Бізнес на Амазон

1. Головними цілями SMM є:
2. Отже, ефективна SMM-стратегія повинна складатися з наступних етапів:
3. 2. Опишіть портрет ідеального клієнта
4. 3. Вибір майданчиків для інтернет-магазину
5. 4. Опрацюйте тактику спілкування
6. 5. Створюйте якісний контент
7. 6. Оптимізуйте подачу контенту
8. 7. Конвертація відвідувачів в покупців
9. 8. Вибудовуйте регулярну комунікацію
10. 9. Оцінка результатів SMM
11. Як резюме

Просування інтернет-магазинів в соціальних мережах на сьогоднішній день є важливою складовою успішного бізнесу. І це цілком зрозуміло, оскільки користувачі проводять багато часу в соц.сетях. З'являються нові мережі, месенджери, кількість користувачів регулярно зростає.

За допомогою цих майданчиків можна постійно перебувати на зв'язку з покупцями, оперативно поширювати необхідну інформацію, просувати свою продукцію і так далі. Ось чому сьогодні так важливо знати основи SMM і можливі способи підвищення його ефективності.

Головними цілями SMM є:

• Сприяння підвищенню впізнаваності інтернет-магазину;
• Широке поширення інформації про новий товар;
• Оперативне розповсюдження новин та інформації;
• З'ясування потреб потенційної аудиторії покупців;
• Підтримка постійного спілкування з потенційними покупцями;
• Надання кваліфікованих консультацій;
• Робота з запереченнями потенційних клієнтів;
• Залучення додаткового трафіку в інтернет-магазин.

| Читайте також: 8 причин, щоб відкрити нішевий інтернет-магазин

Для будь-якого бізнесу, який хоче мати своє представництво в інтернет-мережі, дуже важливо детально продумати стратегію SMM і скласти покроковий план її реалізації. Маючи під рукою детально опрацьовану SMM-стратегію, можна значно підвищити ефективність просування в Інтернеті і швидко обійти конкурентів.

Отже, ефективна SMM-стратегія повинна складатися з наступних етапів:

1. Визначте цілі SMM

Чітке визначення та розробка самої стратегії просування в соц.сетях. Для того, щоб скласти детальний план, необхідно чітко розуміти, чого саме ви хочете домогтися за допомогою соц.сетей для свого бізнесу.

Наприклад, хорошою метою може стати: Залучення нових клієнтів, додатковий трафік, зворотний зв'язок в комфортній для клієнта середовищі.

2. Опишіть портрет ідеального клієнта

Далі необхідно визначити, хто є вашою основною цільовою аудиторією. Якщо інтернет-магазин вже працює, то цільова аудиторія швидше за все вже чітко описана. Якщо немає - треба детально описати портрет ідеального клієнта.

Для опису цільової аудиторії можна відповісти на питання:

• хто мій клієнт,
• стать, вік,
• захоплення, інтереси,
• які ще продукти купує,
• де і ким працює;
• які видання / портали читає;
• скільки проводить часу в інтернет
• і так далі.

Питань може бути більше. Чим детальніше ви опишіть портрет потенційного покупця, тим легше вам буде працювати далі.

3. Вибір майданчиків для інтернет-магазину

На основі портрета ви зможете зрозуміти які з існуючих сьогодні соціальних мереж найбільш затребувані у ваших потенційних покупців. Це дозволить вам визначити основні майданчики для просування.

Наприклад, для просування преміум-товарів для йоги добре підійдуть фейсбук і інстаграм. А якщо ви продаєте товари масового попиту - корисні будуть всі мережі.

4. Опрацюйте тактику спілкування

Після того, як ви визначилися з вашої майбутньої аудиторією в соціальних мережах, необхідно приступити до вибору стилю спілкування. Також на цьому етапі необхідно визначитися з людиною, який буде відповідальним за дану ділянку роботи.

