Post-release konferencji „IT MED - IT IN HEALTH CARE”

20 października 20016 r. W ramach Międzynarodowego Forum „Zarządzanie w opiece zdrowotnej” odbyła się konferencja IT MED - IT IN HEALTHCARE, która tym razem nosiła nazwę „Rozwiązania IT w opiece zdrowotnej, istniejące produkty i potrzeby biznesu medycznego”. To wydarzenie otworzyło serię wydarzeń promujących nowoczesne technologie informatyczne w ukraińskim systemie opieki zdrowotnej.

Pomimo pewnego rozwoju technologicznego, medycyna na Ukrainie jako całości pozostaje konserwatywna i obojętna. Średni wiek pracownika medycznego wynosi 46 lat, co znacząco wpływa na łatwość przyjmowania i postrzegania nowych środków komunikacji, technologii „niemedycznych”. Istotny jest również problem fizycznego dostępu pracowników służby zdrowia do całej sfery IT: brak komputera w miejscu pracy, dostęp do Internetu.
Z drugiej strony, pomimo wysokiego poziomu specjalistów IT na Ukrainie i ogromnej liczby ciekawych i wygodnych rozwiązań konsumenckich, medycyna, jako potencjalna i społecznie ważna nisza, jest pozbawiona ich uwagi. Istniejące produkty oprogramowania albo tylko częściowo spełniają wymagania branży medycznej i nie mogą w pełni odpowiedzieć na jej prośby, albo są nadmiernie złożone we wdrażaniu i zarządzaniu, w wyniku czego nie są pożądane wśród grupy docelowej. Istnieje również duży niedobór wysokiej jakości rozwiązań programowych dla pacjentów, które mogłyby pomóc odpowiedzieć na zapytanie: „Jak odzyskać dane za pomocą jednego kliknięcia?”
Suma tych wyzwań, zarówno dla medycyny, jak i dla sfery IT, była impulsem do nawiązania konstruktywnego dialogu. Konferencja IT MED: „Rozwiązania informatyczne dla istniejących produktów opieki zdrowotnej i potrzeby biznesu medycznego” stały się platformą, na której IT i MED mogły rozmawiać o swoich wnioskach i rozwiązaniach w formie praktycznych raportów przypadku.
Konferencję moderowali Alexey Dashchenko , koordynator projektu Smart ISP, ekspert ds. Zdrowia publicznego i Victor Korogod , ekspert ds. Marketingu medycznego w Agencji Marketingu Medycznego, trener biznesu.
W imieniu organizatorów Alexey Dashchenko w krótkim przemówieniu powitalnym przedstawił istniejący problem interakcji między medycyną a branżą IT, zaprosił wszystkich do wysłuchania prezentacji prelegentów i wziął czynny udział w dyskusjach.
Pierwszy raport na temat skutecznego dialogu między lekarzem a pacjentem w Internecie przygotował Andrey Kasparevich , redaktor naczelny portalu ZDOROV-INFO i Andrey Ganul , szef działu medycznego ZDOROV-INFO, ekspert w dziedzinie marketingu medycznego. Opierając się na 10-letnim doświadczeniu w marketingu medycznym w Internecie, wprowadzili widzów w działania portalu, jego odbiorców i realizowane projekty. Kontynuując, mówcy podnieśli rzeczywiste pytanie: „Jak skutecznie prowadzić dialog między lekarzem a pacjentem w Internecie?” I opowiedzieli o rewolucji technologii i społeczeństwa, a także o ewolucji relacji. W drugiej części prezentacji Andrei Kasparevich i Andrei Ganul zwrócili uwagę na cztery punkty wsparcia lekarza i kliniki w Internecie: aktywa materialne, wartości niematerialne, procesy i technologie, personel (wiedza + doświadczenie), opowiedzieli o podstawach marketingu elektronicznego dla instytucji medycznej, metodach i kanały promocji usług medycznych dla pacjenta.
