Розробка стратегії просування в соціальних мережах

1. Просування в соціальних мережах. Чи справді соціальні мережі стоять витрат часу?
2. Як побудувати медіа-стратегію
3. 1. Виберіть платформу
4. 2. Створіть привабливий якісний контент
5. 3. Виберіть планувальник для автопостінга
6. 4. Визначте оптимальний час для постінгу
7. 5. Адаптує пости для кожної платформи
8. 6. Залучайте і взаємодійте
9. 7. Виміряйте свої результати
10. 8. Будьте послідовними

Соцмережі - це величезний ринок для залучення клієнтів до бренду і підвищення лояльності до нього. Тому створення послідовної стратегії просування компанії в соціальних медіа є обов'язковим для всіх підприємств, що прагнуть до зростання і успіху. Дане покрокове керівництво допоможе розробити модель поведінки, правильне застосування якої призведе до значного зростання бізнесу і істотно змінить компанію, хоча на самому початку це здається дуже складним завданням.

Просування в соціальних мережах. Чи справді соціальні мережі стоять витрат часу?

Багато компаній просто не вважають за потрібне інвестувати час і інші ресурси в просування по цих каналах, і, відповідно, не прикладають зусилля, щоб досліджувати можливості в цій сфері. Однак, цифри говорять самі за себе - у Facebook 2 млрд., У YouTube - більше 1,5 млрд., У Instagramm - близько 700 млн. Постійних користувачів. І ці цифри продовжують рости.

Чи не використовуючи соціальні медіа ефективно, компанія не в змозі підключитися до величезного ринку потенційних споживачів, які витрачають кілька годин кожен день, дивлячись на аналогічні повідомлення від інших брендів і, що найгірше, від конкурентів. Через розвиток соцмереж маркетинг змінився експоненціально і навряд чи повернеться на колишній рівень найближчим часом.

Отже, ми знаємо, що соціальні мережі - це скарбниця, яка тільки й чекає, коли ваш бізнес її відкриє. Ось кілька ключових моментів, через які соціальні мережі можуть принести величезну користь компанії:

• Підвищення впізнаваності бренду і лояльності до нього. Зв'язок з аудиторією і клієнтами в соціальних мережах створить набагато більш особисті взаємини, ніж просто запрошення на сайт компанії, і серйозно підвищить лояльність існуючих і нових клієнтів до бренду.
• Розуміння клієнтів. Соціальні мережі розкривають потреби клієнтів, як ніщо інше. Ви можете побачити, в чому вони зацікавлені, з ким взаємодіють, які запитання ставлять і багато іншого. Ці дані є надзвичайно цінними та можуть бути використані, щоб допомогти бізнесу створити дійсно корисний і затребуваний контент.
• Охоплення широкої аудиторії. Тільки Facebook c більш ніж 2 мільярдами користувачів дає бренду набагато більшу аудиторію, ніж SEO і веб-трафік. Соціальні мережі можуть направляти людей на ваш сайт миттєво, в той час як досягнення стабільного зростання результатів через пошуковики може зайняти роки.

Як побудувати медіа-стратегію

Соціальні мережі забезпечують доступ до величезної аудиторії. Але якщо ви будете розміщувати пости безсистемно і час від часу тільки при наявності вільного часу, то не отримаєте бажаних результатів. Ефективна стратегія повинна враховувати:

• особливості вашої цільової аудиторії;
• канали, на яких ви працюєте;
• контент, який ви публікуєте.

Щоб отримати максимальну віддачу від зусиль і бути впевненим в тому, що не витрачаєте свій час даремно, використовуйте наступні 8 кроків по створенню ефективної стратегії просування в соціальних мережах.

1. Виберіть платформу

У вас можуть бути облікові записи для кожної мережі, включаючи Twitter, Facebook, YouTube, Instagram , LinkedIn, Google+, StumbleUpon, MySpace і т.д.

Але, увага: виберіть з них дві чи три, щоб почати!

