Nowe modele biznesowe dla rynku prawnego

Nowe modele biznesowe dla rynku usług prawnych

Łączenie empirycznego myślenia akademickiego
z praktyką prawną na arenie międzynarodowej i

Autor: René Orij, kwiecień 2016

Perspektywa biznesowa dotycząca usług prawnych jest bardzo różna z czysto prawnego punktu widzenia. Empiryczne a regulacyjne. Wielu prawników w biznesie nie jest w pełni zaznajomionych z tym punktem widzenia ich własnej pracy. Chodzi o podaż i popyt na usługi prawne, czyli innymi słowy rynek usług prawnych. Rynek ten jest raczej specjalnym rynkiem, na przykład, ponieważ produkty nie są drogie zdefiniowane, a rynek nie jest przejrzysty. Wiemy o rynku, że jest w ruchu, głównie z powodu ciśnienia zewnętrznego. Presja ta wymaga dostosowań związanych z generowaniem dochodów w zawodzie. Generowany dochód jest modelem biznesowym. Aby móc radzić sobie ze zmianami zewnętrznymi, modele biznesowe muszą zostać dostosowane, innymi słowy innowacyjny model biznesowy.

W tym artykule opisuję to, co dzieje się obecnie na rynku - koncentrując się na rynku Big Law [1] i tym samym dostarczam podgląd modelu biznesowego przyszłych usług prawnych. Przede wszystkim chciałbym opisać zawirowania na rynku. Po drugie, zdefiniuję model biznesowy; najpierw w ogóle, a potem na rynku prawnym. Na koniec spróbuję określić, na podstawie kilku przykładów, która część prawnego modelu biznesowego wymaga innowacji i jak można dokonać innowacji.

Zawirowania na rynku można zilustrować kilkoma przykładami, takimi jak pojawienie się zmian cyfrowych, jak w Holandii DoeHetZelfNotaris [2], Firm24 [3], Hema-notary lub VraagHugo [4] i VraagHugo [5]. Innovation gurus Chistensen [6] wraz ze swoimi współautorami opisuje nowe formy usług, w szczególności usługi prawne. Z amerykańskiego punktu widzenia skupia się na przykładach anglosaskich z USA, takich jak Axiom7, AdvanceLaw [8] i LeClairRyan z ich praktyką Discovery Solutions [9] i brytyjskimi prawnikami na żądanie [10]. Christensen i wsp. [11] Artykuł opublikowany w Harvard Business Review w maju 2013 r. Ma obecnie kilka lat, ale nadal jest bardzo istotny w praktyce prawnej. Artykuł przedstawia najważniejsze hasło w dziedzinie przedsiębiorczości i innowacji w teraźniejszości. Ale te przykłady innowacyjnych usług prawnych doprowadzą do rzeczywistego zakłócenia rynku? Jeszcze nie wiemy.

W usługach prawnych zmiany rynkowe można częściowo zilustrować pojawieniem się wysoce wyspecjalizowanych branż. Usługi te są zwykle przeznaczone dla nisz rynkowych. Najwyraźniej istnieje zapotrzebowanie na usługi w oddzielnej niszy (na przykład pomoc w rozwiązaniu małżeństwa, podział majątku, obliczenie alimentów, prawa małżonków - http://yurcenter.kz/index.htm ). Jeśli tak jest, kwestia kompletnych nisz rynkowych jest wątpliwa, ponieważ zbiegają się one równolegle w dziedzinie prawa, czego uczyłem na uniwersytetach. Zatem, jakie jest rzekome zainteresowanie propozycjami nisz, w których zapotrzebowanie jest potrzebne. Ale czy istnieje zapotrzebowanie na te specjalizacje? Czy te nisze dla małych firm są po prostu skuteczniejsze niż dla dużej firmy? Czy firmy niszowe docierają do klientów lepiej? Ci klienci domagają się, jakiej specjalności szukają. Trendy na rynku usług konsultingowych pokazują, że istnieje ruch, który wynika z pełnych konsultacji modułowych lub innymi słowy, z firm o szerokim zakresie usług dla firm niszowych.

