Скажи мне что-нибудь! Рассказывание историй в электронной коммерции

1. Новое вино в старых пробирках?
2. Все только для хорошего самочувствия?
3. Не каждая история хороша
4. Истории для людей факта?
5. Примеры пожалуйста!
6. Вопросы и сети в E-Commerce-Stammtisch Dresden
7. Вывод:

08.06.2017 я смог быть гостем в E-Commerce Stammtisch Dresden. Настроение было хорошее, в комнатах было полно людей, все стремились узнать о новостях, нововведениях и способности внедрять рассказывание историй для электронной коммерции.

Два оратора рассмотрели статус-кво для компаний, которые в противном случае продают в точке продажи и используют онлайн-канал в качестве дополнительной точки продажи, а также для клиентов, которые в основном или даже исключительно предлагают свои продукты или услуги через Интернет.

Новое вино в старых пробирках?

При входе на стадион DDV, где проходил круглый стол по электронной коммерции, Робби Уильямс приветствовал посетителей с плаката. «Эмоции в большом формате» были заголовком, и мне было любопытно, относится ли это также к двум лекциям.

Прежде всего, Марион Перплис из Juniks Marketing GmbH (ранее Kommunikation Schnell) рассказала о феномене рассказывания историй, происхождении, функциональности и на примере Хорнбаха, Эдеки и Кока-Колы показала, как могут выглядеть успешные кампании.

Рассказывать истории - это старая шляпа. Пещерные люди уже обменялись и рассказали друг другу истории. Это подтверждают найденные рисунки на стенах пещеры.

Марион Перплис на первой лекции в E-Commerce-Stammtisch Dresden.

Итак, должен ли этот подход к обмену информацией быть традиционным или цифровым, теперь, когда он все больше становится важным инструментом в онлайн-маркетинге? Лектор говорит: ОБА.

Хотя следует использовать традиционную структуру повествования, при этом используя цифровые варианты в распространении и канале. Это означает, что даже сегодня истории все еще нуждаются в повествовательной причине и хорошей отправной точке, а затем нарастают напряжение до кульминации или неожиданный поворот, в конце концов, снимите напряжение и конец.

Но эта структура может быть перенесена в новые медиа, такие как социальные сети, веб-сайты, анимации или самые важные видео. Видео передает визуально и акустически и, таким образом, может пробудить различные эмоции запоминающимся способом.

Все только для хорошего самочувствия?

И с этим мы уже на том, что может сделать рассказывание историй. Конечно, хорошо сделанные видео, изображения или анимация вызовут чувство счастья (смех, веселье), удивления, шока, сочувствия и эмоций.

Но почему? Информация, связанная с эмоциями, лучше запоминается и является отличительной чертой соревнования, особенно в сегодняшнем потоке фактической информации, фактов и цифр. Если рассказанная история затем предлагает «героя» - человека и ситуацию, с которой я могу себя идентифицировать, то шаг к подражанию и, следовательно, к потенциальной покупке является небольшим. С точки зрения маркетинга, рассказывание историй - это больше, чем просто хорошее чувство.
Хорошие истории распространяются, вирусные программы вызывают различные реакции и взаимодействия, и - что важно для рейтинга поисковой системы - также продолжительность пребывания на веб-сайтах, в блогах или интернет-магазинах больше.

Не каждая история хороша

Сопровождаемые примерами Хорнбаха, Кока-Колы и Эдеки, удачные варианты мисс Перпли показали, как использовать эмоциональный рассказ для компаний.

(Пример повествования: "Zeitschenken" от Edeka)

(Пример: машина счастья из дома Кока-Кола)

Видео, о которых многие уже могут знать. Молоток из видео Hornbach также смог достичь впечатляющих показателей продаж в автономном режиме. В считанные минуты номера распроданы в интернет-магазине.

Но рекомендуется соблюдать осторожность, не каждая история является хорошим рассказыванием историй. Важно найти баланс между заявлением, эмоциями и связью с продуктом и компанией, не становясь слишком «коммерческим» или с другой стороны, чтобы слишком глубоко копаться в истории. Кроме того, рассказывание историй, поскольку это был первый выступавший, который в основном участвовал в крупных кампаниях, не используется в одиночку.

И поэтому я пропустил лично в этой лекции, прежде всего, что. Как использовать рассказывание историй для малого и среднего бизнеса? Как это будет реалистичным инструментом в контексте маркетинговой стратегии, которая выходит за рамки миллионного бюджета для агентств?

Истории для людей факта?

Во второй части таблицы завсегдатаев электронной коммерции Томас Тилер, веб-дизайнер WEBneo GmbH, рассказал о рассказывании историй Электронная коммерция а.

Томас Тилер рассказал о рассказывании историй в сфере B2B.

А как насчет компаний, которые продают в основном онлайн? Как насчет B2B? Не много ли фактического факта общения объявлено здесь?

По сути, предполагается, что в сфере B2B будут приниматься решения, основанные на фактах, и, соответственно, самопрезентация. Исследование GfK, цитируемое г-ном Тилером, показывает, что только 26% компаний в электронной коммерции в настоящее время используют рассказывание историй. Но это упущенная возможность и растущий рынок.

Мало того, что в дополнение к выровненным хорошим системам интернет-магазинов, которые сейчас находятся на аналогичном уровне с точки зрения дизайна и структуры, рассказывание историй предлагает уникальное торговое предложение.

Нет, нужно помнить, что даже в компаниях лица, принимающие решения, всегда являются людьми . Это может быть достигнуто, будь то на исполнительном стуле или в ведомственном запасе, а также на эмоциях.

Примеры пожалуйста!

Из собственного дома он показал интернет-магазин аксессуаров для автобусов, который предоставил эмоциональный и простой в использовании конфигуратор автобусов. Также интернет-магазин компании Rausch с помощью картинок показал происхождение качественного какао, сырье их конфет и причину их высоких цен. Лично я нашла фотогалерею производителя спецодежды, который подарил свою обувь «настоящим» строителям с пивным животом и потным лицом - а не на моделях.

Также г-н Тилер указал на «причину, по которой» - причину этой истории, эмоциональность должна быть выбрана правильно, чтобы компания и ее внешний вид оставались заслуживающими доверия, и рассказ мог бы работать.

Вопросы и сети в E-Commerce-Stammtisch Dresden

В следующем круглом столе в E-Commerce-Stammtisch Dresden речь шла главным образом о влиянии рассказывания историй на SEO, были высказаны опасения по поводу потери удобства использования сайта для мобильных устройств, а также обеспокоенность по поводу продолжительного времени загрузки видео. Однако здесь можно было бы пояснить, что существуют технические средства и способы устранения этих негативных факторов.

Затем я смог провести несколько стимулирующих дискуссий с компанией Salumeria и прохладительными напитками, а не только о SEO и рассказывании историй.

Вывод:

Я могу только сказать, что мне очень нравится электронная коммерция Stammtisch Dresden, даже если мне остается ощущение, что рассказывание историй - прекрасный инструмент, но реализация с точки зрения усилий и отношений для малых и средних компаний, вероятно, даже дольше должен быть исключен вариант клиентского подхода.

Фото на обложке © Мельпомена / Фотолия

Рассказы / Marion Perplies текстурные произведения искусства

Похожие

Комментарии