SEO на захід. Чи складно отримати перших клієнтів на UpWork?

1. UpWork і російськомовний ринок
2. Як ми вибираємо клієнтів
3. 11 порад для успішного виходу SEO-компанії на UpWork
4. Чи є різниця при роботі з західними і місцевими клієнтами?
5. Скільки ми заробили?

Багато російськомовні seo-спецілісти напевно знають про біржі фрілансу UpWork , Про можливості робити роботу по SEO для західних клієнтів і хотіли б отримувати оплату в доларах, що особливо актуально зараз, при поточній економічній ситуації в Росії і Україні, але далі цих знань справа зазвичай не заходить. Так було і з нами, невеликий SEO-компанією з Дніпра. Ми довгий час не вірили, що на UpWork можна знаходити клієнтів, нас зупиняли історії про величезну кількість індійських хлопців і необхідність живого спілкування англійською.

Відкинувши убік всі сумніви, ми зважилися і 19 січня зареєструвалися на біржі. Реєстрація там нескладна, потрібно бути готовим підтвердити аккаунт за допомогою відео-інтерв'ю c представником служби підтримки UpWork (по суті підтвердити, що ви - це ви). Також можна скласти кваліфікаційні тести. У тесті по SEO у вас буде 40 запитань англійською і 50 хвилин часу щоб відповісти на всі 40 запитань. Якщо тест буде провалений, перездати його можна буде тільки через 90 днів. Тоді ми ще не знали, що в інтернеті можна знайти готові відповіді і що є компанії, які за певну оплату здають тести за вас на будь-яку оцінку за короткий час, саме тому у багатьох індусів можна бачити такі результати:

І хоча питання не були складними, SEO тест ми пройшли за 44 хвилини і отримали оцінку 2.90 з 5, тому було вирішено не відображати її в нашому профілі. Як портфоліо, ми доклали скріншоти з Google Analytics, забезпечивши їх короткими поясненнями, так як на той момент у нас вже був досвід просування проектів на захід:

Докладно зупинятися на інтерфейсі UpWork не буду, тому що є відмінності російськомовний сайт jff.name , Де докладно описуються всі нюанси роботи з цією біржею, там можна знайти інформацію про виведення грошей, типах акаунтів і т.д.

Після заповнення профайла, ми з першого дня почали активно шукати клієнтів, щодня відправляли пропозали, але всі вони залишалися без відповіді. Причому ми не гребували навіть разовими роботами за 20 $, щоб отримати історію і перші відгуки. Закінчувалася другий тиждень і ми вже майже готові були закинути UpWork, як раптом, в четвер, ближче до вечора, відгукнувся клієнт, якому потрібен був аудит зоо-магазину. Це був німець, у якого був сайт на угорській мові, клієнт готовий був заплатити тільки 50 $ і ми погодилися. В результаті аудит ми зробили, клієнт залишився задоволений і ми отримали перший позитивний відгук c 5 * за цю роботу. Це стало нашим мотиватором. З цього моменту нам стало набагато легше брати нові замовлення, ми повірили в свої сили.

Зараз, після того як ми заробили позитивну репутацію, клієнти самі стали нас запрошувати в свої проекти, часто c цікавими бюджетами

Взагалі, на UpWork можна знайти роботу на будь-який смак. Так, наприклад, у нас було замовлення, де австралієць з бюджетом 300 $ просив зробити disavow файл на підставі ручного аналізу і категоризації 320 посилаються доменів, що ми зробили без особливих проблем, а також пояснили реальну причину, через яку рейтинг його сайту падає (раніше проект був на іншому домені з налаштованим SSL сертифікатом і на нього посилалися theguardian.com , huffingtonpost.com.au та інші потужні сайти, потім клієнт поміняв домен, а зі старого домену поставив 301 редирект. Спочатку все було добре - новий домен зайняв ті ж позиції, що і старий, а через деякий час позиції стали просідати і причина була в тому, що ці потужні сайти почали видаляти посилання, оскільки SSL сертифікат на старому домені закінчився і сайт по https не відкривався - редиректу на новий сайт не відбувалося 🙂 Ми пояснили це клієнтові - він був в захваті, оскільки вже звертався до кількох індусам, але ніхто з них не міг до ладу пояснити, в чому справа, адже 301 редирект з http сайту працював, траст старого домену повинен був передаватися новому, але ніхто з пов х хлопців не подумав про посилання з https, тому до Погодження в контракті 300 $ клієнт накинув нам значний бонус у вигляді 125 $ і написав хороший відгук.

