Strategia marketingowa na 2018 r. 11 wskazówek biznesowych od wiodących ekspertów!

1. Andrey Zinkevich

Co roku przynosi trendy marketingowe. Przedsiębiorcy chętnie chwytają wszystko, co nowe i obiecujące, dlatego często są rozczarowani. Zapytałem moich kolegów - znanych sprzedawców o pytanie:

„ Jakie są główne rady marketingowe, które możesz dać biznesowi w 2018 r.? „

W większości odpowiedzi jeden pomysł wygląda jak czerwona nić: nadszedł czas, aby przejść od poszukiwania „magicznego przycisku” i ścigania trendów w modzie do wszechstronnej promocji biznesowej.

Artykuł był długi, ale zalecamy poświęcenie czasu i przeczytanie go w całości.

Andrey Zinkevich

Główna rada: odejdź od żetonów, sztuczek, sztuczek i zacznij systematycznie pracować nad marketingiem . Ostatnio zapytano mnie: jaka jest różnica w marketingu systemowym od „tylko marketingu”? To dobre i poprawne pytanie!

Dla niektórych „tylko marketing” kończy się pracą nad ulotkami i prezentacjami. W optymalnych przypadkach jest to chaotyczna reklama, niektóre programy lojalnościowe bez podziału na cele kampanii, bez MQL, bez systemów grzewczych, bez systemów przechowywania. W końcu bez segmentacji i z tym samym „przekazem marketingowym” na cały rynek.

Odpowiedź na pytanie: „Co to jest marketing systemowy?” Kryje się w słowie „system”:

• segmentacja rynku, praca z segmentami priorytetowymi;

• tworzenie portretu klienta, rozumienie potrzeb klientów w każdym segmencie;

• zróżnicowanie: rozwój UTP i pozycjonowania;

• analiza konkurencji i rynku;

• ceny;

• wybór maksymalnej liczby kanałów i narzędzi, aby dostarczyć zróżnicowany komunikat i przyciągnąć nowych klientów;

• analiza skuteczności każdego kanału i narzędzia, optymalizacja budżetu marketingowego;

• obsługa posprzedażna (pomiar wskaźnika zadowolenia, prośba o zalecenia);

• prowadzenie analizy RMF na istniejącej bazie klientów. Promocja sprzedaży i utrzymanie klientów dla każdego z mikro segmentów;

• PR: praca nad zwiększaniem świadomości firmy i jej produktów;

• zarządzanie asortymentem i optymalizacja portfela produktów / usług;

• optymalizacja lejka marketingowego (MQL, „ogrzewanie” i uczenie się odprowadzeń, ruch wzdłuż mikro-faz wewnątrz lejka).

Staranna i regularna praca nad każdym z tych elementów pomoże firmom z absolutnie każdej sfery zwiększyć sprzedaż i udział w rynku. Teraz rynek rosyjskojęzyczny w większości sfer (zwłaszcza w b2b) wygląda jak kraj niewidomych, gdzie jednooki może bardzo szybko stać się królem. Nie wspominając o firmie z wysokiej jakości marketingiem systemowym.

Zidentyfikuj kluczowe wskaźniki, ulepszaj każdy z elementów systemu marketingowego, przeprowadzaj regularne kontrole i monitoruj wskaźniki - wtedy twój marketing będzie skuteczny i przewidywalny.

Daniil Gridin

Najbardziej poszukiwany rosyjski ekspert w dziedzinie marketingu systemów b2b dla złożonych rynków.
www.swotme.ru

Wyczyść , nie dodawaj.

Pozbądź się balastu, który kradnie czas, budżety i energię, nie pozostawiając nic w zamian.

Analizuj bazę klientów i „strzelaj” do klientów, którzy nie zarabiają pieniędzy.

Produkty „Kill” , które już przetrwały.

Wyłącz kanały marketingowe , które nie przyciągają potencjalnych klientów.

Przestań opiekować się dziećmi z partnerami, którzy nie mogą wykazać normalnej sprzedaży, podczas gdy inni „palą napalm”.

Oczyść przestrzeń roboczą, aby skoncentrować się na tych kilku rzeczach, które faktycznie umieszczają twoje miejsce na rynku.

Powodzenia!

