Віртуальна АТС - це хмарна автоматичну телефонну станцію, яка надається в якості послуги для компанії. Вона ж хмарна АТС або хмарна телефонія. Особливість віртуальної АТС в тому, що все обладнання і програмне забезпечення знаходиться у того, хто надає послугу, а компанія працює з нею через інтернет.
Віртуальна АТС - це не тільки IP телефонія, але і набір безлічі корисних функцій для компанії: підключення в мережу всіх ваших мобільних номерів, внутрішні лінії для відділів / співробітників, відсутність втрати дзвінків в будь-який час доби, їх історія та аудіозапис розмов, статистика операторів і безкоштовна зв'язок. Сьогодні більшість CRM систем використовують IP телефонію для роботи.
Ми зібрали для вас ТОП 7 віртуальних АТС для IP телефонії в Україні, де можна порівняти їх вартість і вкажемо особливості, які ми отримали безпосередньо від представників компаній.
Даний ТОП зібраний в довільному порядку!
- Binotel
«Binotel - це готове рішення, що дозволяє телефонізувати будь-який вид бізнесу на основі віртуальної АТС Binotel ™. Телефонізація офісу з Binotel - це єдина корпоративна телефонна система, з широким набором ефективних бізнес-інструментів ».
Особливості та переваги від представника Binotel:- №1 в Україні і № 15 в світі по коллтрекінгу за даними американського рейтингу Datanyse
- Лідер ринку за кількістю підключених клієнтів: 10000 клієнтів з різних сфер бізнесу
Те, що нас відрізняє від конкурентів:
- Найвигідніші тарифи на номером 0800 і власні номери 044;
- Зручний і зрозумілий інтерфейс;
- Інтеграція телефонії з CRM-системою. На сьогодні Binotel безкоштовно інтегрується з 50+ CRM-системами;
Основні переваги Binotel для клієнтів:
- Збільшення кількості прийнятих дзвінок за рахунок використання багатоканальних номерів. Можна приймати і здійснювати кілька дзвінків на один телефонний номер;
- Автоматичне перенаправлення дзвінків на запасний номер телефону в неробочий час;
- Облік пропущених викликів. Всі такі дзвінки потрапляють у вкладку "пропущені" і менеджери можуть оперативно їх обробляти, щоб не втрачати клієнтів;
- Історія всіх дзвінків. Клієнту доступна докладна статистика і аналітика по всьому досконалим і прийнятим дзвінкам;
- Постійна аудіозапис дзвінків. Отримані аудіозаписи можна використовувати для контролю роботи персоналу, для навчання нових співробітників, для вирішення спірних ситуацій з клієнтом;
- Активна форма замовлення дзвінка з сайту "Зателефонувати Вам за 30 секунд?" І "Купити в один клік";
- Голосові вітання. Інформують клієнта в неробочий час і допомагають утримати на лінії, коли всі менеджери зайняті;
- Сервіс Коллтрекінг - дозволяє відстежувати ефективність реклами і більш ефективно розподіляти бюджет;
- Готове рішення по наскрізний аналітиці для клієнтів з CRM-системами Bitrix24 і AmoCRM;
- Сервіс Binotel Wire - додаток для мобільного телефону Android, який записує розмови, збирає статистику і відправляє їх в Особистий кабінет Binotel My Business.
Ціна від: 225 грн. / Міс. - тариф binotel Lite
- Phonet
«Phonet - це IP-телефонія для бізнесу для користувачів з усього світу де є доступ до мережі інтернет. Phonet займається організацією корпоративної телефонії для компаній різних галузей і напрямків бізнесу ».
Особливості та переваги від представника Phonet:
Переваги програмних продуктів Phonet:
- Висока якість зв'язку завдяки спеціальному архітектурному рішенню;
- Доступ клієнта в настройки адміністратора для можливості самостійно робити настройки і перенастроювання в зручний час (сценарії вхідних і вихідних дзвінків, включаючи час їх роботи, підключення / видалення номерів, додавання / видалення користувачів і т.д.);
- Права доступу користувачів можуть зручно налаштовуватися і змінюватися самостійно адміністратором клієнта в особистому кабінеті (перегляд і прослуховування дзвінків, завантаження і видалення аудіозаписів, перегляд аналітики);
- Запис внутрішніх телефонних розмов між співробітниками;
- Переадресація на мобільний телефон можлива паралельно з дзвоном на IP-телефон (або софтфон) співробітника;
- Власний інтерфейс аналітики Call-Tracking в особистому кабінеті додатково до передачі всієї інформації в Google Analytics;
- Передача кожної нової utm-мітки (історія переходів клієнта) у контактній картці в amoCRM і Бітрікс24;
- Міні-CRM Teler зручна у використанні (пошук, фільтри, індивідуально настроюються поля картки, колонки в таблиці контактів);
- Підключаємо Sip-trunk по IP-адресою (завдяки архітектурним рішенням), можливість підключення номерів Вегателеком;
- Віджет зворотного дзвінка з можливістю індивідуально налаштувати текст і дизайн під сайт клієнта, якісна адаптивна версія для відвідувачів з мобільних пристроїв;
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс особистого кабінету (важлива інформація виділяється шрифтом, кольором, розміром).
