Рекомендації про те, як просувати бізнес в Instagram

1. Чи потрібен Instagram для бізнесу?
2. Як почати працювати з Instagram?
3. Що розміщувати?
4. Як спілкуватися з аудиторією?

300 мільйонів чоловік. Втрачати таку аудиторію - невиправдана розкіш для будь-якого бізнесу, чи не так? А адже саме так і надходять тисячі підприємців, які не поспішають заводити для своїх компаній акаунти в Instagram. Ви теж в їх числі? Може бути, пора виправити ситуацію?

Чи потрібен Instagram для бізнесу?

Cначала визначимося, а чи потрібен вам взагалі Instagram. Для цього поговоримо трохи про сам сервісі. Він з'явився в 2010 році і відразу завоював величезну популярність - численним власникам «розумних» телефонів припало до душі безкоштовний додаток, що дозволяє легко обробляти фото і відео, ділитися ними з іншими користувачами Інтернету, спілкуватися і дружити, як в інших соцмережах.

Основними прихильниками Instagram стали молоді і соціально активні люди у віці від 18 до 30 років, причому більша частина з них - представниці прекрасної статі. А адже юні дівчата - це саме ті, кого найлегше посунути до покупки, показавши привабливе фото товару або привабливу яскраву рекламу. Тому бізнес досить швидко розглянув в Instagram відмінну майданчик для пошуку нових клієнтів.

В першу чергу Instagram варто використовувати для просування товарів і послуг тим, хто націлений на молоду аудиторію і чию діяльність легко візуалізувати, наприклад, інтернет-магазинам, турагентствам, розважальним та спортивним клубам. Але і іншим організаціям не слід недооцінювати можливості модного додатки. Регулярна публікація цікавих фото і відео, неформальне спілкування з користувачами Інтернету створюють відкритий і доброзичливих вигляд компанії, підвищують рівень громадський лояльності до неї. Так що дійсно якісна сторінка в Instagram не буде зайвою для будь-якого бізнесу.

Як почати працювати з Instagram?

Для початку просування в Instagram потрібно, звичайно ж, створити свій профіль. І тут необхідно дотримуватися пари рад:

1. аккаунт повинен бути впізнаваним - в назві сторінки краще використовувати ім'я компанії (або слово, що відбиває суть вашої діяльності), а в якості фото - її логотип або найбільш впізнаваний товар;
2. інформація про власника сторінки повинна бути максимально заповнена - на ній обов'язково потрібно вказати, що ви пропонуєте своїм клієнтам, а також максимум контактних даних, включаючи URL офіційного сайту.

Не забудьте, що в налаштуваннях приватності потрібно дозволити доступ до ваших фото всіх користувачів - ви ж не хочете втрачати потенційних клієнтів тільки через те, що вони не змогли подивитися цікавить їх фото?

Що розміщувати?

Аккаунт створений, тепер саме час подумати про те, що, як і коли публікувати в ньому. Не варто думати, що на вашій сторінці повинні з'являтися тільки фото товарів. Розміщуйте все, що може бути цікаво вашим потенційним клієнтам або позитивно вплине на імідж компанії, наприклад:

• фото співробітників під час роботи і спільного відпочинку, цікаві сюжети з офісного життя;
• афіші акцій і розпродажів, промо-коди та дисконтні купони;
• листівки для поздоровлення аудиторії зі святами;
• просто цікаві і смішні картинки, ребуси, загадки, які підштовхнуть ваших передплатників на активне обговорення в коментарях.

Не соромтеся іноді публікувати у себе і фото інших користувачів, так чи інакше пов'язаних з вашою компанією - наприклад, знімок клієнта у вашій фірмовій футболці.

У Instagram існує негласне правило - «1 годину - 1 фото». Опублікувати фотографії кожні 5 хвилин не варто - заполонивши стрічку передплатників своїми постами, ви знайдете незавидну репутацію спамера, від якої буде важко відмитися. Але в той же час надовго закидати аккаунт теж не варто - хоча б одне оновлення потрібно кожен день.

Не забувайте і про відео. Правда, враховуйте, що на відміну від фото публікувати ролики краще у вечірній і нічний час - на роботі чи навчанні, в метро або за кермом користувачі навряд чи стануть натискати на Play.

Активно використовуйте фільтри. Вони зроблять вашу стрічку більш різноманітною і чіпляє погляд, змусять навіть звичайні знімки заграти новими фарбами.

Як спілкуватися з аудиторією?

Якщо ви будете просто публікувати фото і відео на свою сторінку, ніякої користі бізнесу Instagram не принесе. Основна мета присутності в будь-який соцмережі для вас - вибудувати ефективний зворотний зв'язок з потенційною аудиторією. Для цього скористайтеся наступними порадами:

• відповідайте на всі коментарі та питання. Намагайтеся підтримувати будь-яке спілкування, що почалося на вашій сторінці. Навіть якщо коментар негативний, відповідайте на нього спростуванням або вибаченням, щоб аудиторія бачила, що ви не байдужі до неї;
• ініціюйте спілкування на своїй сторінці. Задавайте питання в заголовку фото, згадуйте найбільш активних користувачів - робіть все, щоб люди не гортали ваші пости в стрічці, а реагували на них;
• звертайтеся до користувачів особисто за допомогою символу @. Це не тільки підвищить лояльність користувачів, але і дозволить їм отримати сповіщення про відповідь;
• проставляйте хештеги. У Інстраграме є спеціальні мітки, які дозволяють користувачам знаходити фото і відео з певної теми - хештеги (Приклад оформлення - # компанія, # корпоратив, # работакіпіт, #SEO ). Обов'язково проставляйте їх під кожним своїм постом. Але не захоплюйтеся - 4 - 5 міток буде цілком достатньо;

• користуйтеся можливостями інтеграції. Якщо у вас є офіційні сторінки в інших соціальних мережах - ВКонтакте, Facebook, Twitter - обов'язково зв'яжіть їх з Instagram. Аудиторія цих сервісів перетинається далеко не на 100%, тому після інтеграції ваші фото і відео побачить і прокоментує відчутно більше людей.

Як бачите, вести свій аккаунт в Instagram не так вже й просто. Але якщо ви все ж хочете використовувати цей інструмент розкрутки, ви завжди можете довірити маркетинг в соціальній мережі команді Acades, адже ми керуємося всіма радами, які даємо в своєму блозі.