Igor Kachalov

Prezes Center Clear Solutions, profesor IBDA RANEPA.
www.facebook.com/igor.kachalov

Straty z nieefektywnego marketingu w Rosji wynoszą 100-150 mld rubli rocznie!

Wielu TOP i marketerów uwielbia udawać, że nie można zmierzyć skuteczności marketingowej. Lub ukryj się za stwierdzeniami „nasza sprzedaż wzrosła, co oznacza, że ​​reklamujemy się i promujemy prawidłowo”.

Smutna praktyka pokazuje, że często oba nie są prawdziwe. I prowadzi do strat.

№1. Jaka jest skuteczność marketingu?

Sytuację przesłania fakt, że rozumienie „skuteczności marketingowej” jest dość wielowymiarowe. Istnieją korzyści:

• zakup, gdy możliwe było uzyskanie niskich cen, rabatów i bonusów podczas negocjacji;

• zakwaterowanie, gdy udało mi się umieścić dużo komunikacji w dobrych miejscach;

• wolumen, gdy możliwe było dotarcie do wielu konsumentów, zwłaszcza z grupy docelowej;

• komunikacja, gdy możliwe było osiągnięcie wzrostu świadomości i pozytywnych postaw, reputacji, wizerunku i PR.

A takie wyniki, często zwycięskie, pełne są wielu raportów marketingowych i korporacyjnych. I to wszystko, oczywiście, interesujące metryki. Ale dla biznesu - absolutnie bez znaczenia. W końcu biznes rozumie tylko jeden wymiar - wzrost sprzedaży, przy wzroście zysku!

Oznacza to, że istnieje tylko jedno kryterium: zainwestowali 100 rubli w budżet marketingowy na rok, co oznacza, że ​​pod koniec roku konieczne jest uzyskanie co najmniej 140 rubli zysku. Ponadto DODATKOWE (!) Zyski, które nie zostałyby osiągnięte bez marketingu.

Przecież dział sprzedaży, logistyka, produkcja, zmiany konsumentów i wiele więcej! To, co należy pamiętać, patrząc na wzrost sprzedaży - co się stanie, jeśli rynek się tylko zwiększy? A fakt, że zainwestowali 100 milionów rubli w reklamę i promocję, nie ma z tym nic wspólnego.

I tu zaczyna się zupełnie smutna historia. Eksperci Clear Solutions Center w trakcie pracy niestety widzieli wiele przypadków, w których menedżerowie i udziałowcy musieli być przekonani liczbami: bez wydawania budżetów marketingowych sprzedawaliby WIĘCEJ. W niektórych przypadkach marketing zmniejsza sprzedaż. Są też produkty, które kupują ludzie, które na szczęście nie widziały swoich reklam.

Następnie musisz nauczyć się mierzyć wkład marketingu. I tu zaczyna się druga spekulacja - wielu „ekspertów” woli unikać odpowiedzialności, mówiąc, że tego „czarnego kota w czarnym pokoju” nie można zmierzyć.

Mam dwie wiadomości i obie są dobre: ​​kot nie jest czarny, ale biały. I możesz to zmierzyć!

№2. Algorytm pomiaru

Jasny i prosty algorytm pomiaru skuteczności marketingu został wprowadzony w P&G w latach 80. ubiegłego wieku. Od tego czasu w tej i wielu innych dużych globalnych firmach wszelkie ważne i tanie inicjatywy marketingowe przechodzą prosty test: nowe rozwiązania marketingowe (produkt, opakowanie, cena, promocja, reklama itp.) Są wypróbowywane w jednym regionie. Ten region nazywa się testem. Porównaj dynamikę sprzedaży / zysków w regionie testowym z innym regionem, w którym nie podjęto tej decyzji marketingowej. Ten region nazywa się Kontrolą.

Oczywiście pozostałe regiony powinny być podobne:

• oraz w warunkach rynkowych: zwyczaje konsumentów i siła nabywcza, otoczenie konkurencyjne itp .;

• oraz w środowisku biznesowym samej firmy: logistyka, dystrybucja i pokrycie rynku i wiele innych.

Następnie, odejmując wzrost zysku Regionu Kontroli od wzrostu zysku Regionu Testowego, uzyskujemy pożądaną odpowiedź - dowiedz się, ile dodatkowy zysk z marketingu płaci za budżet marketingowy.

