Examples Przykłady modelowania procesów biznesowych

1. Cele modelowania procesów biznesowych
2. 8 celów, które można osiągnąć dzięki modelowaniu procesów biznesowych
3. Rodzaje modelowania procesów biznesowych
4. 3 rodzaje modelowania, które można wykorzystać
5. Zasady modelowania procesów biznesowych
6. 5 etapów tworzenia modelu procesów biznesowych

Zauważasz, że praca się rozciąga, a pracownicy są zdezorientowani? Wykonuj modelowanie procesów biznesowych. Eksperci powiedzieli, jak opisać działania i wydarzenia, aby stały się jasne dla większości pracowników.

Z artykułu dowiesz się:

Cele modelowania procesów biznesowych

Modelowanie procesów biznesowych - opis wewnętrznych procedur organizacji w celu poprawy wydajności i jakości pracy. W niektórych przypadkach podczas modelowania uwzględnia się również procesy zewnętrzne, które w różnym stopniu wpływają na potencjał siły roboczej, koszty personelu itp. Magazyn ekspertów „Dyrektor Personelu” powie jak oceniać pracowników związanych z realizacją procesów biznesowych lub kluczowych funkcji

Procesy biznesowe wpływające na zarządzanie personelem:

Modelowanie pozwala zoptymalizować pracę firmy, przewidzieć potencjalne ryzyko pojawiające się na różnych etapach działalności. W trakcie analizy przeprowadzana jest dodatkowa ocena każdego pojedynczego elementu systemu i wszystkich jako całości, co umożliwia zmniejszenie kosztów.

Modelowanie pomaga:

• uzyskać pozytywne zmiany w strukturze organizacyjnej firmy;
• optymalizować funkcje pracowników i działów;
• rozpowszechniać prawa i obowiązki menedżerów;
• dostosować wewnętrzną dokumentację regulacyjną, operacje technologiczne;
• tworzyć nowe wymagania dla automatyzacji.

Głównym celem modelowania procesów biznesowych jest usystematyzowanie informacji o organizacji i występujących w niej procedurach. Na przykład, wiedząc, ile osób musisz ukończyć projekt, będziesz w stanie odebrać odpowiednią liczbę pracowników, unikając w ten sposób terminu ze względu na brak specjalistów lub niepotrzebne wydatki z powodu udziału niepotrzebnych pracowników.

8 celów, które można osiągnąć dzięki modelowaniu procesów biznesowych

1. Zoptymalizuj liczbę pracowników

Pomoże to obniżyć koszty utrzymania zbędnych ustalonych jednostek. Eksperci z magazynu „Dyrektor działu zasobów ludzkich” powiedzą, jak zoptymalizować personel i utrzymać jakość pracy. Trzy metody przetestowane w praktyce

1. Przenieś skutecznych pracowników

Cenny pracownik „na swoim miejscu” może znacznie zwiększyć zysk firmy.

1. Popraw jakość lub wydajność

Można to osiągnąć, jeśli kompetentnie poinformujesz pracowników o metodach pracy, kolejności wykonywanych funkcji.

1. Obniż koszty personelu, w tym zarządzanie

Jeśli zoptymalizujesz liczbę pracowników, możesz łatwo zmniejszyć liczbę personelu zarządzającego. Pomoże to zaoszczędzić i nie stracić na jakości pracy. Czasopismo ekspertów „Dyrektor personelu” jak oszacować koszty personelu .

1. Wyeliminuj błędy, które utrudniają rozwój bazy klientów, rozwój firmy

Czasami drobne błędy kilku pracowników mogą znacznie obniżyć wydajność całego działu. Po ich wykryciu i wyeliminowaniu możliwe jest zwiększenie zysku bez wydatków pieniężnych. Pomoże Ci w tym materiał Dyrektora magazynu Personnel - Szkolenie menedżerów sprzedaży bez budżetu: narzędzia oceny i kryteria

1. Informowanie personelu o strukturze organizacyjnej i kulturze korporacyjnej

Pracownicy, którzy rozumieją, jak firma działa harmonijnie, pasują do kultury korporacyjnej - pracują z większą wydajnością i zrozumieniem.

1. Równomiernie rozpowszechniaj bieżące zadania wśród pracowników

Jeśli pracownicy nie mają zakłóceń w obciążeniu pracą, będą bardziej efektywni w wykonywaniu bieżących zadań.

