць кожнага са сваіх кліентаў, зразумець, чым ён цікавіцца, з кім мае зносіны. Так што, цалкам верагодна, што сайты ў будучыні будуць цалкам перацякаць у соцсеть. Ужо цяпер на некаторых пляцоўках з'явілася магчымасць выставіць свае тавары, аўтаматызаваць сістэму прыёмаў заказаў, убудавалі прыкладання, якія могуць выконваць функцыю сайтаў. Не выключана, што сайтаў наогул не будзе. Так, пакуль што на іх можна лепш адбудаваць юзабіліці, чым у шаблонных соцсетях. Але магчыма, у хуткім будучыні чалавек зможа збіраць свае соцсеть гэтак жа, як цяпер можна лёгка і хутка сабраць сабе сайт онлайн.

Майстар-клас агенцтва.

Але сайтамі вы прынцыпова вырашылі не займацца?

З самага пачатку вырашылі, што так, не будзем. На сярэдзіне шляху вырашылі ўсё ж такі займацца, нават зрабілі некалькі добрых работ, але потым вярнуліся цалкам у SMM. Рэсурсы і сілы чалавека заўсёды абмежаваныя, ды і нам хацелася працаваць у гэтым вузкаспецыялізаваныя сегменце. Як казаў Брус Лі: «Я не баюся чалавека, які вывучыў 10 тысяч удараў, я баюся таго, хто 10 тысяч разоў вывучаў адзін і той жа». Мы вырашылі падвышаць сваю кампетэнтнасць менавіта ў гэтым кірунку, і дзякуючы гэтаму цяпер у тэндэрах на SMM можам скласці канкурэнцыю вялікім федэральным агенцтвам.

Тыя рэгіянальныя студыі / агенцтва, хто пайшлі па іншым шляху, цяпер і сайты ствараюць, і SEO займаюцца, і SMM допродают. Робяць усё гэта даволі сярэдне, хоць, для рэгіянальнай аўдыторыі большага і не патрабуецца. Але калі мэта - федэральныя кліенты, а ў наяўнасці толькі рэгіянальныя рэсурсы, трэба паглыбляцца ў адну сферу. У нас агенцтва бутикового тыпу: няшмат людзей, але ўсе яны класна навучаны, і да кожнага праекту мы прыкладаем максімум намаганняў.

У вас на сайце ёсць кейс па працы з сеткай саратаўскіх АЗС, дзе вы арганізавалі цэлую афлайн-кампанію па праверцы якасці паліва і распавядалі пра вынікі ў сацыяльных сетках. Часам, каб працаваць у сацсетках, трэба і ў афлайне пастарацца?

Так, быў такі спецпраект. Інтэграваныя онлайн і афлайн-кампаніі - трэндавымі гісторыя. Яшчэ адзін прыклад: у нас ёсць кліент з Германіі, ён вырабляе інтэр'ерную плёнку для абнаўлення мэблі. Калі мэбля потертая нейкая, то можна яе абляпіць і будзе як новая. У Еўропе вельмі папулярна, у Расеі пакуль няма. Мы працуем над тым, каб стала папулярна. Адна з кантэнт-рубрык па гэтым праекце называе «Да і пасля»: нам дасылаюць плёнкі, мы самі знаходзім абшарпаную мэблю і абляпляюцца яе, робячы фатаграфіі. Спачатку ўсім сваякам наляпілі, цяпер ходзім па знаёмых. Калі хочаце, можам вам наклеіць. Плёнка вельмі якасная, з кітайскай зусім не параўнаецца. У Нямеччыне гэтая кампанія практычна манапаліст, у «Обі» заходзіш - там толькі іх плёнка, іншай няма.

І як нямецкі вытворца плёнкі знайшоў сабе SMMщиков ў Саратаве?

У іх няма вытворчасці ў Расіі, але ім цікавы расійскі рынак. Зноў жа глядзім, каго са спажыўцоў больш зацікавіць такая плёнка - у асноўным, гэта рэгіянальная аўдыторыя, у Маскве хутчэй новую мэблю купяць, чым будуць з гэтым важдацца. Вядома, некаторым масквічам яна ўсё роўна спатрэбіцца, але прыярытэт на рэгіёны. І мы самі з рэгіёну, займаемся SMM, і менталітэт рэгіянальнай аўдыторыі выдатна ведаем. У іх, дарэчы, былі свае прыклады «Да і пасля», але там проста ідэальныя кухні, у якія ні адзін з расійскіх спажыўцоў не паверыць. І ў іх была просьба, каб мы рабілі свае прыклады. Працуем разам ужо другі год.

Канферэнцыя «Уся праўда пра кантэкстнай рэкламе», Саратаў, 2016.

У Інтэрнэце зараз неверагодная колькасць курсаў і вебинаров па SMM. Як лепш за ўсё пабудаваць сваё навучанне пачаткоўцу ў гэтай сферы?

Многія ствараюць пару старонак і пачынаюць крычаць, што яны спецыялісты па SMM, адразу ж адкрываюць вебинары. Сэнсу марнаваць на іх час няма, гэта як у трэнажорнай зале: трэба выбіраць сабе трэнера, на якога ты хочаш быць падобны. Да добрых навучальных праграмах можна аднесці, напрыклад, партал «Нетология».

Але лепш за ўсё ісці стажорамі ў SMM-агенцтва. Таму што, напрыклад, літаратура па SMM састарваецца ў дзень яе выдання, праз некалькі месяцаў яна неэфектыўная. Калі мы пачыналі, у нас не было ніякіх падручнікаў, навучальных курсаў, мы набівалі сабе гузы, марнуючы свой час, рызыкуючы сваімі грашыма і грашыма кліентаў. Зараз з гэтым значна прасцей. Трэба ісці практыкаваць і сумяшчаць гэта з якасным тэарэтычным навучаннем. Пакуль што мы занадта занятыя бягучымі праектамі, але ў будучыні плануем стварыць свой навучальны курс, гэта будзе добрыя зрухі для нашага HR-брэнда, мы зможам навучаць людзей і браць іх да сябе на працу. Таму што пісьменных спецыялістаў, паўтаруся, вельмі мала. Дарэчы, у нас на сайце ёсць тэст , Дзе кожны зможа праверыць свае веды ў галіне сацыяльных медыя.

Тры галоўныя правілы для таго, хто хоча стаць добрым спецыялістам:

Першае - гэта зацятасць, хоць гэта правіла для любой сферы дзейнасці. Ісці і не згортваць, бо спачатку атрымлівацца не будзе, але рукі апускаць нельга. Другое - зразумець філасофію SMM, спецыфіку гэтай працы, каб даносіць гэта да кліентаў коратка і зразумела. Трэцяе - гэта імкнуцца быць крэатыўным, таму што ў гэтай сферы няма пракладзеным дарожак. Калі ты такі ж як усе, то ты ўжо не ў трэндзе.