Optymalizacja procesów biznesowych i rozwoju organizacyjnego firmy, zdalny rozwój zawodowy, MBS. Kursy nauczania na odległość, Moskwa Centrum Kształcenia na Odległość

1. Praktyczne narzędzia do poprawy wydajności procesów biznesowych

Zacznij się uczyć

Rozwój zawodowy

Opis programu:

Optymalizacja procesów biznesowych pomaga firmie w zorganizowaniu swojej pracy w krótkim czasie. W trakcie szkolenia z tego zaawansowanego programu szkoleniowego poznasz najważniejsze aspekty optymalizacji procesów biznesowych, możesz zbudować system zarządzania procesami dla firmy, ocenić wydajność procesów biznesowych, zastosować szablony dokumentów w praktyce, przeanalizować ryzyko, stworzyć skuteczny zespół, opracować plan przygotowania i uruchomienia projektu zmienić, racjonalnie zaplanować pracę operacyjną dla siebie i swoich podwładnych.
Kurs na odległość jest zaprojektowany na 72 godziny i zawiera materiały wideo, wykłady i testy dotyczące budowy systemu zarządzania procesami, oceny skuteczności procesów biznesowych, planowania pracy operacyjnej, analizowania ryzyka, przewidywania ognisk oporu, budowania efektywnych zespołów, diagnozowania kultury korporacyjnej.

• właściciel
• dyrektor rozwoju organizacyjnego
• pracownik firmy konsultingowej

W wyniku szkolenia:

• będzie w stanie zbudować system zarządzania procesami biznesowymi w twoim przedsiębiorstwie
• nauczyć się ćwiczyć szablony dokumentów używane w organizacjach z zarządzaniem procesami
• zdobyć umiejętności oceny wpływu procesów biznesowych
• nauczyć się racjonalnie planować pracę operacyjną dla siebie i podwładnych
• nauczyć się formułować jasne cele i treść zadań związanych z planami strategicznymi
• być w stanie kompetentnie przekazać wymaganą ilość pracy podwładnym
• nauczyć się skupiać na naprawdę ważnych częściach biznesu
• Dowiedz się, jak zbudować system informacji zwrotnej między menedżerem a pracownikami w działach o różnej skali i poziomie zadań.
• nauczyć się podstawowych podejść do organizacji inżynierskich
• Dowiedz się, jak analizować gotowość firmy lub działu do rozpoczęcia projektu zmiany
• Dowiedz się, jak opracować plan przygotowania do rozpoczęcia projektu zmiany, minimalizując ryzyko
• być w stanie przewidzieć prawdopodobne ogniska odporności na zmiany w firmie
• dowiedz się, jak utrzymać energię zmiany na odpowiednim poziomie za pomocą narzędzi emocjonalnych i racjonalnych
• będzie w stanie kompetentnie zbudować wewnętrzną kampanię PR zmian, terminowo zapobiegać wszelkim ryzykom wynikającym z jakiegokolwiek projektu zmiany
• Dowiedz się, jak tworzyć skuteczne zespoły do ​​wdrażania nowych pomysłów i planów
• zbadać cechy kultury korporacyjnej organizacji jako czynnik przyczyniający się do zmian lub utrudniający je
• nauczyć się korzystać z narzędzi diagnostyki kultury korporacyjnej i wybrać najlepsze sposoby jej aktualizacji

Wydane dokumenty: certyfikat zaawansowanego szkolenia.

Optymalizacja procesów biznesowych i systemu zarządzania firmą

• Cele inżynierii organizacyjnej
• Definicja i znaczenie inżynierii organizacyjnej
• Główne podejścia do organizacji budowlanych („inżynieryjnych”): mocne i słabe strony
• Sekwencja inżynieryjna organizacji
• Modelowanie i inżynieria procesów organizacyjnych
• Podejście portfelowo-inwestycyjne do organizacji inżynierskich

Praktyczne narzędzia do poprawy wydajności procesów biznesowych

• Podstawowe pojęcia i zasady zarządzania procesami
• Klasyfikacja procesów biznesowych, podejścia do alokacji procesów strategicznych
• Kiedy możliwe jest wyprowadzenie poszczególnych procesów do outsourcingu
• Narzędzia do opisywania procesów biznesowych i zbierania informacji o procesie
• Obliczanie indeksu problemu procesowego
• Benchmarking procesów
• Główne przeszkody dla zmieniających się procesów biznesowych
• Analiza stopnia interakcji między procesami przy wyborze procesów do dalszej optymalizacji
• Wskaźniki wydajności procesu (KPI), ich kryteria wyboru
• Przepisy procesowe
• Szacowanie kosztów / projektowanie procesów biznesowych
• Etapy budowy systemu zarządzania procesami