Nawiasem mówiąc, lekarze i wszyscy menedżerowie z szerokim spojrzeniem zauważyli: tak zatwierdzane są WSZYSTKIE leki, zanim zostaną wprowadzone na rynek. Ich skuteczność jest zawsze mierzona najpierw na grupie badanych pacjentów w porównaniu z grupą kontrolną. I dopiero wtedy uzyskaj pozwolenie na rozpoczęcie produkcji na skalę przemysłową.
Nadszedł czas, aby marketingowcy zaczęli właśnie to robić.

№3. Wytrwałość

Po prostu? Tak, nie bardzo! W praktyce zawsze jest wiele niuansów. Czynniki sezonowe, nacisk na kanały sprzedaży, konsumentów i inne. Sam P & G przyznaje, że udaje mu się zmierzyć skuteczność nie więcej niż połowy swojego marketingu. To prawda, że ​​w jego przypadku wciąż wynosi budżet 2 miliardów dolarów rocznie.

Dlatego wszyscy powinniśmy zacząć mierzyć skuteczność marketingu. Im szybciej, tym lepiej. I rób to cały czas. Jak zawsze, tajemnicą wydajności jest stałość aplikacji.

Co uniemożliwia tancerzowi

Metody pomiaru skuteczności marketingu od ponad 30 lat. Jest używany przez większość dużych firm na świecie. Dlaczego więc większość rosyjskich firm go nie używa?

Oczywiście nie ma wiedzy na temat TOPów.

Jednocześnie bądźmy szczerzy: wiele agencji reklamowych i marketingowych nie jest zainteresowanych takim profesjonalizmem klientów. Przecież to skomplikuje pracę marketerów - stworzenie skutecznego marketingu będzie musiało dużo więcej myśleć! Tak, a słabość, a czasem nędza wielu decyzji marketingowych natychmiast się ujawni.

Nawiasem mówiąc, w znanej pracy F. Kotlera „Podstawy marketingu” nie znajdziesz jasnego i jasnego algorytmu do pomiaru skuteczności marketingu. W takiej sytuacji możesz wyciągnąć wniosek na temat jego jakości.

Ale jest inny wymiar.

Większość TOPów i ​​udziałowców jest zbyt emocjonalnie zaangażowanych w rozwój swoich produktów, opakowań, marki i reklamy. Ci ludzie chcą robić, co „lubią”, ponieważ „są piękni”. Zapominając, że opakowanie nie znajduje się na ścianie w jego sypialni, aby je powiesić, ale nadal trzeba je umieścić na półce sklepowej.

I to właśnie fałszywe zrozumienie absolutności ich osobistego gustu uniemożliwia menedżerom szukanie naprawdę skutecznych, jasnych rozwiązań. Co pomaga zyskownemu wzrostowi biznesu.

Wykreśl słowo LIKE.

Napisz duże słowa SPRZEDAŻ WZROSTU.
(co do zasady, a zyski będą rosły).

Andrey Gavrikov

Współwłaściciel i dyrektor generalny grupy marketingowej Kompleto, przedstawiciel Holenderskiego Instytutu Marketingu (NIMA) w Rosji, kurator działu marketingu internetowego i członek Rady ds. Marketingu Gildii, NLP MBA i założyciel internetowego centrum edukacji edukacyjnej, prezenter telewizyjny, nauczyciel, certyfikowany trener NIMA. W 2015 r. Gildia marketingowa otrzymała Order For Merit in Marketing w nominacji za wkład w rozwój narzędzi marketingowych.
www.completo.ru , www.maed.ru , www.facebook.com/gavrikov.andrey , www.vk.com/andrey_gavrikov

Sun Tzu powiedział: „Strategia bez taktyki jest najwolniejszą drogą do zwycięstwa. Taktyka bez strategii to tylko próżność przed porażką. Przez 18 lat w marketingu elektronicznym, biorąc udział w ponad 400 projektach, zrozumiałem jedną prostą prawdę: nie ma „magicznych pigułek”, sprzedawców „super-bohaterów”, którzy wiedzą, „gdzie się obracać, aby zwiększyć przepływ nowych klientów”.