Щоб правильно виконати це крок, потрібно знати свою цільову аудиторію. Не всі користувачі витрачають однаково рівна кількість часу на кожен сайт, тому потрібно знати, де ви, швидше за все, знайдете свою аудиторію, і де зацікавляться вашими постами.

Наприклад, Facebook і Twitter - загальновизнані корисні платформи для інтернет-маркетингу. Однак якщо ваша компанія має багато візуального матеріалу, також розглянете питання про створення вашої стратегії для Instagram. Якщо ж контент може бути розширений до відео в вигляді турів, інструкцій і блогів, YouTube може бути феноменальним простором для росту цільової аудиторії.

2. Створіть привабливий якісний контент

Після того, як ви визначилися зі своїм цільовим ринком і платформами, на яких збираєтеся засновувати свою стратегію просування в мас-медіа, вам потрібно створити впізнавані, послідовні профілі.

Налаштуйте бізнес-аккаунт для кожної платформи, на якій ви будете працювати. Він функціонуватиме точно так же, як звичайний, але дасть вам цінну інформацію про продуктивність повідомлень, зростанні і взаємодії через канали, які ви використовуєте. Кілька ключових моментів, які потрібно пам'ятати під час налаштування облікових записів:

• використовуйте чіткий, легко ідентифікований логотип як аватарки профілю;
• напишіть ясне, зрозуміле (але професійне) опис того, що робить компанія;
• використовуйте профіль, щоб змалювати свої цінності, цілі і місію;
• Ви можете це зробити неформальним і доброзичливим, але завжди пам'ятайте, що це обліковий запис компанії, а не ваша особиста.

3. Виберіть планувальник для автопостінга

Чіткий графік розміщення постів зробить вашу стратегію набагато ефективнішою. Автопостінг дозволяє планувати повідомлення в соціальних мережах на дні, тижні або навіть місяці вперед, а це означає, що ви завжди будете публікувати контент без необхідності щоденної роботи.

Існує безліч планувальників автопостінга з платними і безкоштовними функціями - з них можна вибрати той, який найкраще підходить для ваших потреб. Найбільш популярні - Buffer , Hootsuite, CoSchedule і SocialOomph. Узгодженість і послідовність є ключовим фактором успішної стратегії, так що ці інструменти дійсно можуть бути порятунком.

4. Визначте оптимальний час для постінгу

Публікація одного повідомлення на всіх платформах соціальних мереж в 9 ранку кожен день є послідовною, але вона не дасть кращих результатів. Користувачі активні в різних соціальних мережах в різний час. Коли ви конкуруєте з великою кількістю інших людей і компаній, необхідно публікувати свій контент в оптимальний час для його перегляду.

Проводяться численні вивчення відвідуваності сайтів, які доводять, що розміщення контенту в певний час допомагає отримати більший трафік і залучити більшу кількість фоловерів. Ось деякі результати:

Facebook - 9.00, 13.00, 15.00;
Twitter - 12.00, 15.00, 17.00-18.00;
Google+ - 9.00, 11.00, 12.00-13.00;
Instagramm - 2.00, 8.00-9.00, 17.00

Озброївшись цими даними, ви зможете спланувати розміщення постів на майбутнє. Такий підхід заощадить вам величезну кількість часу, особливо, якщо кращий період постинга на конкретній платформі збігається з іншими справами, дорогий додому або на роботу, сном.

Однак майте на увазі, що кращий час публікацій контенту може мати деякі відхилення. Наприклад, якщо у компанії міжнародна або велика аудиторії, то деякі користувачі в інших часових поясах пропустять ваші повідомлення. Розміщення постів кілька разів на день (без спаму передплатників) є хорошою ідеєю для вирішення цієї проблеми.