1. Możesz opracować oprogramowanie, które skraca czas poświęcony na zadania

Postanowił zainstalować automatyczny system HRM? Czasopismo ekspertów „Dyrektor personelu” jak wybrać odpowiedni

★ Pamiętaj, że opis niektórych procedur wymaga dużo czasu i wysiłku, ale nie pomaga osiągnąć pożądanego. Jeśli masz małą firmę, codziennie analizuj tylko te procedury, z którymi zmaga się zespół i menedżerowie. Więcej niż szczegóły dotyczące opisu procesów biznesowych powiedział ekspertom „System Personnel”.

Przykład

Lider Siergiej, który kieruje młodą, ale obiecującą firmą, zaczął brać przykład z dużej konkurencyjnej organizacji. Postanowił gruntownie zrewidować wszystkie procesy, rozłożyć je na małe elementy. Na to zabrał ponad miesiąc. Po przeanalizowaniu przygotowanej dokumentacji zdał sobie sprawę, że większość procesów nie znalazła zastosowania w firmie. W rezultacie zmarnował czas i pieniądze firmy.

Sprawdź informacje przed utworzeniem modeli. Obecnie opublikowano wiele literatury. Rozważa szczegółowo procesy biznesowe, modelowanie, wdrażanie, zarządzanie. Vladimir Repin opublikował książkę, w której każdy menedżer planuje zrewidować istniejące systemy i zasady organizacji.

Zobacz przydatną literaturę

Rodzaje modelowania procesów biznesowych

Czy zdecydowałeś się ulepszyć procesy biznesowe firmy? Wykonuj modelowanie, wdrażanie, zarządzanie wraz z innymi menedżerami, menedżerami HR, księgowymi. Przyciągaj i zwykłych pracowników, którzy są aktywni, aby rozpowszechniać informacje o innowacjach wśród zespołu. Po zakończeniu etapu przygotowawczego zaangażowane są właściwe osoby, przejdź do procedury.

3 rodzaje modelowania, które można wykorzystać

№1. Modelowanie funkcjonalne

Ten opis, struktura funkcji poszczególnych pracowników lub grup osób zaangażowanych w realizację określonych zadań produkcyjnych. Analiza sytuacji w terenie, tworzenie instrukcji, przepisów, regulacji, rewizja starych aktów. Obserwuj skuteczność innowacji.

№2. Modelowanie obiektów

Jest to opis powiązanych ze sobą obiektów, które są zaangażowane w proces: pracownik i jego kolega, pracownik i sprzęt, środowisko, dokumentacja itp.

№3. Symulacja

Jest to opis zachowania procesu (zmiana sytuacji) pod wpływem czynników zewnętrznych i wewnętrznych. Przeanalizuj metody alokacji zasobów, w tym ludzi. Na przykład, jak pracownik zachowuje się pod zwiększonym i zmniejszonym obciążeniem, z premią lub bez, pod presją kierownictwa lub w komfortowych warunkach itp.

Dla wygody stwórz graficzny model procesu biznesowego - to znacznie ułatwia pracę. W centrum modelu musi znajdować się główny element, a wokół niego są małe elementy.

To ważne! Twórz indywidualne schematy, które uwzględniają wszystkie funkcje. Jeśli masz małą firmę, nie dziel się dużymi procesami na bardzo małe, ponieważ uważa się to za nieuzasadnione finansowo. W tym przypadku bardziej odpowiednie jest modelowanie zintegrowane.

Przykład

W firmie Omega menedżer stworzył model biznesowy procesu „Rozwój personelu”, ale nie zastanawiał się, w jaki sposób pracownicy powinni doskonalić swoje umiejętności. W rezultacie model wyglądał następująco: „Rozwój personelu → planowanie kariery → awans pionowy lub poziomy”. Etapy pośrednie ” Rodzaj treningu → test wiedzy ”został wykluczony. W rezultacie niektórzy pracownicy osiągnęli nierozsądny rozwój kariery. Miało to negatywny wpływ na płace, wydajność pracy i pracę zespołową.

Zasady modelowania procesów biznesowych

Wykonuj modelowanie w oparciu o podstawowe zasady. Jeśli pozostaniesz przy nich, będziesz mógł tworzyć modele z niezbędnymi parametrami, w których wszystkie składniki są ze sobą ściśle powiązane. Gdy elementy nie wchodzą ze sobą w interakcję, niemożliwe jest osiągnięcie pożądanego rezultatu.

Zasada modelowania

Opis

Rozkład

Reprezentuj każdy indywidualny proces jako zestaw hierarchicznie ułożonych elementów. Pozwoli to zidentyfikować niepotrzebne komponenty, zoptymalizować zasoby.

