- Отримання клієнтів:
- Позаштатні шляхи для придбання клієнтів
- На борту в якості агентства
- Керування клієнтами:
- Обробка платежів клієнтів
- Відстеження прогресу кампанії клієнта
- Отримання максимальної віддачі від клієнтів
- Проведення віртуальних зустрічей
- Розуміння їхньої робочої сили
- Проведення навчальних семінарів
- Подолання проблем з клієнтами
- Дякуємо за читання!
Я працюю з клієнтами вже два роки, як з агентствами, так і з фрілансером. Це може бути дуже складною, і я подумав, що я склав керівництво про те, як ви можете працювати з клієнтами, як SEO.
Отримання клієнтів:
Це складний біт; це завжди буде. Я розділив це на 2 частини, якщо ви знаходитесь на рівні агентства, і якщо ви знаходитесь на рівні Freelance.
Позаштатні шляхи для придбання клієнтів
Я роблю багато позаштатних робіт себе, як SEO Є кілька пропозицій я б зробив. Перш за все, зробіть блог (я отримую більшість моїх клієнтів мій блог ) і, зокрема, більше через мої приклади. Потім, як тільки у вас є блог з деякою гарною оптимізацією (як багато клієнтів будуть дивитися на ваш блог, щоб бути добре "SEO") і деякі ще краще зміст можна вийти і активно шукати роботу. Для цього я використовую кілька різних платформ:
Upwork: або отримати друзів / поточних клієнтів, щоб найняти вас і дати п'ятизірковий зворотний зв'язок або створити свій профіль, щоб бути супер підходить для роботи, яку ви хочете зробити. В іншому випадку, за $ 50 / годину середній SEO буде стягувати з вас, ймовірно, не отримаєте свою першу роботу; Вам потрібно створити портфель і кваліфікацію (Upwork тести), щоб стати більш авторитетними.
Дошки роботи: я використовую Дошка роботи ProBlogger & Вхідна дошка роботи , Вхідний один, як правило, більш повний робочий день борту, але має кілька робочих місць для маркетологів письменників зміст / посилання будівельників іноді!
На борту в якості агентства
Як агентство, ви завжди повинні починати (на мій погляд) з дружніми клієнтами, під цим я маю на увазі друзів або просто друзів, використовувати їх сайти як тематичні дослідження і змушувати їх направляти вас до майбутніх клієнтів, коли вони бачать вас добре робота. Як тільки ви почнете будувати клієнтуру, ви можете інвестувати більше в платні реклами, такі як Adwords, Craigslist / Gumtree сплачені списки і т.д.
Якщо ви - нове агентство, то це найкращий час для роботи над матеріалом, створення вмісту вашого сайту на сторінці, а також якнайшвидше розпочнеться блогерування гостей.
Я завжди припускав, що ветеранські агенції запровадять SEO-версію в стилі пудингу : просуньте своїх поточних клієнтів до найкращого рейтингу і побудуйте деякі чудові приклади. Таким чином, ви, швидше за все, отримаєте фантастичне повернення!
Керування клієнтами:
Клієнтське управління більш ніж напевно найскладнішим завданням, що дозволяє клієнтам платити вчасно, розсилати звіти, відслідковувати кампанії з побудови посилань різних клієнтів тощо; це важка робота. Керування кожним проектом SEO в межах вашого агентства може бути складним, якщо ви не можете призначити SEO та менеджера облікових записів окремим клієнтам.
Обробка платежів клієнтів
Я настійно рекомендую ZohoBooks для цього він робить все надзвичайно простим і дозволяє побачити швидкий огляд всіх ваших клієнтів, клієнтів, працівників і витрат / витрат, а також значно усуває потребу в повному робочому місці бухгалтерські послуги .
Відстеження прогресу кампанії клієнта
Moz дозволяє проводити індивідуальні кампанії для клієнтів, які включають відстеження рангів, на сторінках звітів, моніторинг посилань (з відкритим веб-переглядачем, хоча я завжди віддаю перевагу Ahrefs) і кампаніям Twitter.
Крім того, за допомогою Raven Tools також можна використовувати фірмові клієнтські логіни та набір інструментів для побудови посилань. Raven Tools щойно випустили свій новий інтерфейс, подивіться на відео & публікації тут .