Переваги компанії Phonet:
- Краща тарифікація за надані можливості (тарифні пакети, Колл-трекінг, FMC);
- Коробкова версія IP АТС, яка встановлюється на сервер клієнта (Локальне рішення);
- Щоденна техпідтримка працює: пн-пт з 8:00 до 19:00, сб-нд 9: 00-18: 00.
Ціна від: 196 грн. / Міс. - тариф Команда
- Zadarma
«Інтернет-телефонія (ip-телефонія) від Zadarma - це мережа телефонного зв'язку на основі Інтернет. У цій мережі Ваші дзвінки не залежать від міських або мобільних телефонних мереж, Ви можете дзвонити з будь-якого пристрою підключеного до мережі Інтернет, в якому б місті і країні Ви не знаходились ».
Особливості та переваги від представника Zadarma:
Головна конкурентна перевага нашої АТС - вона повністю безкоштовна, ми не беремо ніяких додаткових платежів за кількість абонентів або за функції АТС, тобто клієнт платить тільки за вихідні дзвінки і тільки за оренду віртуального номера. В нашій вітрині номерів - номери в 90 країнах світу, в тому числі номери безкоштовного виклику 8-800. І, звичайно, найвигідніші тарифи на міжнародні напрямки, зокрема в країни Європи, США, Канаду.
Відповідно мінімальна вартість АТС дорівнює нулю, середня вартість віртуального номера в Україні - 5 доларів на місяць, середня вартість віртуального номера в Європі - 2 долари на місяць, всі вхідні на номери, якщо приймаєте дзвінки через Інтернет, повністю безкоштовні.
Ціна: безкоштовно. Плата за дзвінки і оренду номера.
- Ringostat
«Ringostat - сервіс аналітики дзвінків, який дозволить зрозуміти, яка реклама приносить дзвінки, а яка працює неефективно. Також з його допомогою можна оптимізувати роботу відділу продажів. У функціонал Ringostat входить повноцінна віртуальна АТС ».
Особливості та переваги від представника Ringostat:
Можливості АТС Ringostat:
- Гнучкі схеми переадресації. Налаштуйте порядок прийому і обробки дзвінків, а також на які телефони вони будуть надходити.
- Багаторівневе голосове меню. Воно перенаправляє дзвінки між відділами, програє вітання та аудіозаписи, замінює стандартні гудки на музику. Ви можете використовувати як власні аудіозаписи так і доступні за замовчуванням.
- Аудіоуведомленія менеджера. Після підняття трубки менеджер чує повідомлення, з якого каналу трафіку прийшов клієнт, і звернення чи це через форму зворотного дзвінка.
- Черги дзвінків. Якщо все менеджери зайняті, клієнт потрапляє в чергу дзвінків. Вона розподіляє звернення клієнтів в залежності від завантаження менеджерів і сценарію, який ви можете задати самостійно. Таким чином, дзвінки будуть оброблятися більш оперативно, і ви не будете пропускати звернення.
- Необмежена кількість внутрішніх користувачів. У ATC Ringostat можна створити необмежену кількість SIP-акаунтів в рамках одного проекту.
- Голосова пошта. Якщо все менеджери зайняті або у вас вихідний, ви можете переадресувати клієнта на голосову пошту. Ringostat відразу відправить повідомлення про те, що клієнт залишив повідомлення.
- Webhook-номер переадресації. Webhook-номер - це інструмент, який дозволяє АТС Ringostat переводити дзвінок на напрямок, отримане від клієнта.
- Підключення власних номерів. Якщо у клієнта є свої власні sip-номера, він може підключити їх. Клієнту не потрібно орендувати номери або змінювати власні.
- Чорний список. Якщо на якийсь номер надходить багато нецільових дзвінків, номер можна додати в чорний список. І менеджерам більше не доведеться витрачати час на обробку звернень, які не ведуть до продажів.
- Повідомлення про пропущені дзвінки. Ви можете отримувати сповіщення про кожен пропущений зверненні по sms і на email.
Ціна від: 779 грн. / Міс. - тариф Basic
- Lifecell
«Lifeсell - торгова марка, під якою український оператор мобільного зв'язку ТОВ« Лайфселл »надає з 15 січня 2016 послуги стільникового зв'язку в стандартах GSM-900, GSM-1800, UMTS-2100 і LTE Advanced Pro».