Do tej pory jednym z najbardziej przejrzystych elementów na rynku była stawka godzinowa prawników. Chociaż informacje te nie są dostępne, dane na temat stawek godzinowych dla wszystkich rodzajów prawników były znane na rynku. Klienci mogą wykorzystać te dane do porównania prawników. Mogą porównać stawkę godzinową, ale nie cenę za konkretną usługę prawną. Szybkość to także sposób pomiaru jakości, po części dlatego, że nie ma lepszej miary jakości.

Dla wielu klientów zmieniło się postrzeganie cen. Ceny spadają z powodu niższych kosztów i ze względu na zmiany popytu. Koszty spadają z powodu technologii, usprawnienia przepływu pracy i innych sposobów zatrudniania pracowników. Świadomość cen może prowadzić do różnego rodzaju popytu, zmiany popytu występują w bardzo specyficzny sposób - klienci cenią usługi prawników w inny sposób niż w przeszłości. Klienci najwyraźniej chcą rozwiązania problemu, zamiast kupować usługi prawne do godziny. Przykładem zakupu różnych usług jest fakt, że przedsiębiorstwa zatrudniają tymczasowych prawników jako wewnętrzny prawnik, zamiast kupować zewnętrzną poradę prawną.

Dla wielu firm prawniczych liczba roboczogodzin nie jest już ich głównym wskaźnikiem wydajności, ale mniejszą liczbą godzin, wyższą sprzedażą i klientem, który wraca. Ale niektóre firmy prawnicze zaczynają dostrzegać negatywne skutki rozliczania godzinowego. Baker wspomina o 19 efektach [12]. Począwszy od rozbieżności między popytem a podażą usług prawnych, aby przenieść ryzyko z kwoty opłaty na klienta. To drugie oznacza: klient płaci więcej, jeśli praca jest wykonywana nieefektywnie, ale otrzymując stałą opłatę, kancelaria ponosi ryzyko ewentualnej rozbieżności między przychodami a wydatkami.

Kryzys kredytowy można przytoczyć jako przyczynę zawirowań na rynku, a także powody do obniżenia kosztów. Dzięki większemu wykorzystaniu technologii informacyjno-komunikacyjnych, aw szczególności Internetu, firmy pracują wydajniej. W ten sposób powstają możliwości konkurowania ceną. Lub wybór oferowania produktów przez Internet ze względu na strategie różnicowania: prostota i szybkość są uznawane przez niektórych klientów za kluczowe cechy produktu. Różnicowanie oznacza, że ​​nacisk kładzie się na funkcje, które klienci uważają za ważne. Czy legalni dostawcy usług kontrolują, czego potrzebują lub chcą ich klienci? Według Christensen i wsp. [13]. Rynek usług prawnych tradycyjnie nie jest przejrzysty, w szczególności ze względu na dopasowanie podaży i popytu na treści, czyli innymi słowy, kancelarie prawne zapewniają to, czego klienci chcą lub potrzebują, jak klienci cenią usługi prawne?

Chistensen i wsp. [14] opisują, że nowi uczestnicy rynku podważają ten rynek. Zakłócenia wstrząsają istniejącymi rynkami, głównie dzięki innowacjom. Innowacja może prowadzić do większej wydajności (tj. Niższych kosztów) i większej wydajności (tj. Lepszych usług). Istniejące modele biznesowe stają się bezużyteczne i potrzebne są nowe. Innowacja może występować na różne sposoby. Sposobem na przyjęcie wszystkich rodzajów innowacji jest podzielenie innowacji na cztery typy - produkty, procesy, pozycje i paradygmaty [15] Być może bardziej w kierunku drugiego, tym bardziej destrukcyjne. Zmiana paradygmatu dotyczy głównie tego, jak myślimy o biznesie na abstrakcyjnym poziomie określonym jako model biznesowy.