Następny mówca, Sergey Kutsevlyak, mówił o doświadczeniach MEDSTAR Solutions we współpracy z agencjami rządowymi i rozwoju produktów technologicznych do zarządzania w dziedzinie opieki zdrowotnej. W szczególności opowiedział o projekcie z Państwową Służbą Kontroli Narkotyków na Ukrainie, w ramach którego opracowano Zunifikowany System Zarządzania i Analizy Handlu Narkotykami „USAN”, który zapewnia możliwość zdalnego skutecznego współdziałania z Państwową Służbą, w tym wymianę dokumentów w formie elektronicznej jak również regulują przepisane recepty na kontrolowane leki i substancje. Następnie przedstawił własną wizję rozwoju informacji i przyszłości IT systemu opieki zdrowotnej Ukrainy w postaci stworzenia jednolitej platformy informacyjnej. Platforma ta obejmuje interakcję wszystkich uczestników systemu od pacjenta do rządu z możliwością szybkiej wymiany danych, uzyskiwania statystyk, zarządzania obiegiem leków, monitorowania zdrowia pacjentów i innych możliwości, które można wdrożyć w późniejszym rozwoju.
Dyrektor generalny Ingo Medical Center, Siergiej Dzhevyo, w swoim raporcie „Doświadczenie w wykorzystywaniu złożonych rozwiązań programowych w nowoczesnej klinice” pokazał inną stronę omawianego tematu - widok od użytkownika. Pokazał, że dziś nie ma jednego uniwersalnego kompleksowego rozwiązania dla instytucji medycznej. Dostępne na rynku produkty muszą dokować ze sobą na zasadzie mozaiki i rozwiązywać problemy ich kompatybilności. Alternatywą dla tej metody jest stworzenie własnego spersonalizowanego oprogramowania, co pociąga za sobą znaczne inwestycje. Podsumowując, Sergey Djevago zauważył, na co warto zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania: skorzystaj z doświadczenia tych, którzy już wdrożyli, ustalaj priorytety, wybierz intuicyjne produkty, bądź przygotowany na to, że kupowanie to dopiero początek kosztów.
Anna Poloka , koordynator projektu SoftElegance w swoim raporcie „Przyjazny ekosystem dla medycyny” zademonstrowała doświadczenie w tworzeniu aplikacji medycznych dla klientów zagranicznych. Udało jej się z powodzeniem realizować takie projekty, jak system tworzenia skierowań od jednego lekarza do drugiego w różnych klinikach (USA), doradztwo w tworzeniu jednej bazy danych procedur medycznych dla pacjentów kliniki online (Niemcy), spersonalizowana platforma do wyboru programu poprawić zdrowie (Norwegia). Przy podobnych doświadczeniach SoftElegance rozważa obecnie możliwości rozwoju „ekosystemu medycznego” dla Ukrainy. Cechami tego projektu jest możliwość przechowywania w chmurze i zarządzania informacjami, interakcja między różnymi instytucjami medycznymi, ciągła i bezbarierowa interakcja bezpośrednio z pacjentem. Jedną z zalet wykorzystania dla uczestników rynku jest częstotliwość płatności (opłata abonamentowa za okres), która pozwala znacznie obniżyć koszty klinik za przepływ pracy i zaoszczędzić pieniądze na zakup licencji systemu informacji medycznej. Podsumowując, Anna Poloka zwróciła się do instytucji medycznych, zapraszając je do wspólnego uczestnictwa w rozwoju tego projektu.
Duże zainteresowanie wzbudził raport Eleny Bedenko-Zvaridchuk , szefowej Komisji Prawa Medycznego Ukraińskiego Stowarzyszenia Prawników, dyrektora MedAd Advocate. Mówiła o prawnych możliwościach i konsekwencjach wykorzystania danych osobowych pacjentów, ich przechowywania i transmisji w formie elektronicznej. Główna teza przemówienia brzmiała: „wszystko, co nie jest zakazane, jest dozwolone”. Ponieważ Ukraina nie ma jeszcze jasnego prawodawstwa dotyczącego elektronicznego obiegu danych pacjentów, nie ma żadnych przeszkód w tym zakresie za zgodą pacjenta. Oznacza to, że utrzymywanie dokumentacji elektronicznej, przechowywanie danych przy użyciu technologii chmurowych, przekazywanie ich na odległość jest możliwe pod wieloma warunkami: bezpiecznymi serwerami i kanałami komunikacyjnymi, brakiem oprogramowania antywirusowego, uzyskaniem pisemnej zgody pacjenta z prośbą o przesłanie wyników badania i leczenia przez Internet. Podsumowując, Elena zaleciła, aby twórcy oprogramowania dla instytucji medycznych zwracali uwagę na następujące aspekty: oprogramowanie powinno być bezpieczne dla pacjenta i instytucji, zapewniać możliwość generowania dokumentów w prawnie zatwierdzonych formularzach, być w stanie dostosować się do zadań konkretnej instytucji i było łatwe w użyciu.