Обрана тактика спілкування повинна використовуватися на постійній основі. Так аудиторія швидше звикне до вашого стилю.

5. Створюйте якісний контент

Створення якісного і корисного контенту - це найважливіший крок в побудові результативної стратегії просування. Для того, щоб викликати в аудиторії інтерес до вашого магазину, варто скористатися деякими порадами:

• Створюйте комбінації з різних видів контенту.
• Для створення постів використовуйте якісні фото, відео, інфографіку, електронні книги і так далі.
• Дуже важливо, щоб кожен пост мав візуальну привабливість.
• Мотивуйте користувачів до створення власного контенту. Для реалізації цього корисно проводити різні конкурси, розіграші, опитування, підтримувати дискусії.
• Робіть анонс власних публікацій. Також можна періодично повторно публікувати найбільш популярні матеріали або переупаковувати контент у вигляді оглядів, посібників.

Наприклад, статті з блогу можна з часом упакувати в огляди кращих статей, а потім і в міні-книгу. Перепакування контенту дозволить залучити додаткову аудиторію, якій не зручно вишукувати пости в стрічці, але зручно завантажити книгу цілком.

| Читайте також: Як зображення товарів на Амазон впливають на продажу

6. Оптимізуйте подачу контенту

З огляду на сучасну насиченість соц.сетей найрізноманітнішим контентом, конкуренція стає досить серйозною. Саме тому варто приділяти пильну увагу оптимізації контента на вашому ресурсі.

Як рекомендації можна запропонувати використання зачіпок заголовків, яскравих фото в хорошому дозволі, приділяти увагу читабельності інформації.

Необхідно створити умови, щоб пошуковики бачили ваш контент. Використовуйте на сайті магазина спеціальні віджети соціальних мереж. Це дозволить збільшити масштаб поширення інформації.

7. Конвертація відвідувачів в покупців

Конверсія користувачів соц.сетей. Сама по собі активність інтернет-користувачів не принесе вам вигоду. Для збільшення виручки необхідно конвертувати користувачів в клієнтів. Наступні додаткові заходи допоможуть вам досягти високого показника конверсії:

• Обов'язково вказуйте в групах і паблік в соц.сетях контактні дані для можливості швидкого зв'язку.
• Стимулюйте користувачів надавати свої контактні динячі за допомогою різних акційних пропозицій або обміну на знижки.
• Зробіть перенаправлення користувачів на посадочні сторінки сайту.

8. Вибудовуйте регулярну комунікацію

Регулярне і оперативне спілкування є головним призначенням соц.сетей. З урахуванням цього факту просування бізнесу в соц.сетях неможливо без постійного спілкування з потенційними покупцями.

Активно відповідайте на запитання користувачів, створюйте опитування на цікаві теми, провокуйте користувачів на конфлікт, який потім залагоджувати. Добре, коли є конфлікт між різними користувачами, які дотримуються протилежних точок зору. Використовуйте це для ще більшого залучення уваги.

Чим більшу активність ви продемонструєте на своїх сторінках, тим більша кількість передплатників і покупців з'явиться в майбутньому.

9. Оцінка результатів SMM

Виміряйте результати стратегії просування. Уже після перших кроків можна проводити вимірювання результатів. Для цього необхідно спостерігати за кількістю передплатників в соціальних мережах, кількістю лайків перепис, відстежувати трафік, продажу. Все це допоможе зрозуміти, наскільки ефективною була обрана стратегія і чи окупаються витрати.

Як резюме

Соціальні мереж грають важливу роль в житті сучасної людини. Використовуйте це для просування свого бізнесу. Розробіть первісну стратегію і вдосконалюйте її в процесі. Пам'ятайте, що все можна поліпшити. Крім того, що не зроблено.

Тому навіть найпростіша стратегія - це краще, ніж її відсутність.

| Читайте також: Мільйон на Амазон. Частина 5: Стратегія запуску продукту на Amazon