Chociaż zjawisko modelu biznesowego zostało stworzone przez jakiś czas w dyskursie biznesowym, w Holandii pozostaje on mglistym i szerokim pojęciem, wielogłowym potworem. Modele biznesowe koncentrują się na budowaniu oferty wartości, a także tworzeniu wartości klienta i wielu innych elementów rynku, w połączeniu z przychodami i kosztami. Obejmuje również sieć interesariuszy - od dostawców po klientów, konkurentów i mieszankę stałych lub tymczasowych pracowników. Krótko mówiąc, model biznesowy można zdefiniować jako połączenie strategii, marketingu, rentowności i struktury organizacyjnej. Czy prawnicy pracują z takimi pojęciami, jak wartość klienta, wartość podaży na rynku usług prawnych?

Bardziej niż w większości innych części świata biznesu rynek usług prawnych dotyczy wiedzy, a raczej zastosowania wiedzy. Rynek prawny jest podobny do rynków innych dostawców usług, takich jak księgowi i konsultanci ds. Zarządzania. Ale różni się również od tych innych rynków. Rynek prawny jest szerszy niż rynek księgowych, ponieważ ma więcej obszarów tematycznych. Różnice między tymi segmentami rynku zależą głównie od treści prawnej.

Produkty księgowe są również wyraźniej zdefiniowane - audyt wyników finansowych przedsiębiorstwa ma ograniczony zakres, podczas gdy usługi prawne potrzebne w bardzo szerokim zakresie zagadnień powstają głównie, gdy pojawia się pewien niejasny problem.

Wiedza prawna musi zostać zdemokratyzowana. Ponieważ szkolnictwo wyższe jest dostępne dla większości ludności, posiadanie wiedzy, wiedzy prawnej jest dostępne dla wielu osób, więcej osób niż w przeszłości. Ponadto wszystkie prawa i większość praktyk sądowych w Holandii są swobodnie dostępne w Internecie. Dostęp do wiedzy prawnej nie ogranicza się już do uzyskania tytułu prawnego. Komputery mogą same rozwiązywać problemy prawne, w niedalekiej przyszłości, dzięki swobodnemu dostępowi do większości istniejącej wiedzy prawnej i zwiększonej mocy obliczeniowej.

Susskind i wsp. Opisali spodziewany wykładniczy wzrost technologii informacyjnej w usługach profesjonalnych [16]. Komputery przesyłane z dużą ilością danych mogą być w stanie zidentyfikować nowe trendy dla nowych wymagań lub innymi słowy, duża analiza danych może być wykorzystana do zwiększenia wydajności jako firma prawnicza. Firmy technologiczne mogą tworzyć nowe produkty i niszczyć rynek. Rynek, na którym klienci mają wyraźniejszy obraz swoich potrzeb i pragnień, rynek, na którym prawnicy wiedzą lepiej o potrzebach i pragnieniach. Komputery, a dokładniej związane z usługami internetowymi, nazywane są „tech”. Technikiem na legalnym rynku jest „technika prawna”.

„Technika prawna” może również zawierać treści prawne związane z Internetem, a nie tylko w celach biznesowych. Głównym tematem w przyszłości może być Blockchain. Z prawnego punktu widzenia jest to łańcuch umów, które wiążą wszystkich uczestników w Internecie. Nasze życie i sprawy będą w przyszłości jeszcze bardziej połączone przez Internet. Może wydawać się eklektycznym wyborem, aby w przyszłości wspomnieć o Blockchain jako istotnym pytaniu prawnym na temat światowej sieci, ale można to uznać za pełny kierunek dla naszej (prawnej spółki akcyjnej) przyszłości prawnej. Ciekawa aplikacja dla inteligentnych kontraktów Blockchain i Bitcoin. Wraz z rosnącym znaczeniem Internetu coraz ważniejsze będą również inne tematy, takie jak cyberbezpieczeństwo, IP i prywatność.

