Ksenia Alekseeva, partner zarządzający Fresh Russian Communications. Specjalista ds. Edukacji w public relations (dyplom z wyróżnieniem od RSUH). Swoją karierę w PR rozpoczęła w międzynarodowej agencji Edelman Imageland (pracowała z markami Colgate, Pfizer, Sanofi). W 2012 roku otworzył swoją agencję komunikacyjną. Biegle posługuje się językiem francuskim. Organizator Forum komunikacji B2B i konferencje przypadków „PR w sektorze B2B” . Autor projektu i redaktor Dziennik B2B - Dziennik komunikacji w biznesie B2B.
PR na rynku b2b jest dość specyficzny. Po pierwsze, klienci firm działających w sektorze b2b różnią się zasadniczo - bardziej piśmienni, permanentni i obojętni, nie ma ich tak wiele, a często zależą od popytu ich klientów. Dlatego narzędzia PR potrzebne do pracy w sektorze b2b są różne i mają specjalne, czasem podwójne cele.
Ale z tym wszystkim sektor b2b potrzebuje przede wszystkim komunikacji PR. Reklama i marketing nie zawsze są niedopuszczalne i nieskuteczne. Jaka może być działalność PR firm w sektorze b2b?
Istnieją dwa sposoby, z których jeden koncentruje się na wczesnej sprzedaży, drugi na przyszłości. Jeśli celem firmy jest chwilowe zwiększenie sprzedaży, strona internetowa firmy jest najczęściej wykorzystywana jako narzędzie sprzedaży, jej optymalizacja i promocja do pierwszych linii wyszukiwarek. Jeśli mówimy o pełnoprawnej promocji firmy na rynku b2b, to mówimy o stworzeniu marki, dobrej reputacji, aw rezultacie budowaniu zaufania w środowisku biznesowym. To dzięki zaufanym firmom w sektorze b2b udaje się utrzymać klientów i partnerów.
Nasi klienci często zadają pytanie, co byłoby dla nich skuteczne, gdyby nie pracowali z użytkownikami końcowymi?
Dotychczas opracowano sprawdzony, skuteczny system narzędzi PR, który jest uzupełniany i rozwijany z takim samym sukcesem jak PR w sektorze b2c. Ten system warunkowy oferuje dwa obszary pracy:
PR najwyższego kierownika firmy - osoby reprezentującej firmę.
Firma może być rozpoznawana po imieniu jednej osoby, która przez jedną osobę już wierzy w firmę. Istnieje wiele narzędzi do stemplowania PR - blogowanie, polityka komentarzy ekspertów, przemówienia publiczne i udział w wydarzeniach profilowych, spotkaniach, sesjach zdjęciowych i wielu innych.
Firmy PR - zasięg sukcesu marki firmy, jej partnerów i klientów w mediach, publikacje korporacyjne, konferencje, raporty roczne, udział w wystawach, kongresach, pamiątkach, system interakcji z partnerami i klientami, historie sukcesu, prezentacje, dni otwarte, biznes śniadania, wydarzenia prasowe. Firma, która kocha swoich klientów, jest skazana na bycie przez nich kochaną. Ponadto klienci firmy coraz częściej przyciągają do firmy nowych klientów - na podstawie zaleceń lub modelu relacji, który rozwija się między firmą a klientami i staje się dostępny dzięki komunikacji PR.
Podczas wdrażania komunikacji PR w sektorze b2b występują znacznie większe trudności. Na przykład żadna pozytywna informacja o firmie ani nawet o żadnej firmie nie jest interesująca dla mediów.
Podczas pracy w sektorze b2b istnieją różnice w promocji PR firm dostarczających towary i usługi. Pierwsze z nich to specyficzny produkt z wieloma funkcjami, zaletami i dodatkowymi funkcjami. Jak słusznie stwierdza Igor Mann, „aby wdrożyć skuteczną kampanię PR B2B w sektorze usług, firma musi najpierw sprzedać się, a następnie sprzedać swoje towary”.
Stąd potrzeba poświęcenia jak największej uwagi przygotowaniu strategii pozycjonowania firmy. Jak pokazuje praktyka, przy odpowiednim podejściu strategicznym do działań PR i kreatywnym podejściu do problemu firmy klienta, rozwiązywanie problemów o dowolnej złożoności i skali staje się realne.
Nie należy zapominać, że ci sami ludzie pracują w sektorze b2b i to ludzie podejmują decyzje dotyczące zamówień i współpracy. Dlatego współczesne technologie społeczne, mobilne i cyfrowe w sektorze b2b są coraz bardziej mile widziane.
W dniu 7 grudnia 2018 r. Zapraszamy na konferencję poświęconą PR i komunikacji marketingowej firm B2B - PR w sektorze B2B b2b.frc-conf.com .
Nasi klienci często zadają pytanie, co byłoby dla nich skuteczne, gdyby nie pracowali z użytkownikami końcowymi?