UpWork і російськомовний ринок

Приємною несподіванкою для нас стало також те, що на UpWork є клієнти, які виходять на російськомовні ринки, або шукають російськомовних SEO-фахівців. І хоча таких клієнтів зовсім мало, але іноді можна зустріти дуже цікаві пропозиції.

Як ми вибираємо клієнтів

При виборі роботи, ми обов'язково дивимося історію клієнта, наявність у нього негативних відгуків, загальну суму угод, з якої він країни, як давно робота опублікована, скільки робота отримала пропозалов та інтерв'ю. В наведеному вище прикладі, клієнт шукає російськомовного SEO-фахівця, у клієнта значна історія контрактів на 900 тис доларів і на дану вакансію за 7 днів відгукнулося всього від 10 до 15 осіб, що зовсім небагато, тому що часто на роботу буває 50 і більше відгуків, як наприклад тут:

Узагальнивши наші помилки і досвід, я написав кілька порад для успішного виходу SEO-компанії на UpWork.

11 порад для успішного виходу SEO-компанії на UpWork

1. Виберіть нішу. Ми позиціонували себе там, як фахівці з SEO оптимізації WordPress, для цього ми додатково пройшли тест на знання wordpress і увійшли в топ 30%. Потенційним клієнтам ми відправляли посилання на сайти, які ми оптимізували. Ми зрозуміли, що добре працює те, що клієнт може виміряти і порівняти, наприклад, "зелені результати" Page Speed ​​Test, для сайтів, які ми оптимізували. На біржі можна знайти багато хороших прикладів позиціонування. Наприклад, там є хлопець, який позиціонує себе як фахівець в створенні PBN і завдяки цьому заробляє непогані гроші
2. Перед відправкою пропозиції клієнту, потрібно дати максимально детальну інформацію щодо його завдання, передбачивши заздалегідь всі питання. Наприклад, якщо це SEO-аудит - напишіть скільки часу він займе, скільки буде коштувати, чи зможете ви впровадити правки, якими інструментами ви користуєтеся, прикладіть приклади аудитів.
3. Наполегливо вимагайте клієнтів залишити відгук. Ще недавно у нашого агентства був статус Top Rated (JobSucess> 90%), але потім ми почали втрачати рейтинг, тому що більше 30% наших робіт були без відгуків, а це негативно впливає на JSS. До речі, на зустрічі, яку нещодавно проводив UpWork в Дніпрі, нам розповіли, що навіть якщо у вас відгук з 5 *, але немає текстового коментаря клієнта - ваш рейтинг буде падати.
4. Оголосити список всіх ваших послуг клієнту. Після закінчення контракту, напишіть клієнту, які ще роботи ви можете для нього виконати в майбутньому.
5. Націлює на довгострокове співробітництво. Комісія UpWork становить 20%, якщо сума контракту менше 500 $, тому разові контракти не вигідні.
6. Важливо пам'ятати, що в списку пропозалов, які шлють фрілансери, клієнт бачить перші 2 рядки з Cover Letter. Ось чому важливо максимально коротко і ємко донести суть вашої пропозиції в перших двох рядках Cover Letter. Також, перед оправкой пропозала, ми намагаємося знайти ім'я клієнта в відгуках фрілансерів про нього і звертаємося до клієнта по імені.
7. Відповідайте на запрошення "Invitations to Interview" і відправляйте пропозали якомога швидше. Часто клієнти, знайшовши підходящого виконавця, закривають контракти протягом години. Як тільки ми заробили в нашому акаунті статус "<24 hour response time" кількість запрошень збільшилася втричі.
8. Зареєструйся як клієнт на UpWork. Це дозволить вам зрозуміти, як бачить ваш профайл клієнт, коли шукає виконавців і які фільтри йому доступні при поіске.Благодаря наявності у нас клієнтського облікового запису, ми дізналися, що рядок, де у нас написано "We're a small internet marketing company with data -driven ideas "можна використовувати більш ефективно - для Спецпропозиції та акцій.
9. Заголовки робіт повинні містити ключові слова. Є одна хитрість, яка дозволить вам частіше показуватися в пошуку, коли клієнт шукає виконавців. З недавніх пір UpWork став враховувати заголовки виконаних робіт і ця інформація стала використовуватися в рядку Suggested because they worked on jobs that match your search. Просіть поточних клієнтів використовувати ключові слова в заголовках, за якими ваш профіль можуть шукати в пошуку. Наприклад, назва нижче абсолютно марно і не дає нам ніяких переваг при пошуку.
10. Наявність власного сайту англійською мовою. Зараз наш сайт admixglobal.com в розробці, його створення ми багато разів відкладали через зайнятість клієнтськими проектами, але останнім часом ми стали неодноразово чути від клієнтів з UpWork, що вони не змогли знайти наш сайт в Google і ми усвідомили, що сайт може стати джерелом додаткових лидов.
11. Відвідуйте заходи, які проводить UpWork. Наприклад, 10 червня вони проводили івент в Дніпрі і ми дізналися багато нового і цікавого для себе.