Potrzebny jest przejrzysty plan operacyjny oparty na strategii e-marketingu. Dla każdego współpracującego startupu wystarczy mieć go na czele założyciela, który jest twórcą i wykonawcą tej strategii.

Ale jeśli masz prawdziwą firmę, powinna ona zostać zarejestrowana i dostępna w całości lub w części dla wszystkich osób uczestniczących w procesie jej wdrażania. Powinna istnieć strategia oparta na konkretnych liczbach i konkretnych faktach, badaniach. Strategia powinna opisywać rozwój całego systemu e-marketingu firmy w celu osiągnięcia określonych celów biznesowych.

Co należy zrobić przed opracowaniem strategii e-marketingu?

• Tworzyć określone cele biznesowe dla komunikacji cyfrowej.

• Segmentuj grupę docelową.

• Analizuj konkurentów.

• Sprawdź możliwości rynku w Internecie.

• Audyt bieżącego marketingu internetowego.

I już na podstawie tych danych można zrozumieć, jakie narzędzia e-marketingowe będą potrzebne do pracy z klientem na każdym etapie tzw. „Ścieżka klienta” (z angielskiego. Podróż klienta).

Najważniejsze jest to, że każdy segment klienta musi pracować na ścieżce klienta i wybierać do niego narzędzia e-marketingu: narzędzia marketingu internetowego, analizy, centra obsługi telefonicznej, CRM, technologie mobilne.

W dniach 16-17 listopada 2016 r. W Berlinie odbyła się konferencja Native Advertising Days, na której przedstawili bardzo interesujące statystyki dotyczące reklamy bezpośredniej:

• 94% użytkowników wyłącza prerole w filmie w ciągu pierwszych 5 sekund;

• 28% ukrywa swoją aktywność w Internecie, ponieważ wiedzą, że reklamodawcy je śledzą;

• tylko 2,8% uważa, że ​​reklama internetowa jest dla nich odpowiednia;

• Milenium ignoruje reklamy online bardziej niż jakiekolwiek inne reklamy;

• 50% kliknięć banerów mobilnych jest losowych;

• 54% nie klika, ponieważ po prostu nie wierzy reklamie;

• wzrost liczby użytkowników programu blokującego reklamy w Internecie wyniósł 41% w ciągu ostatnich 12 miesięcy;

• jest 198 milionów aktywnych użytkowników z zablokowanymi reklamami na świecie;

• 12% reklam online nigdy nie było widziane przez użytkowników (tylko roboty). Wydał 18,5 miliarda dolarów;

• 25% wyświetleń wideo jest fałszywych.

Dziękuję Alexandru Pavlenko do podsumowania danych z konferencji!

Możesz nadal próbować grać „phishing”, szukać „magicznych pigułek”, ale rzeczywistość jest taka, że e-mail marketing musi być systemowy , czy ci się to podoba, czy nie. Zbuduj łatwy w zarządzaniu, wymierny i skalowalny system e-mail marketingu, a będziesz szczęśliwy!

Vladimir Davydov

Współwłaściciel grupy marketingowej Kompleto.
www.completo.ru

Opowiem Ci o trendach w e-marketingu, które są wyraźnie widoczne w naszych projektach i projektach kolegów.

Marketing treści

Marketing treści staje się popularny nie tylko wśród małych firm B2C, ale także wśród głównych graczy na rynku B2B. Ostatnie badania pokazują, że reklama bezpośrednia jest coraz mniej zaufana. Każdego roku coraz więcej użytkowników usług blokuje go.

Dlatego ważne jest, aby mieć wysokiej jakości i użyteczne treści, które rozwiązują problemy klientów lub sprawiają, że mają pozytywne emocje. Może nie tylko przyciągnąć nowych odbiorców i zwiększyć lojalność obecnych klientów, ale także pomóc w kształtowaniu nowych potrzeb i szkoleniu rynku.

Głównymi narzędziami marketingu treści są artykuły na własnych blogach firm i specjalistycznych zasobów, aktywna komunikacja w sieciach społecznościowych, sprawy, instrukcje wideo i seminaria internetowe, podcasty audio, przydatne infografiki, badania, spersonalizowana dystrybucja e-maili.