Skup się

Abstrakt z nieistotnych aspektów i skup się na ważnych punktach. W przeciwnym razie proces obejmie niepotrzebne elementy, które spowalniają lub zwiększają koszty pracy.

Dokumentowanie

Sformalizuj i udokumentuj każdy udokumentowany proces, opisz istotne elementy

Spójność

Oceń, czy istnieją elementy, które są ze sobą sprzeczne

Kompletność

Sprawdź, czy wszystkie elementy modelu wpływają na proces. Jeśli niektóre z nich można wykluczyć - zrób to. Nie komplikuj procesów biznesowych, ponieważ mogą stać się niezrozumiałe i pojemne

Oceń i przeanalizuj nie tylko procesy biznesowe, ale także zaangażowanych w nie pracowników. Zawieraj konkursy pomysłów , aby ułatwić pracę związaną z modelowaniem. Więcej na ten temat powiedział ekspertom „Personel systemu”.

5 etapów tworzenia modelu procesów biznesowych

Etap numer 1. Zidentyfikuj procesy, zbuduj model „As is”

Określ granice procesu, zbieraj dane na temat jego funkcjonowania, identyfikuj kluczowe elementy. Model nie może w 100% dokładnie odzwierciedlać aktualnego stanu procesu ze względu na wysokie prawdopodobieństwo błędów w początkowej analizie. Jeśli nie wiesz od czego zacząć, przeczytaj książkę „Procesy biznesowe, modelowanie, wdrażanie, zarządzanie” , którą można pobrać z Internetu.

Etap 2. Przejrzyj, przeanalizuj i dopracuj model źródłowy.

Zidentyfikuj sprzeczności, niepotrzebne działania, ustal relacje między elementami. Na przykład, jeśli opracowujesz model procesów biznesowych w celu zwiększenia wydajności pracy, określ, jakie niepotrzebne funkcje wykonują pracownicy, w jaki sposób ich wykluczenie wpłynie na ich pracę.

Etap numer 3. Opracuj model „Jak być idealnym”

Określ pożądany stan i treść procesu. Pamiętaj, że fundamentalne zrewidowanie ustalonych procesów i osiągnięcie ich wdrożenia w krótkim czasie nie zadziała. Jeśli pracownicy są przyzwyczajeni do wykonywania pewnych czynności w jasno określonej kolejności, nie będą w stanie zreorganizować się w ciągu jednego dnia.

Przykład

Alexey, który pracuje w służbie zarządzania personelem Alpha, zaczął przeglądać procesy związane z zadaniami. Zdecydował się wykluczyć niektóre funkcje, przyspieszając tym samym terminy składania projektów. W rezultacie pracownicy byli długo przebudowywani, nie mogli zrozumieć algorytmu pracy. W związku z tym, że część akcji musiała zostać wyeliminowana, w rezultacie pojawiły się błędy. Aleksiej przeprowadził kilka szkoleń, zaangażował się w realizację projektów, wysłał kolegów. Dopiero po pewnym czasie personel zrozumiał, jak działać, aby uniknąć problemów, jednocześnie wydając mniej energii.

Etap 4. Opracuj model „Jak zostać”

Jasno opisz procedurę, przedstaw ją w formie schematu wizualnego, który zawiera niezbędne ulepszenia. Dokonaj korekty wewnętrznych aktów lokalnych, w tym opisów stanowisk, harmonogramów, rezerw na premie, harmonogramy pracy itp. Które dokumenty do wprowadzenia zmian zależą od tego, który proces przeglądasz.

Etap numer 5. Testowanie i ulepszanie modelu „Jak to powinno być”

Po modelowaniu procesy biznesowe obserwować ich skuteczność. Bez aprobaty trudno jest zrozumieć, czy występują błędy, czy nie. Jeśli znajdziesz błędy, zmienisz i ulepszysz model, zastąp dodatkowe elementy znaczącymi komponentami.

Wniosek

Jeśli doświadczasz trudności, nie wiesz od czego zacząć, zapoznaj się z książką napisaną przez Vladimira Repina. Procesy biznesowe, modelowanie, wdrażanie, zarządzanie przestaną powodować wiele pytań. Menedżerowie dużych firm są racjonalni w kontaktowaniu się z ekspertami, którzy są gotowi do wykonania pracy pod klucz. W tym przypadku nie musisz zagłębiać się we wszystkie subtelności, a także unikniesz błędów, które negatywnie wpływają na funkcjonowanie organizacji. Jeśli firma działa stabilnie i ma wysokie zyski, nie ingeruj w procesy.