Чи є різниця при роботі з західними і місцевими клієнтами?

У мене склалося враження, що клієнти на заході більш освічені, вони вникають в суть усіх процесів і вимагають більше уваги до своїх проектів. Кілька тижнів тому до нас звернувся місцевий клієнт зі скаргою, що ось уже півроку йому роблять SEO за $ 500 в місяць, на кшталт платить чимало, як для маленького нішевого інтернет-магазину, а результату не бачить, звіти йому надсилали регулярно: у звітах були дані про кількість проіндексованих сторінок, кількості відвідувань, окремим рядком було написано про проведені роботи по лінкбілдінгу і крауд-маретінгу, але коли ми глянули в search console та ahrefs - побачили там тільки одне посилання-коментар за півроку. Або інший приклад: у нас є клієнт із західної Європи, якому 70 років, але він вивчає помилки search console, вимагає звіти по лінкбілдінгу щотижня, переглядає проставлені посилання і у цих хлопців не вийшло б його доїти півроку.

Скільки ми заробили?

За півроку ми заробили близько 7300 $, при цьому 1100 $ довелося заплатити у вигляді комісій UpWork. Чи задоволені ми результатом? І так і ні. Ми жодного разу не пошкодували, що вийшли на UpWork, це хороший досвід, але це не той результат, на який ми розраховували спочатку, оскільки в російськомовному сегменті знаходити клієнтів простіше.

Справедливості заради, потрібно відзначити і негативні моменти при роботі з UpWork:

1. Необхідність постійно моніторити біржу, особливо, якщо ви робите разові роботи.
2. Необхідність підтримувати зв'язок з клієнтами в неробочий час через різницю в часі.
3. Величезна конкуренція, необхідність пояснювати клієнтові, чим відрізняється SEO, яке робить індус за $ 50 і твоя послуга за $ 800.
4. Висока комісія біржі.

Позитивним моментом стало те, що на UpWork ми познайомилися з різними цікавими проектами, ще більше прокачали свій рівень в SEO в рішенні нетривіальних завдань і в даний час націлені на більш амбітні проекти з хорошими бюджетами.