Następny mówca wykazał, że programiści IT są nie tylko zdolni do rozwiązań technologicznych, ale także aktywnie angażują się w działalność charytatywną. Alexander Nikitenko , dyrektor generalny Sirin Software, przygotował raport „Rozwiązania IT dla życia naszych dzieci”, w którym przedstawił unikalny projekt realizowany wspólnie z Centrum Kardiologii i Kardiochirurgii Dziecięcej w celu opracowania i wdrożenia mobilnego monitora serca, który przekazuje lekarzowi niezbędne informacje o aktywności serca dziecka co sekundę, 24/7. To urządzenie ma na celu monitorowanie stanu dziecka w okresie pooperacyjnym po przeniesieniu dziecka
oddziały intensywnej opieki medycznej na oddziale kardiologii i kardiochirurgii. Na tym etapie projektu stworzono działający prototyp i funkcjonalność oprogramowania, które zapewniają przechowywanie i transmisję danych. Kolejnym etapem jest masowa produkcja urządzenia. Według twórców koszt urządzenia dla konsumenta nie powinien przekraczać kosztów jego produkcji. Alexander Nikitenko podziękował również wszystkim uczestnikom projektu, którzy oprócz Sirin Software i Centrum Kardiologii Dziecięcej i Kardiochirurgii wzięli również udział w projekcie, a mianowicie: Fundacja Charytatywna Vidkriti Sertsya, Rotary Club Kijów, firma CIKLUM. Pod koniec prezentacji Alexander zauważył, że urządzenie pomoże zmniejszyć śmiertelność dzieci z wadami serca, szybko reagując i zapobiegając ryzykownym sytuacjom, a także zachęciło osoby zainteresowane dialogiem i współpracą.
Sergey Kurnayev, CEO Amica w swoim raporcie „Lojalny pacjent. Gdzie ma przycisk? ”. Pokazał publiczności, jak istniejące publicznie dostępne technologie mogą skutecznie rozwiązywać problemy związane z rosnącą lojalnością pacjentów i jakością opieki medycznej w klinikach. Demonstrując doświadczenie swojej firmy, doświadczonego integratora takich rozwiązań, prelegent wykazał kilka zrealizowanych przypadków, które poprawiły jakość interakcji pacjent-klinika. Jedną z tych technologii mających na celu poprawę poziomu usług i świadczenie dodatkowych usług jest kompetentnie zorganizowana telefonia (call center). W tym przypadku system monitorowania i analizowania połączeń telefonicznych był nie tylko skonfigurowany, ale również zorganizowano integrację call center z systemem zarządzania kliniką, co umożliwiło zapewnienie wysokiej jakości komunikacji, analizę komunikacji telefonicznej z pacjentami i optymalizację wielu problemów organizacyjnych. W drugim przypadku wykazano, w jaki sposób zapewnienie bezprzewodowego Internetu w klinice pomaga stworzyć portret pacjenta, skierować informacje reklamowe o dodatkowych usługach w klinice i przeanalizować odbiorców pod kątem opracowywania kampanii marketingowych. Również Sergey Kurnayev mówił o doświadczeniu i możliwości wsparcia technologicznego całej infrastruktury IT kliniki.
O trendach i innowacjach e-Zdrowia, opartych na doświadczeniach zagranicznych, powiedział Oleg Pun , współzałożyciel firmy programistycznej Vareger. W swoim raporcie skupił się także na tym, jakie zadania IT może rozwiązać w systemie opieki zdrowotnej. Prelegent zaproponował następującą definicję pojęcia e-Zdrowie - działalność wykorzystującą elektroniczne zasoby informacyjne w dziedzinie opieki zdrowotnej i zapewniającą im szybki dostęp do pracowników służby zdrowia i pacjentów. Na przykładzie Estonii mówił o usługach wdrażanych w systemie eHealth. Po pierwsze, jest to system dla pacjentów, funduszy ubezpieczeniowych i lekarzy, po drugie, usługi dla dentystów, centrów krwi, pielęgniarek, pielęgniarek, a także portal szkoleniowy dla pracowników medycznych, a po trzecie, usługi analityczne. Następnie Oleg Pun skupił się na nowoczesnych podejściach i wykorzystaniu rozwiązań IT w praktyce medycznej. Mówił o Internecie przedmiotów medycyny - zestawie urządzeń medycznych i aplikacji, które mają dostęp do systemu informatycznego przez Internet i są podzielone na urządzenia konsumenckie (do monitorowania zdrowia), urządzenia do noszenia, zewnętrzne urządzenia medyczne (pompy insulinowe), wewnętrzne urządzenia medyczne (rozruszniki serca) , stacjonarny (monitor serca dla pacjentów obłożnie chorych). Ponadto prelegent zapoznał słuchaczy z rozwiązaniami infrastrukturalnymi dla instytucji medycznych, łącząc dane z różnych źródeł i urządzeń, w tym dane z aplikacji dla pacjentów, a także system dla pracowników socjalnych, który umożliwia pracę w terenie z klientami zakażonymi HIV. Podsumowując, Oleg Pun mówił o rozwoju interaktywnych technologii gier wykorzystywanych do leczenia i rehabilitacji pacjentów z patologiami takimi jak PTSD, zaburzenia psychiczne, demencja, dysfagia itp.