Ви можете відповідати за відстеження AdWords / PPC для певних проектів. У цьому випадку розглянемо оптимізацію процесу за допомогою платформи Трафік Booster що допомагає налаштовувати, бюджетувати, оптимізувати, керувати та повідомляти про хід кампанії за встановлену ціну; це послуга, яку можна встановити на автопілоті для рекламних об'яв клієнта, динамічного ремаркетингу та налаштованого пошуку від Google.
Крім того, якщо у вас ще немає щомісячного бюджету на ці інструменти, скористайтеся безкоштовним інструментом керування зворотним посиланням, таким як Керування зворотними посиланнями та / або використовуйте інструмент керування проектами, як Trello або Asana, і використовуйте Google Диск, щоб виділити певні папки кожного клієнта. Джейсон Arrowsmith акцій відмінна частина на використанні Trello & Alex Moss написав повний пост використання документів Google для цифрових маркетингових агентств; обидва ці варто прочитати.
Отримання максимальної віддачі від клієнтів
Ви знайдете клієнтів, які роблять найкраще з точки зору SEO та рекламні кампанії завжди є ті, хто робить свій внесок, працюючи з клієнтами для отримання контенту, продуктів для пожертвувань, інвестицій тощо. Завжди буде досягти найкращого прибутку, а в довгостроковій перспективі створити більш особисті відносини з клієнтом.
Проведення віртуальних зустрічей
Мені подобається щонайменше раз на квартал планувати зустрічі з клієнтами по телефону або раді, що дозволяє мені представляти їм те, що я робив, і шукати потенційні інвестиції в різні частини їхньої IM-кампанії. Це також дозволяє їм задавати будь-які питання, які вони можуть мати.
Розуміння їхньої робочої сили
Швидше за все, ви будете стикатися з випадками, коли вам доведеться працювати з робочою силою клієнтів, тому знайдіть їх небагато і створіть особисте розуміння, це означає, що коли вони бачать ваш номер / електронну пошту, вони повинні відповісти досить швидко.
Це також означає, що ви можете розбавити ваш час, витрачений на отримання роботи, виконаної їхніми внутрішніми командами, якщо вам потрібен певний вміст або логотип, то ви можете швидко відмовитися від електронної пошти, щоб зробити це швидше!
Проведення навчальних семінарів
Це величезна користь, навчання клієнтів, як блог або зробити відео YouTube або навіть активно шукати місцевих подій, газет, і блогери, які будуть представлені в може бути вбивця тактика!
На Wow Internet ми спеціально займаємося семінарами навколо блогів компанії, це значно розрахувалося, і один клієнт навіть почав виробляти масові тематичні дослідження, які додавали на сайт справді приголомшливий вміст.
Подолання проблем з клієнтами
Я подумав Біла рада в п'ятницю від Бріттан Брайт Звернувшись до цього прекрасно, я покажу відео нижче, а також слідувати з моїми власними пунктами щодо роботи з "хитрими" клієнтами.
Коли справа доходить до обробки клієнтів, з якими ви зіткнулися з проблемою / проблемами, це може бути дуже складна гра з м'ячем. Я думаю, що негайною відповіддю на це було б заспокоїти клієнта, якщо клієнт не згоден з чимось або у них є проблема (наприклад - їх трафік), а потім вирішити, придумуючи рішення, якщо ви просто сидите там і намагаєтеся пройти ваш шлях через це, більш ніж певно ви загубите що клієнт.
Є дві речі, які я роблю в місяці, коли у мене є проблема / и, я спочатку знаходжу рішення (або принаймні натискаю на одне), а потім, наприкінці місяця, надаю епічний звіт. Більшість звітів триватиме 2-3 сторінки. Я піду в безліч деталей і спробую докластися до інформативного і «просунутого» звіту, це змушує їх бачити професіоналізм і дає їм чіткий, сильний огляд того, що я роблю.
Дякуємо за читання!
Я сподіваюся, що ці поради та інструменти допоможуть вам краще керувати клієнтами, і чи є ви позаштатним або агентським рівнем SEO, час - це гроші!