Znaczenie powyższych zagadnień dla empirycznej społeczności naukowej dotyczy głównie walidacji innowacyjnych teorii. Ale nie można w tym znaleźć żadnego krótkoterminowego znaczenia naukowego. Wszystkie zmiany na rynku są nadal niepotwierdzone. W 2013 r. Zaproponowano zakłócenia w branży prawniczej. Obecnie dochodzi do zakłóceń, choć nie obalają one status quo. Oczekuje się, że w najbliższej przyszłości będzie to miało duże znaczenie dla branży prawniczej. Kilka dni temu Huffington Post zaproponował, że legalny przemysł dojrzał do zniszczenia [17], aw szczególności piszą: „legalna rewolucja techniczna nie jest daleko”. Prawdziwe duże zmiany nadal muszą nastąpić. W swojej ostatniej książce „Śmierć kancelarii” Jaap Bosman [18] sugeruje koniec obecnego modelu biznesowego wielkiego prawa, ale mówi, że nie z powodu Internetu lub komputerów, ale głównie z powodu decyzji strategicznych, organizacyjnych pytania i nieomylność postawy [19].

Ogólnie rzecz biorąc, ten krótki artykuł na temat zmieniającego się rynku usług prawnych i inicjacji prawnego modelu biznesowego przyszłości. Ale aby zacząć od ostatniego: ten model nie istnieje. Szczególnie nauczyliśmy się z powyższego, że wymagana jest elastyczność, a więc nie tylko jeden model, ale kilka modeli. Podsumuję niektóre elementy modelu biznesowego: zorientowany na klienta; w oparciu o badania rynku, duże dane, zróżnicowane pod względem niskich cen i rynków wysokiej klasy, standaryzację rynku hurtowego, dopasowanie podaży i popytu po stronie popytu w niszowych, internetowych i Blockchain. Wszystko to powinno być wspierane przez technologię, technologię prawną. Nie wyróżniające się firmy nie mają prawa do ekonomicznego istnienia. Technologia prawna może być głównym czynnikiem wyróżniającym.

Użyte źródła

1. Ribstein, LE (2010). Śmierć wielkiego prawa, The. Wis. L. Rev., 749.
2. doehetzelfnotaris.nl
3. firm24.nl
4. notarisservice.hema.nl/
5. vraaghugo.nl/
6. Christensen, CM, Wang, D., i van Bever, D. (2013). Konsultacje na zakłócenie. Harvard Business Review, 91 (10), str. 106-114
7. axiomlaw.com/
8. advancelaw.com/
9. leclairryan.com/ediscovery/
10. lodlaw.com/
11. Christensen, CM, Wang, D., i van Bever, D. (2013). Konsultacje na zakłócenie. Harvard Business Review, 91 (10), str. 106-114
12. Baker, RJ (2010). Wdrożenie wyceny wartości: Firma firm (tom 8). John Wiley & Sons. str. 139.
13. Christensen, CM, Wang, D., i van Bever, D. (2013). Konsultacje na zakłócenie. Harvard Business Review, 91 (10), str. 109.
14. Christensen, CM, Wang, D., i van Bever, D. (2013). Konsultacje na zakłócenie. Harvard Business Review, 91 (10), str. 106-114.
15. Bessant, J. & J. Tidd (2011). Innowacja i przedsiębiorczość. druga edycja. John Wiley and Sons Ltd, Chichester, Wielka Brytania.
16. Susskind, R. i Susskind, D. (2015). Czy przekształci przyszłość zawodów? Oup Oxford.
17. huffingtonpost.com/monica-zent-/3-reasons-the-legal-indus_b_9577704.html
18. Bosman, J. (2015). Śmierć kancelarii prawnej. JBLH, Haga, Holandia.
19. O nieomylności patrz także Cohen, GT (2006). Przeprowadzono badania na temat zrozumienia i wniosku o rozprawę doktorską, prace doktorskie Brunel University Brunel Business School.

Pełny tekst publikacji (ang.) . Format PDF