Umiejętności zarządzania

• „Zestaw narzędzi” efektywnego menedżera: techniki zarządzania dla podwładnych - jak je prawidłowo łączyć i jak unikać typowych błędów
• Co uniemożliwia efektywne zarządzanie podwładnymi: typowe problemy zarządzania operacyjnego, dlaczego powstają i do jakich konsekwencji prowadzą
• Rola przepisów korporacyjnych w zarządzaniu operacyjnym: zadania ogólne, warunki właściwego użytkowania i typowe błędy menedżerów
• Typy, hierarchia i celowość

Analiza gotowości organizacji do zmian

• Gromadzenie informacji na etapie planowania zmian
• Wymuś analizę pola
• „Gwiazda” zainteresowanych stron
• Siedem kluczowych czynników dla przyszłego sukcesu transformacji General Electric
• Graficzna analiza gotowości do zmiany D. Ulrich
• Model McKinsey (7s)
• Model Weissboard
• Model „magicznego trójkąta” i „modelu gwiazdy” J. Galbraitha
• Samoocena i czynniki sukcesu agenta zmian
• Ocena gotowości firmy do zmiany H. Rampersad
• Narzędzia do identyfikacji potencjalnych źródeł oporu i czynników zmian
• Model ADKAR
• Matryca oceny gotowości pracowników firmy do wprowadzania zmian
• Szkolenie jako narzędzie do oceny gotowości do zmian
• Zaangażowanie pracowników na etapie oceny możliwości zmiany
• Gotowość sponsora zmian do ich startu

Zarządzanie zmianami: 8 kroków od koncepcji do wyniku

• Zmuszanie ludzi do zmiany odczuwa ich potrzebę znaczenia
• Tworzenie zespołu wiodących reformatorów
• Opracowanie wizji optymistycznego obrazu przyszłości (wynik zmiany)
• Angażowanie pracowników i stymulowanie ich działań
• Tworzenie warunków dla aktywnych działań pracowników / agentów zmian
• Wzmocnienie poczucia konieczności i nieuchronności zmian poprzez osiągnięcie znaczących rezultatów w pracy (małe zwycięstwa)
• Utrzymanie energii zmian
• Zakotwiczanie wyników zmian

Jak pokonać opór przed zmianami: skuteczne praktyki

• Indywidualna reakcja na zmiany
• Innowatorzy i adaptery w zespole zmian: zachowania i decyzje
• Przyczyny oporu przed zmianą
• Formy odporności na zmiany
• Zwolennicy i przeciwnicy zmiany: diagnoza przez mowę
• Narzędzia do powstrzymywania zmian
  • informowanie i kompetentny wybór kanałów komunikacji
  • kaskadowe zmiany
  • zaangażowanie i wsparcie personelu
  • zmiana strategii operacyjnych
  • kooptacja, manipulacja i techniki polityczne
  • pracować z przeciwnymi przekonaniami

Polityka i ideologia zmian. Rola kultury korporacyjnej w zarządzaniu zmianami i transformacją samej kultury

• Funkcja i rola kultury korporacyjnej w życiu nowoczesnej organizacji
• Kultura korporacyjna: analiza czynnikowa
• Warunki sprzyjające reformie kultury korporacyjnej
• Mechanizmy zmiany, sformalizowania i konsolidacji zaktualizowanej kultury korporacyjnej
• Specyfika interakcji z zewnętrznymi konsultantami wdrażającymi projekty reformowania kultur korporacyjnych
• Fuzje i przejęcia: kultura korporacyjna jako strefa ryzyka
• Diagnoza wykonalności fuzji / przejęć: sześć kroków w celu zidentyfikowania ryzyka w dziedzinie kultury korporacyjnej
• Polityka wewnątrzorganizacyjna i zarządzanie zmianami o znaczeniu strategicznym

Wniosek o konsultację telefoniczną komitetu selekcyjnego „MBS. Zdalne szkolenia” (Moskwa) w ramach programu „Optymalizacja procesów biznesowych i rozwój organizacyjny firmy”.