Automatyzacja cyfrowych lejków sprzedaży w Internecie. Lejek cyfrowy

Problem wyświetlania reklam i treści konsumentowi w nieodpowiednim momencie, kiedy tego potrzebuje, nie traci na znaczeniu. Nawet użyteczne narzędzie do retargetingu jest często używane całkowicie źle.

W idealnym przypadku klient musi pokazać materiały marketingowe w zależności od etapu podejmowania decyzji, na którym się znajduje.

Wyobraź sobie, że ty i ja popieramy producentów i istnieje potencjalny klient, który kupił stary dom poza miastem i chce go uporządkować. Wchodzi do wyszukiwarki i wpisuje zapytanie: „Jak ozdobić fasadę domu?”, A następnie odwiedza stronę, gdzie publikowany jest artykuł na temat możliwych opcji wykończenia domów na wsi.

Opuszcza witrynę iw Internecie jest pokazany baner prowadzący do innego artykułu, który opisuje zalety bocznicy w porównaniu z tynkiem / imitacją baru / cegły dekoracyjnej. Ten artykuł jest już na naszej stronie internetowej, gdzie pobieramy jego identyfikator i zaczynamy wyświetlać reklamy w sieciach społecznościowych, wyszukiwarkach, serwisie YouTube i innych miejscach, ale nie mówimy mu: „Kup bocznicę”, ale pokaż baner prowadzący do artykułu o jako oszuści producenci bocznic.

Następnie rozgrzewamy klienta za pomocą różnych treści: podpisujemy go do biuletynu, pokazujemy filmy, ale wszystko w etapach. Kiedy dana osoba jest gotowa do zakupu, robimy z niej ofertę trudną do odrzucenia.

W jednym z naszych studiów przypadku dla określonej kategorii produktów konwersja na oferty wzrosła 87 razy po wprowadzeniu nas do inteligentnego lejka sprzedaży cyfrowej.

Marketing mobilny

Pamiętam z uśmiechem konferencję eTarget 2012, kiedy w dziale o reklamie mobilnej siedziało 30 osób. W ciągu ostatnich kilku lat sytuacja bardzo się zmieniła. Według Google 62% ruchu w RuNet pod koniec jesieni 2016 r. Pochodzi z urządzeń mobilnych. Według firmy 65% ​​użytkowników korzysta ze smartfona do zakupów, 44% do wyszukiwania towarów, a 7% szuka tylko telefonu komórkowego. Zakłada się, że co roku liczba ta będzie rosła.

Główne narzędzia marketingu mobilnego: SMS, reklama kontekstowa w wyszukiwaniu mobilnym, dostosowany projekt witryn dla urządzeń mobilnych, rozwój specjalistycznych aplikacji, reklama banerowa. Narzędzia te należy uwzględnić w ogólnej strategii e-marketingu firmy.

Automatyzacja marketingu w firmach z sieciami dealerskimi, hurtowniami, firmami z biurami regionalnymi

Warunkiem skutecznej interakcji z dealerami i wzrostu sprzedaży poprzez sieci dealerskie jest dostępność skutecznych narzędzi informatycznych. Często są to portale korporacyjne, na których można sprawdzić stan zapasów, fakturować się, przyjmować zamówienia od firmy macierzystej w swoim regionie, szkolić pracowników pod kątem standardów firmy itp.

Ponadto często tworzony jest system generowania leadów dla regionalnych dealerów: opracowywana jest strona główna, która gromadzi maksymalną liczbę zamówień dla siebie, a poszczególne lokalizacje są opracowywane w każdym regionie w celu zebrania całego możliwego ruchu. Wszystko to związane jest z ujednoliconym systemem przyjmowania zamówień i call center.

Każde zamówienie, które są dostępne, są rejestrowane, rozmowa jest rejestrowana z klientem, jest sprawdzana jest satysfakcja klienta z pracy z dealerem. Nawet wśród odnoszących sukcesy firm, które są liderami w swoim segmencie, takie technologie mogą zwiększyć zyski średnio o 20-30%. Przyszłość to zdecydowanie automatyzacja marketingu B2B.