W kolejnym raporcie Rostislav Oleinik , dyrektor generalny Royal Innovation, mówiąc o metodologii wdrażania cyfrowych narzędzi zarządzania w opiece zdrowotnej, przedstawił kompleksowe rozwiązanie dla instytucji medycznych i kilka produktów, które go uzupełniają. Podkreślił znaczenie utrzymywania dokumentacji elektronicznej dla klinik, korzystania z technologii chmurowych, nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych i mówił o zaletach i cechach systemu nHealth opracowanego przez jego firmę. W szczególności CRM (system zarządzania relacjami z klientami) jest w stanie łączyć różne narzędzia wykorzystywane przez klinikę, takie jak contact center, zarządzanie pacjentami, zautomatyzowane miejsce pracy lekarza, zarządzanie finansami i personelem we wspólną infrastrukturę. Oddzielnie Rostislav Oleinik skupił się na aplikacji GIN do marketingu SMS, która również integruje się z systemem i znacznie rozszerza możliwości interakcji z pacjentami i potencjalnymi klientami. Główne cechy tej aplikacji: wysyłanie przypomnień o wizycie, masowe wysyłki do pacjentów, automatyczne życzenia urodzinowe, raport operacyjny o stanie wysyłek. Prelegent podkreślił, że wszystkie prezentowane rozwiązania mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb i potrzeb instytucji medycznej.
O świecie animacji 3D wirtualna i rozszerzona rzeczywistość powiedziała ekspertowi od animacji medycznej Daniel Chernega . Zaproponował spojrzenie na świat wirtualnej rzeczywistości nie tylko jako sferę rozrywki, dziedzinę science fiction i skupił uwagę publiczności na tym, że wirtualna rzeczywistość jest już naszą teraźniejszością, a możliwości jej wykorzystania są znacznie szersze niż ustalone stereotypy. W swoim przemówieniu prelegent przedstawił istniejące produkty, które są aktywnie wykorzystywane do leczenia, łagodzenia cierpienia i poprawy jakości życia pacjentów. Na przykład w dziedzinie edukacji - jest to szkolenie chirurgiczne, szkolenie w zakresie modeli wirtualnych, badania studentów, rozwój zawodowy specjalistów. Aby przygotować się do złożonych operacji, wirtualna rzeczywistość i modelowanie 3D pomagają lekarzom symulować i odtwarzać działający organ poprzez drukowanie 3D, opracowywać optymalną strategię wykonywania manipulacji i minimalizować ryzyko dla życia i zdrowia pacjenta. W terapii rzeczywistość wirtualna okazała się pozytywnym wynikiem opartym na dowodach w łagodzeniu bólu w oparzeniach i bólach fantomowych, w leczeniu różnych zaburzeń psychicznych i stanów granicznych. Ponadto rzeczywistość wirtualna aktywnie wykorzystuje przemysł farmaceutyczny do wizualizacji skutków działania leków i interakcji substancji. Podsumowując, Daniel Chernega po raz kolejny podkreślił, że technologie wirtualne nie są przyszłością, ale rzeczywistością.
W tym czasie Alexey Dashchenko zamknął konferencję, dziękując prelegentom za ciekawe prezentacje, publiczność za uwagę i aktywny dialog oraz organizatorom firmy LMT za udzieloną pomoc, możliwość i profesjonalnie zorganizowaną platformę na to wydarzenie.

Materiał przygotował Alexey Dashchenko.