Особливості та переваги від представника Lifecell:Віртуальна АТС від lifecell дає можливість підприємству будь-якого розміру створити свою ідеальну систему телефонії: управління вхідними дзвінками, розподілу навантаження співробітників, підвищення якості обробки звернень клієнтів та інші корисні можливості віртуальної АТС.
Переваги Віртуальної АТС від lifecell:
· Рішення для малого, середнього і великого бізнесу. Інтеграція системи незалежно від масштабів бізнесу, як для невеликої компанії, так і для компаній з масштабною, складною офісної структурою.
· Можливість протестувати за 1 грн. Користування «Віртуальної АТС» від lifecell протягом одного місяця у власному офісі за 1 грн. з ПДВ і ПФ.
· Гнучка інтеграція системи. Легко розгорнути офісну телефонію без будівництва фізичної локальної мережі, придбання телефонних апаратів та обладнання для офісної телефонної станції. Досить встановити клієнтські програми на термінали співробітників.
· Мобільність. Збереження номерів телефонів при зміні розташування офісу або відділень. Гнучке зміна номерного плану всередині офісу і між відділеннями.
· Мобільні та міські номери. Об'єднання вашого мобільного і фіксованого зв'язку в єдину корпоративну мережу з 0,01 грн / хв з внутрішньої короткої нумерації.
· WEB-інтерфейс. Гнучка настройка і управління офісною телефонією за допомогою WEB-інтерфейсу.
Ціна від: 149 грн. / Міс. - тариф Віртуальна АТС 5
- Київстар
«Кіевстáр - українська телекомунікаційна компанія, що надає послуги зв'язку і передачі даних на основі широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, в тому числі 3G і 4G».
Особливості та переваги від представника Київстар:
За допомогою послуги «Віртуальна мобільна АТС» для корпоративних клієнтів, наші клієнти зможуть скористатися функціоналом офісних АТС як на фіксованих, так і на мобільних телефонах, що дозволить Вам: оптимізувати витрати на послуги зв'язку; скористатися широким спектром унікальних послуг (керованих в он-лайн режимі за допомогою ВЕБ порталу), які оптимізують і спрощують бізнес процеси в компанії. Так само послуга об'єднує мобільні і фіксовані номери корпорації. «Інновації стають доступнішими. З послугою «Віртуальна мобільна АТС» бізнес-клієнти «Київстар» можуть просто вирішувати складні питання. Об'єднати дзвінки з мобільних і фіксованих номерів або навіть з номерів, які розташовані в різних регіонах України, розподілити вхідні дзвінки так, щоб не втратити жодного клієнта, створити інтерактивне голосове меню, обмежити незаплановані витрати - сьогодні бізнес-клієнти «Київстар» можуть отримати ці можливості в цілому або вибрати необхідне.
Ціна від: 6 грн. / Міс. - тариф Скорочений номер
- Atelecom
«Атлантіс Телеком - єдина компанія в Україні, яка використовує найсучаснішу телекомунікаційну платформу, яка успішно працює в 70 країнах у 400 операторів і обслуговує 50 млн. Клієнтів, які здійснюють 500 млн телефонних дзвінків».
Особливості та переваги від представника Атлантіс Телеком:
При телефонізації офісів абонентів могут скористати всім спектром СУЧАСНИХ телекомунікаційніх послуг включаючі аудіо- и відео- зв'язок, передачу в период Сесії Даних (презентація, робочий стіл и т.п.). Послуги - є Економічною альтернативою стаціонарнім АТС бізнес-класу и в багатьох випадка могут Забезпечити абонентам помітні Переваги, включаючі конфіденційність передачі Даних.
Налаштування послуг спеціально адаптуються до спеціфічніх вимог шкірного телефонного користувача и володіють Достатньо гнучкістю для того, щоб Згідно їх можна Було легко та за мінімальній годину змінюваті за потребою клієнта (Додавання абонента в групу, заміна номера, зміна прав и т.п.).
Нові послуги Негайно стають Доступні всім абонентам. Таким чином, чи не нужно купуваті нове або Додаткове обладнання. Для управління всіма офісамі и услуг існує адміністративна Веб-панель з ПОВНЕ набором можливий по конфігурації системи и Отримання статистичних Даних.
У шкірного абонента обов'язково є Веб-доступ до особістом кабінету з можлівістю особістом налаштування и Отримання статистичної информации.
Ціна від: 100 грн. / Міс. - тариф Super light
Можна припустити, що представлений ТОП компанії IP телефонії ще довгий час будуть займати першість на українському ринку. У кожної компанії свій функціонал, сервіс і ціна. Вибирайте з тих, з якими вам комфортно працювати і які дійсно позитивно впливають на ваш бізнес.
Слідкуйте за нами в Telegram