Kompleksowa analiza

Analityka internetowa to nie tylko narzędzie techniczne. Integruje się z procesami biznesowymi firmy. Wielokanałowość, personalizacja, możliwość łączenia analiz internetowych z systemami CRM, telefonia IP i e-mailing - wszystko to pozwala analitykom internetowym stać się pełnoprawną analityką biznesową.

Oprócz pomiarów sprzedaży i sprzedaży, analityka internetowa staje się narzędziem do badań marketingowych - wiedząc, kto robi to, co na stronie, możesz dokładnie zbadać odbiorców.

Najważniejszym trendem w dziedzinie personalizacji jest śledzenie sekwencji wielokanałowych przed konwersją i wpływ na te kroki, aby zmaksymalizować prawdopodobieństwo kontaktu z firmą i zamówieniem.

Reklama wideo

Wykorzystanie reklam wideo stale rośnie, zgodnie z badaniami IMHO Vi przewidywana prognoza wzrostu na 2016 r. Wynosi 18%. W ciągu najbliższych kilku lat roczny wzrost reklam wideo będzie na poziomie 15-20%. Reklama wideo staje się standardowym elementem miksu medialnego jako alternatywa i dodatek do znanej już reklamy internetowej . Wiele marek FMCG już aktywnie wykorzystuje widzów do promowania swoich produktów.

Dla niektórych staje się odkryciem, że w rosyjskim segmencie serwisu YouTube są faceci, na których subskrybuje ponad 10 000 000 osób. Każdy z ich filmów zyskuje od 5 000 000 do 20 000 000 wyświetleń.

Leonid Rumyantsev

Ekspert ruchu akceleratora PWI, arbiter, szef Szkoły Ruchu Drogowego
www.shkolatrafika.ru

Istnieją trzy trendy w Rosji w 2018 roku:

1. Listy z łańcuchami liter, retargeting i minimalizacja call center . Tutaj ważne jest, aby przedsiębiorcy nauczyli się nie tylko budować te lejki, ale także sprzedawać potencjalnych konkurentów i partnerów, którzy nie są dla Ciebie ukierunkowani. Powiedzmy, że sprzedajesz plastikowe okna, a klient chce drewnianych. Bardzo ważne jest, aby nauczyć się sprzedawać takich klientów tym, którzy wytwarzają drewno. Wskazane jest, aby robić to w locie.

2. Drugim trendem jest hiperlokacja . Już prawie wszystkie sieci reklamowe są w stanie kierować reklamy na adresy i punkty na mapie. Dzięki temu możliwe jest promowanie działalności offline dla grupy docelowej, a także, jeśli masz umiejętności, dla odbiorców konkurenta (na przykład, istnieją dealerzy samochodów, którzy są dobrze ukierunkowani na biura CarPrice).

3. Trzeci trend jest podobny . Pobierając bazę klientów, uzyskasz podobną widownię reklamową, która zależy od metody uczenia maszynowego. Ale cokolwiek powiedzą w broszurach reklamowych, technologia ta działa tylko z początkową bazą co najmniej 10 tysięcy klientów. Dlatego konieczne jest albo zgromadzenie bazy, albo zjednoczenie się z bezpośrednimi konkurentami, aby udostępnić wyniki.

Andrey Pometun

Marketer z 15-letnim doświadczeniem, założyciel i szef agencji konsultingowej Task & Solution Marketing. Autor książek „Non-Profit Offers” i „Tetris Principle”; publikacje w wydaniach branżowych i biznesowych, na portalach Forbes, e-Executive. Prelegent biznesowy, nauczyciel Wyższej Szkoły Ekonomii, redaktor bloga „Marketing zaufania marketingowego”. Łowca świtów i kolekcjoner emocji.
www.taskandsolution.livejournal.com , www.facebook.com/apometun

Naucz się dzielić. Konsumenci od dawna nie chcą wybierać „żadnych dwóch szybkich / jakościowych / tanich”. Internet nauczył ich, że możesz uzyskać to, czego chcesz Natychmiast / Doskonały / Bezpłatny. I takie podejście do wartości materialnych i niematerialnych tylko się zwiększy. Oczywiście za darmo rozprowadzać to, co kosztuje, zwłaszcza nikt nie poszukuje. Ale sprzedawca, który może coś zrobić w paradygmacie internetowym „Natychmiast / Idealny / Bezpłatny”, zyska fanów.

