Главная › Новости

Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Опубликовано: 29.10.2017

Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back

Если вы преобрели бракованный товар, то ваши действия:
1.Пишете претензию продавцу, нужно успеть в течение 10 дней со дня покупки.Форму претензии можно найти в инете, можно написать от руки.
2.Берем претензию в двух экземплярах,копии всех документов подтверждающие покупку (кассовый чек, товарный чек, гарантия(не очень важна)).
3.Идем к продавцу, просим принять претензию ,т.***** расписаться в вашем экземпляре, другой для них.Отказать не имеют права.Если отказали,то идете в Роспотребнадзор и пишете жалобу на них, обязательно будет проверка.Если вы не можете придти к продавцу, то отправляем претензию заказным письмом.Должен прийти ответ,письмо сохраняем,т.к. дата на штампе играет значительную роль в суде.
4.Лучше еще написать жалобу в книгу жалоб и предложений этой организации,где они тоже должны будут ответить, и эту книжечку смотрят надзор органы...
5.Если ответ на претензию будет положительным,то ваш телефон направляют на экспертизу, это 14 дней,взамен вам на время эксперизы ДОЛЖНЫ предоставить телефон равноценный купленному.Поистечении этого срока вам обязаны отремонтировать ваш тел. Или поменять на такой же, деньги в основном стараются не возращать,т.к. по закону все сложнотехнические товары являются не возвратными (сенсорная техника, и т.д).
6.В помощь есть еще сайт Роспотребнадзора вашего города,или Роспотребнадзор России, напишите туда письмо.
Компании настырных не любят,и стараются замять такие случаи.
То что это интернет продажа не означает,что они не должны соблюдать законы РФ, для прокуратуры ничего не стоит пробить ip адрес магазна.
Желаю удачи!