PR в секторі B2B | PR-блог | Fresh Russian Communications | комунікаційне агентство

Ксенія Алексєєва, керуючий партнер Fresh Russian Communications

Ксенія Алексєєва, керуючий партнер Fresh Russian Communications. За освітою фахівець зі зв'язків з громадськістю (червоний диплом РДГУ). Кар'єру в PR початку в міжнародному агентстві Edelman Imageland (працювала з брендами Colgate, Pfizer, Sanofi). У 2012 році відкрила своє комунікаційне агентство. Володіє французькою мовою. Організатор B2B Communication Forum і кейс-конференції "PR в секторі B2B" . Автор проекту та редактор B2B Journal - журналу про комунікації в B2B-бізнесі.

PR на ринку b2b досить специфічний. По-перше, клієнти компаній, що працюють в секторі b2b, принципово інші - більш грамотні, постійні і інертні, їх не так багато, і вони часто залежать від попиту своїх покупців. Саме тому PR-інструментарій, необхідний для роботи в секторі b2b, інший і переслідує особливі, іноді подвійні цілі.

Але при всьому цьому саме сектор b2b найбільше потребує PR-комунікаціях. Реклама і маркетинг тут не завжди є неприйнятними і малоефективні. У чому ж може полягати PR-активність компаній в секторі b2b?

Тут існує два шляхи, один з яких орієнтований на швидкі продажу, інший - на перспективу. Якщо мета компанії полягає в моментальне збільшення продажів, найчастіше використовуються сайт компанії як інструмент продажів, його оптимізація і просування на перші рядки пошукових систем. Якщо ж ми говоримо про повноцінне просуванні компанії на ринку b2b, то мова йде вже про створення імені бренду, хорошої репутації і, як наслідок, формування довіри в бізнес-середовищі. Саме завдяки довірі компаніям сектор b2b вдається утримувати клієнтів і партнерів.

Наші клієнти часто задають питання, а що саме було б ефективно для них, якщо вони не працюють з кінцевими споживачами?

На сьогоднішній день склалася перевірена ефективна система PR-інструментів, яка поповнюється і розвивається з тим же успіхом, що і PR в секторі b2c. І ця умовна система пропонує два напрямки роботи:
PR топ-менеджера компанії - людини, який представляє компанію.

Компанію цілком можуть дізнаватися по імені однієї людини, який однією своєю персоною вже формує довіру до компанії. Існує маса інструментів PR топа - ведення блогу, експертно-комментарійно політика, публічні виступи та участь в профільних заходах, зустрічі, фотосесії і багато іншого.

PR компанії - освітлення успіхів бренду компанії, її партнерів і клієнтів в ЗМІ, корпоративні видання, конференції, річні звіти, участь у виставках, з'їздах, сувенірна продукція, система взаємодії з партнерами і клієнтами, історії успіху, презентації, дні відкритих дверей, бізнес- сніданки, прес-заходи. Компанія, яка любить своїх клієнтів, приречена бути коханою ними. Крім того, клієнти компанії по наростаючій притягують до компанії нових клієнтів - за рекомендаціями або за тією моделлю взаємин, яка складається між компанією і клієнтами і стає доступною за допомогою PR-комунікацій.

При здійсненні PR-комунікацій в секторі b2b виникає куди більше труднощів. Приміром, не будь-яка позитивна інформація про компанію і навіть не кожна фірма представляє інтерес для ЗМІ.

При роботі в секторі b2b є відмінності в PR-просуванні компаній, що надають товари та послуги. Перші являють собою конкретний продукт з рядом характеристик, переваг та додаткових можливостей. Як справедливо стверджує Ігор Манн «для здійснення успішної B2B PR-кампанії в сфері послуг фірма повинна спочатку продати себе, а потім вже продати свій товар».

Звідси виникає необхідність приділяти якомога більше уваги підготовці стратегії позиціонування компанії. Як показує практика, при правильному стратегічному підході до PR-діяльності і креативний підхід до проблеми компанії-замовника стає реальним вирішити завдання будь-якої складності і масштабу.

Не варто також забувати, що в секторі b2b працюють такі ж люди, і рішення про закупівлі та співробітництво приймають саме люди. Тому сучасні соціальні, мобільні і digital-технології в секторі b2b сьогодні все більше вітаються.

Запрошуємо вас 7 грудня 2018 року відвідати кейс-конференцію про PR і маркетингових комунікаціях b2b-компаній - PR в секторі B2B b2b.frc-conf.com .

com

У чому ж може полягати PR-активність компаній в секторі b2b?
Наші клієнти часто задають питання, а що саме було б ефективно для них, якщо вони не працюють з кінцевими споживачами?