Nie musi to być to, co odzwierciedlasz w cennikach. Naucz się dostrzegać wartość „odpadów” i produktów ubocznych produkcji dla kupującego. Kiedy możesz opłacalnie spakować coś, co leży u Ciebie w martwym punkcie, otrzymasz ogromne zasoby dla marketingu zaufania.

Możesz być pierwszym, który skontaktuje się z potencjalnymi klientami, ale nie z ofertą zakupu czegoś, ale z ofertą, aby coś uzyskać. I nie zawsze będą to wartości materialne i rabaty.

Istnieje wiele opcji: wiedza ekspercka i niewykorzystane zasoby, humor i uwaga, kreatywność i obsługa - wszystko to staje się atutem, dzięki któremu możesz zrobić pierwszy krok w kierunku kupującego. Poznaj godne zaufania oferty marketingowe i niekomercyjne.

Społeczna zasada wzajemnej wymiany wejdzie w grę później. Kupujący poczuje się zobowiązany. Kiedy nadejdzie czas na dokonanie zakupu, zapamięta o tobie przede wszystkim, ponieważ jesteś jedynym, który już się nim opiekował.

Wiktor Kopczenkow

Ekspert w zakresie rozwoju biznesu systemowego.
www.kopchenkov.com , www.facebook.com/kopchenkov, www.vk.com/vkopchenkov , www.t.me/kopchenkovcom

Głównym trendem w 2018 r. Jest rosnące znaczenie doświadczeń konsumentów i możliwości ich tworzenia .

Sprzedawanie tekstów, wyładunków i innych podobnych narzędzi, które sprawdziły się na etapie ciekawości dla konsumentów, ma coraz mniejszą skuteczność w szpitalu. Wynika to częściowo z niskiej jakości produktów lub usług ukrywających się pod jasnym opakowaniem. Częściowo - wraz ze wzrostem liczby wniosków dla każdego rubla konsumpcyjnego.

W takiej sytuacji, jeśli zauważą opakowanie, często w to nie wierzą. Ale ludzie wierzą w swoje doświadczenie. I coraz bardziej skłonny do decydowania, komu dać pieniądze na podstawie zdobytego doświadczenia, a nie opakowania.

Stąd wzrost wartości własnego doświadczenia konsumenckiego, aw konsekwencji wzrost wartości umiejętności tworzenia tego doświadczenia: potencjalny klient powinien otrzymywać na każdym kroku potwierdzenie, że nie ma z tobą kontaktu na próżno - dosłownie od pierwszego kontaktu z artykułem na stronie lub z reklamą.

Zrozumienie wartości segmentacji i postępów w jej użyciu

Doświadczenie to indywidualna koncepcja. Możesz oczywiście tworzyć segmenty na podstawie przybliżonych szacunków. Ale praktyka pokazuje, że prawdopodobieństwo sukcesu wzrasta wraz z wyostrzaniem zdań dla wąskiego zestawu potrzeb.

Im cieńsze segmenty są cięte, tym łatwiej jest zrozumieć, czego naprawdę potrzebują konsumenci i tym łatwiej jest stworzyć odpowiednią propozycję. Tak jak ja napisał W niektórych przypadkach segmenty mogą zawęzić się do jednej osoby.

Automatyzacja jest kluczowym zasobem, koncentrującym się na wzroście wydajności.

Niemożliwe jest utworzenie dużej liczby mikrosegmentów, zarządzanie każdą akcją i ręczne przetwarzanie wszystkich żądań. Większość działań można zautomatyzować.

Ponadto na potrzeby małych przedsiębiorstw w 99% przypadków już istniejące usługi są wystarczające.

Drugim ważnym argumentem na rzecz automatyzacji jest wzrost wydajności. W sytuacji rosnącej konkurencji, z jednej strony, i zawężenia wielu rynków, z drugiej strony, zdolność do rozwiązania większej liczby problemów mniejszymi siłami może stać się krytyczna.

Według niektórych szacunków automatyzacja marketingu określi jego możliwości i stanie się jednym z kluczowych trendów w ciągu najbliższych 10 lat.