5. Адаптує пости для кожної платформи

Розміщення одного і того ж повідомлення в кожному акаунті - не найкраще рішення для залучення більшої кількості фоловерів. рекомендації:

• для Twitter потрібні короткі, енергійні і дотепні способи захоплення уваги;
• на Facebook і LinkedIn є набагато більше можливостей для гри, тому видозмінити своє повідомлення і піднесіть в такому вигляді, в якому його захочуть прочитати;
• в Instagram зображення - це перше, що приверне увагу вашої аудиторії, тому приділіть йому особливу увагу і знайдіть захоплюючий заголовок.

Відмінний спосіб адаптувати свої повідомлення і заохочувати аудиторію до надання зворотного зв'язку на ваші повідомлення - задавати питання. Це робить пости в медіа більш особистими. Пам'ятайте, що соціальні мережі дозволяють вам спілкуватися на менш офіційному рівні, тому «олюднювати» свою компанію і по можливості спілкуйтеся з аудиторією на емоційному рівні.

6. Залучайте і взаємодійте

Соціальні мережі - це вулиця з двостороннім рухом, і взаємодія бренду з аудиторією має бути обопільним.

Ваш аккаунт не повинен бути безликою обліковим записом, де ніхто ніколи не відповідає на питання і не бере участі в обговореннях. Ви повинні реагувати на коментарі, брати участь в дебатах (зберігаючи нейтральність, звичайно!), І підтримувати зв'язок з передплатниками на особистому, але професійному рівні.

Якщо ви пішли раді в попередньому пункті і задавали питання в своїх повідомленнях в соціальних мережах, обов'язково подивіться коментарі і дайте відповідь на них. Ще краще, подумайте про те, як ви могли б створити більше контенту на порушені теми і взаємодіяти з вашою аудиторією ще більше!

Успіх компанії в соцмережах полягає в наданні цінного контенту для аудиторії. Якщо ви публікуєте одне і те ж день у день без взаємодії з фоловерів (передплатник в соціальній мережі), зацікавленість вашими продуктами залишатиметься низькою. Однак якщо компанія придбає особа, буде взаємодіяти з аудиторією, то скоро ви побачите, які цінні результати це приносить.

7. Виміряйте свої результати

Це особливо важливо, якщо ви вкладаєте гроші в рекламу в соціальних мережах. Ви повинні уникати витрачати гроші на публікації, які не працюють.

Щомісяця переглядайте аналітику на кожній платформі. Якщо у вас є бізнес-аккаунт, то це, як правило, вбудована функція. Подивіться на повідомлення, які працювали, і виберіть ті, які забезпечили високий відгук і переходи на сайт. Також зверніть увагу на пости, які провалилися. Можливо, вам вдасться виявити закономірності - це може бути стиль написання, зміст або час публікації.

Вимірювання результатів - це єдиний спосіб, яким можна визначити, що працює для конкретної аудиторії і відповідним чином скорегувати свою стратегію.

8. Будьте послідовними

Звичайно, ви не побачите миттєве зростання спочатку (якщо тільки пост не стане вірусним). Але послідовне регулярне розміщення контенту на обраних платформах, взаємодія з аудиторією і надання цінної інформації можуть творити чудеса для бренду протягом наступних місяців і років.

Використання планувальника дійсно є тим елементом, який утримує всі компоненти стратегії разом. Здається, що планування на майбутнє вимагає великих зусиль - і це може бути так на самому початку. Але винагороди за це безмежні за умови, що ви правильно будуєте свою стратегію і дотримуєтеся її.

висновок

Не існує чарівного рецепта, який дозволить вашим акаунтів в соціальних мережах вирости астрономічно відразу. Але створення сильної стратегії - це спосіб номер один, який гарантує сталий розвиток бізнесу в довгостроковій перспективі.

Якщо у компанії немає часу, який можна присвятити розвитку ефективної стратегії просування в мас-медіа, залучіть досвідченого менеджера для цього завдання. Спеціаліст швидко визначить відповідні платформи для вашої продукції, створить профіль, налаштує планувальник контенту , Буде контролювати розміщення постів і відстежувати їх віддачу.