SMM - це процес залучення уваги користувачів і потенційних покупців до продукції за допомогою розміщення реклами на соціальних платформах. Social media marketing має на увазі комплекс заходів по просуванню компаній і вирішення інших бізнес-цілей через соціальні медіа.
Створення вільно поширюваного через соцмережі контенту - головний вузловий пункт в SMM. Соціологи стверджують, що повідомлення в соціальних мережах викликають великий рівень довіри у споживачів товарів / послуг. Рекомендації в соц. платформах надають прекрасне вплив на цільову аудиторію.
У SMM використовуються оптимальні комунікаційні способи впливу на потенційних покупців, що виключає залучення незацікавлених людей.
Social media marketing знаходить застосування не тільки при продажу товарів / послуг, але і розповсюдження засобів масової інформації. ЗМІ набирають групу своїх передплатників, розміщуючи актуальний і заманює контент в акаунтах соцмереж. Повністю відрізняється від SMM поняття соціальний маркетинг.
Методи SMM просування
Створення спільноти компанії, репутаційний менеджмент, брендинг, просування в блогосфері є різноманітними методами SMM. Основний процес в даному заході - це постійне спостереження за динамікою зміни суспільного інтересу, що служить зародженню трендів.
У SMM розрізняють дві стратегії - відкрите або приховане просування. Ефективний результат дає поєднане використане SMM з SEO.
Помилки в SMM
Наступні похибки були визначені фахівцями як найбільш грубі в SMM:
- Надлишок контенту;
- Відсутність зворотного зв'язку з передплатниками;
- Одноманітність контенту;
- Недотримання норм етики при спілкуванні з користувачами;
- Порушення законів і принципів діяльності;
- Ігнорування скарг користувачів.
SMM в рунеті
Платформи, за допомогою яких працюють фахівці в SMM, досить обмежені:
Серед соцмереж виділяються Однокласники, Фейсбук, Мой Мир, Вконтакте та інші. Професійні соцмережі - це Профессіонали.ру, LinkedIn, Viadeo, Моє коло. Блогосфера представлена ресурсами Я.ру, ЖЖ, Твіттер, Instagram, Ютуб, Pinterest та іншими.
Основні напрямки SMM-просування
Супровід SMM охоплює процеси широкого діапазону:
- створення і просування паблік, спільнот в медіа мережах, ведення мікроблогів;
- проведення змагань, розіграшів, що стимулюють інтерес людей і залучають нові члени;
- створення і розкрутка ігор, утиліт, додатків, що найбільш поширене в Вконтакте і Фейсбуці;
- просування в спільнотах сайтів шляхом публікації статей, постів, оглядів, роботи на форумах / блогах;
- проведення аналітичних робіт - моніторинг, аналіз мереж, створення стратегії просування.
Переваги SMM:
- мінімум вкладень для розкрутки;
- вплив на широкі маси (велика аудиторія соцмереж);
- ранжування (таргетинг) цільової аудиторії за певними параметрами;
- тривалий ефект від просування в соц. медіа через поетапної напрацювання іміджу.