Patrząc na rynki zachodnie, na rozwój systemów automatyki i skuteczność ich wykorzystania, wierzysz w takie prognozy. Głównym ograniczeniem stosowania istniejących rozwiązań zachodnich jest słaba praca z semantyką języka rosyjskiego dla głównych usług (takich jak HubSpot lub Marketo).

Jednak technologie już teraz pozwalają rozwiązać główne problemy związane z automatyzacją marketingu dzięki zwiększeniu liczby ciepłych leadów wysyłanych do sprzedaży o 2 lub więcej razy (zgodnie z osobistymi obserwacjami; wyniki mogą być bardziej imponujące).

Natalia Piskunova

Konsultant marketingowy. Nauczyciel Centrum Edukacyjnego High-Tech Park. Copywriter, pisarz, autor trzech książek.
www.find-your-way.today , www.facebook.com/yourlife.by

Główną radą w 2018 r. I zawsze jest sprawdzenie, gdzie jest twój klient i co tam robi . Będąc tym klientem, ale nie w tym sensie, że „Lubię ten rodzaj reklamy, więc zróbmy to”, a mianowicie, badaj docelową grupę odbiorców krok po kroku i rób to, co lubi i gdzie widzi.

W tym roku warto zbadać kanał urządzenia mobilnego i znaleźć sposoby na interakcję z nim. Dla niektórych będzie to ulepszona mobilna wersja strony. Dla innych - stworzenie aplikacji mobilnej. Po trzecie - reklama na smartfonach i tabletach.

Dla dużej części małych i średnich przedsiębiorstw, zwłaszcza firm offline, wyrażenie „reklama mobilna” nadal brzmi niezrozumiale. Tymczasem według statystyk liczba urządzeń stale rośnie, a ruch mobilnego Internetu nadal rośnie.

Reklama mobilna:

• możliwe opcje : reklama w aplikacjach mobilnych, w mobilnych wersjach witryn, w tym w wyszukiwarkach i sieciach społecznościowych;

• formaty : reklamy tekstowe, banery, filmy, reklamy rodzime;

• zadania : podnoszenie świadomości, powiadamianie o nowościach i promocjach, pomoc w wyborze, kontakt, zakup, przypomnienie o sobie lub produkcie (retargeting), poszukiwanie nowej grupy docelowej podobnej do klienta (dzięki technologii podobnej do wyglądu), a także dokładna oferta w zależności od geolokalizacji człowieka.

• publiczność : dane społeczno-demograficzne, zainteresowania i preferencje, geolokalizacja, analiza poprzednich interakcji.

Roman Tarasenko

Współzałożyciel i dyrektor generalny Krostu.com, ekspert ds. Marketingu.
www.tarasenko.com , www.facebook.com/rutarasenko

Najważniejszą rzeczą w 2018 r. Jest osiągnięcie wartości . Klienci kupują tylko to, co ich zdaniem jest korzystne lub nieszkodliwe. Im cenniejsza jest oferta, tym większa będzie sprzedaż. Źle jest, gdy klient nie widzi różnicy wartości między dwoma produktami i wybiera według kosztu.

W tym przypadku biznes zamienia się w towar, spada zysk operacyjny, ponieważ nie można utrzymać dobrej marży. Ważne jest, aby budować i przesyłać propozycje wartości. Korzystne będzie odróżnienie produktu od konkurencji i uzasadnienie kosztów. Zadbaj o wartość!

Sergey Sukhov

Kierownik projektu Sukhov Group, współautor książek „Corporate Website 100%” i ​​„Internet Marketing 100%”, dyrektor marketingu Individ, partner magazynu „Living is Interesting!”, Wykładowca TEDx, bloger, podróżnik, ke. n
www.sukhov.com , www.facebook.com/sukhovsergey

Myślę, że nie na szczycie, ale przy rosnącej popularności będzie wszystko związane z rozwojem sztucznej inteligencji . Są to inteligentne boty, inteligentne zegarki, inteligentne bransoletki itp. Tutaj wziąłbym technologię Big Data. Rozkwit wszystkich tych narzędzi nastąpi w ciągu 3-5 lat. Na razie konieczne jest „złapanie fali”. Wydaje mi się, że jest to główny trend. Wpłynie na wszystko, w tym na marketing.