Оптимізація бізнес-процесів та організаційний розвиток компанії, Підвищення кваліфікації дистанційно, MBS. Дистанційні курси підвищення кваліфікації, Московський Центр Дистанційного Навчання

1. Практичні інструменти підвищення ефективності бізнес-процесів

розпочати навчання

Підвищення кваліфікації

Опис програми:

Оптимізація бізнес-процесів допомагає компанії в короткі терміни структурувати свою роботу. В процесі навчання на цій програмі підвищення кваліфікації ви вивчите найважливіші аспекти оптимізації бізнес-процесів, зможете побудувати процессную систему управління компанією, провести оцінку результативності бізнес-процесів, застосовувати шаблони документів на практиці, аналізувати ризики, сформувати результативну команду, розробити план підготовки і запуску проекту змін, раціонально планувати оперативну роботу для себе і підлеглих.
Дистанційний курс розрахований на 72 години і містить відео матеріали, лекції та тести з питань побудови процесної системи управління, оцінки результативності бізнес-процесів, планування оперативної роботи, аналізу ризиків, прогнозування осередків опору, формування результативних команд, діагностики корпоративної культури.

• власник, або керівник організації
• директор з організаційного розвитку
• співробітник консалтингової компанії

В результаті навчання ви:

• зможете вибудувати систему управління бізнес-процесами на своєму підприємстві
• навчитеся застосовувати на практиці шаблони документів, які використовуються в організаціях з процесним управлінням
• придбаєте навички оцінки результативності бізнес-процесів
• навчитеся раціонально планувати оперативну роботу для себе і підлеглих
• навчитеся формулювати чіткі цілі і зміст завдань, пов'язані зі стратегічними планами
• зможете грамотно делегувати підлеглим необхідний обсяг робіт
• навчитеся фокусувати свої зусилля на справді важливих складових бізнесу
• дізнаєтеся, як вибудовувати систему зворотного зв'язку між керівником і співробітниками в підрозділах з різним масштабом і рівнем завдань
• вивчіть основні підходи до інжинірингу організацій
• навчитеся проводити аналіз готовності вашої компанії або підрозділу до старту проекту змін
• навчитеся розробляти план підготовки до запуску проекту змін, мінімізуючи ризики
• зможете прогнозувати ймовірні осередки опору змінам в компанії
• навчитеся підтримувати на належному рівні енергію змін, використовуючи емоційні та раціональні інструменти
• зможете грамотно вибудовувати внутрішню PR-кампанію змін, своєчасно попереджати виникають на шляху будь-якого проекту змін ризики
• навчитеся формувати результативні команди для реалізації нових ідей і планів
• вивчіть особливості корпоративної культури вашої організації як чинника, що сприяє або перешкоджає проведеним змінам
• навчитеся використовувати інструменти діагностики корпоративної культури і вибирати оптимальні шляхи для її поновлення

Видані документи: посвідчення про підвищення кваліфікації.

Оптимізація бізнес-процесів і системи управління компанією

• Цілі організаційного інжинірингу
• Визначення та важливість організаційного інжинірингу
• Основні підходи до побудови ( «інжинірингу») організацій: переваги і недоліки
• Послідовність інжинірингу організації
• Моделювання та інжиніринг організаційних процесів
• Портфельні-інвестиційний підхід до інжинірингу організацій

Практичні інструменти підвищення ефективності бізнес-процесів

• Базові поняття і принципи процесного управління
• Класифікації бізнес-процесів, підходи до виділення Стратегічні значущих процесів
• Коли можна виводити окремі процеси на аутсорсинг
• Інструменти опису бізнес-процесів і збору інформації про процес
• Розрахунок індексу проблемності процесів
• бенчмаркінг процесів
• Основні перешкоди до зміни бізнес-процесів
• Аналіз ступеня взаємодії процесів при виборі процесів для подальшої оптимізації
• Показники ефективності процесу (KPI), критерії їх вибору
• процесні регламенти
• Оцінка / проектування вартості бізнес-процесу
• Етапи побудови процесної системи управління

M anagement skills

• «Інструментальний ящик» ефективного керівника: методики управління підлеглими - як їх правильно поєднувати і як уникнути типових помилок
• Що заважає ефективно управляти підлеглими: типові проблеми оперативного управління, чому вони виникають і до яких наслідків призводять
• Роль корпоративних регламентів в оперативному управлінні: спільні завдання, умови правильного використання і типові помилки керівників
• Види, ієрархія і доцільність

Аналіз готовності організації до змін

• Збір інформації на етапі планування змін
• Аналіз силового поля
• «Зірка» зацікавлених сторін
• Сім ключових факторів майбутнього успіху перетворення General Electric
• Графічний аналіз готовності до змін Д.Ульріха
• Модель МакКинси (7s)
• модель Вейсборда
• Модель «магічного трикутника» і «модель зірки» Дж.Гелбрайта
• Самооцінка і фактори успішності агента змін
• Оцінка готовності компанії до змін Х.Рамперсада
• Інструменти виявлення потенційних джерел опору і агентів змін
• модель ADKAR
• Матриця оцінки готовності співробітників компанії до проведення змін
• Тренінг як інструмент оцінки готовності до змін
• Залучення персоналу на етапі оцінки можливості проведення зміни
• Готовність спонсора змін до їх старту

Управління змінами: 8 кроків від задуму до результату

• Створення у залучених до зміни людей відчуття їх необхідності значущості
• Формування команди реформаторів-лідерів
• Розробка бачення оптимістичної картини майбутнього (результату змін)
• Залучення працівників і стимулювання їх активних дій
• Створення умов для повної свободи дій працівників / агентів змін
• Зміцнення відчуття необхідності і неминучості змін через досягнення значущих результатів в роботі (маленьких перемог)
• Підтримка енергії змін
• Закріплення результатів змін

Як подолати опір змінам: ефективні практики

• Індивідуальна реакція на зміни
• Інноватори і адаптери в команді змін: особливості поведінки і рішень
• Причини виникнення опору змінам
• Форми опору змінам
• Прихильники і противники змін: діагностика за особливостями мови
• Інструменти роботи з опором змінам
  • інформування і грамотний вибір каналів комунікації
  • каскадирование змін
  • залучення та підтримка персоналу
  • зміна операційних стратегій
  • кооптація, маніпулювання і політичні прийоми
  • робота з протиборчими переконаннями

Політика та ідеологія змін. Роль корпоративної культури в управлінні змінами і трансформація самої культури

• Функції і роль корпоративної культури в житті сучасної організації
• Корпоративна культура: факторний аналіз
• Умови, що сприяють реформуванню корпоративної культури
• Механізми зміни, формалізації і закріплення оновленої корпоративної культури
• Особливості взаємодії з зовнішніми консультантами, що реалізують проекти з реформування корпоративних культур
• Злиття і поглинання: корпоративна культура як зона ризику
• Діагностика доцільності угод зі злиття / поглинання: шість кроків щодо виявлення ризиків у сфері корпоративної культури
• Внутрішньоорганізаційна політика і управління стратегічно важливими змінами

Заявка на телефонну консультацію приймальної комісії "MBS. Дистанційні курси підвищення кваліфікації" (м.Москва) за програмою "Оптимізація бізнес-процесів та організаційний розвиток компанії".