Shopify Review 2019 - когда вы должны (и не должны) использовать его

1. Shopify простота использования
2. Шаблоны и дизайн
3. Shopify функции электронной коммерции
4. Добавить и управлять продуктами
5. Shopify Категории
6. Платежные системы и комиссии за транзакции
7. Доставка с Shopify
8. Shopify & налоги
9. Изучение других каналов продаж с Shopify
10. Shopify Особенности интернет-маркетинга
11. Восстановление заброшенной корзины
12. Продай лицом к лицу с Shopify - PoS
13. Shopify SEO - хорошо?
14. Shopify блог и генерация контента
15. Отчетность и аналитика
16. Shopify App Store
17. Shopify Поддержка и эксперты
18. Безопасность и резервные копии

Позвольте мне погрузиться в функциональность Shopify и рассказать вам немного больше о том, что я об этом думаю. Надеюсь, это поможет прояснить некоторые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Это будет долго, так перейти к выводам если вы спешите

Shopify простота использования

Не заблуждайтесь, хотя Shopify действительно прост в использовании, но он также чрезвычайно мощный инструмент . Например, вы можете настроить и запустить свой интернет-магазин за один уик-энд (без шуток). Но вы также можете потратить дни или даже недели на разработку индивидуального решения для удовлетворения ваших потребностей.

Лично я считаю, что Shopify позволяет вам делать больше с меньшим количеством кликов, чем конкуренты, такие как Volusion или BigCommerce. А системы управления контентом, такие как WordPress или Magento, даже не подходят с точки зрения простоты использования.

Я также считаю, что их бэкэнд интуитивно понятен и прост в навигации. Всякий раз, когда я застревал, все, что мне нужно было сделать, это проверьте их учебники или обратитесь в службу поддержки в их живом чате - в большинстве случаев поддержка была полезной и быстрой.

Шаблоны и дизайн

Shopify не хватает шаблонов, и они в целом выглядят современно и профессионально. Они также отзывчивы, что означает, что они будут отлично смотреться на любом устройстве - Google действительно нравится этот последний момент.

К сожалению, они только предлагают несколько бесплатных шаблонов (около 10) - Я действительно хотел бы, чтобы у них была еще пара.

Однако, если у вас есть бюджет, вы можете купить одну из их платных тем стоимостью от 140 до 180 долларов. Другой вариант - купить тему на внешнем рынке, таком как Themeforest, где цены, как правило, ниже (около 50 долларов).

Или, если вам нужен конкретный дизайн, вы можете получить один специально разработанный для вас из одного из многих Shopify эксперты ,

С точки зрения настройки шаблона, Shopify делает это правильно. Мне очень легко персонализировать шаблоны магазинов. Изменение глобальных стилей - это прогулка по парку (например, цвета, шрифты или кнопки социальных сетей) с помощью меню редактора тем.

Еще круче, они позволяют вам добавлять, удалять или даже перемещать разделы вверх и вниз всего несколькими щелчками мыши. Недостатком здесь является то, что вы ограничены доступными разделами вашего шаблона.

Shopify функции электронной коммерции

Но давайте перейдем к поиску и рассмотрим функции электронной коммерции Shopify .

Добавить и управлять продуктами

Продукты могут быть легко добавлены с помощью интерфейса Shopify или вы даже можете импортировать свои продукты через файл CSV - этот последний вариант довольно полезен для крупных интернет-магазинов.

Sidenote : также можно импортировать и экспортировать другие фрагменты данных, такие как списки клиентов, заказы или даже обзоры, используя файлы CSV.

Заполнение информации о продукте интуитивно понятно (например, заголовок, описание, изображения или видео, цена или опции SEO). Наконец, коллекции (категории) могут быть назначены для поддержания вашего интернет-магазина в порядке.

SKU (единица учета запасов) и функции отслеживания запасов позволяют более эффективно управлять своими запасами и не позволяют продавать товары, отсутствующие на складе.

Вам может потребоваться продать несколько вариантов одного и того же продукта. Помните, что Shopify позволит вам добавить максимум 3 варианта (например, размер, цвет и материал).

Затем система сгенерирует все необходимые комбинации, и можно настроить индивидуальное отслеживание запасов. Ограничение составляет 100 комбинаций (если вы не используете платное приложение или не редактируете исходные файлы своей темы). BigCommerce с другой стороны, поддерживает до 600 комбинаций.

Это может быть ограничением для проектов со сложными продуктами, но будет достаточно для большинства владельцев магазинов.

Чтобы продавать цифровые продукты (например, видео, изображения или документы) с Shopify, вам необходимо установить (бесплатное) приложение, разработанное самим Shopify. Честно говоря, я немного удивлен, что это не доступно из коробки, но это работает.

Создание магазина подписки или регулярные платежи могут стоить дорого . Вам либо понадобится приложение или разработчик, чтобы кодировать это для вас. Насколько я знаю, другие конкуренты (например, Volusion или BigCommerce) тоже не интегрируют это.

В некоторых проектах требуются настраиваемые поля, чтобы пользователи могли оставлять отзывы при покупке продуктов (например, гравюры на часах или кольцах). С Shopify это не интегрировано изначально, вам нужно настроить свой код (на самом деле это не так просто) или получить приложение делать работу. Это займет всего пару кликов с BigCommerce ,

Shopify Категории

Категории (или коллекции, как их называет Shopify) могут быть вручную назначены продуктам для их группировки. Например, скажем, вы продаете корм для животных, у вас может быть коллекция для собак, кошек или змей.

Затем Shopify автоматически сгенерирует страницу для каждой коллекции, показывающую все включенные продукты.

Но - всегда следует помнить, что создание подкатегорий с Shopify (например, корм для щенков или корм для пожилых собак) невозможно, если вы не используете сложный обходной путь или приложение ,

Совет для профессионалов : попробуйте настроить автоматические правила для создания коллекций. Например, создайте коллекцию «Акции» со всеми продуктами, которые в настоящее время имеют скидку - вы видите, насколько мощным это может быть, верно?

Платежные системы и комиссии за транзакции

Насколько я знаю, Shopify имеет больше процессоров онлайн-платежей, чем любая другая альтернатива - более 100 провайдеров. Как вы можете себе представить, такие громкие имена, как Stripe, 2Checkout, PayPal или Authorize, включены.

И да, у них тоже есть своя система , Shopify Payments (питание от Stripe).

Одна из моих самых больших проблем с Shopify - это то, что они взимают дополнительные комиссионные за транзакции, если вы не используете Shopify Payments - 2%, 1% или 0,5% в зависимости от вашего плана. К сожалению, платежи Shopify доступны не в каждой стране. Так что, если вы можете, используйте его.

Sidenote : Shopify Payments в настоящее время доступна в США, Канаде, Великобритании, Ирландии, Австралии, Новой Зеландии, Германии, Сингапуре, Японии и Гонконге. Тем не менее, ходят слухи, что они планируют запустить это в других странах в ближайшее время.

Кроме того, также можно включить способы оплаты вручную . Например, наложенным платежом, банковские депозиты или денежный перевод. Помните, что по этим заказам вам не придется платить комиссионные в Shopify.

Доставка с Shopify

По моему опыту, электронная коммерция (доставка) может быть сложной, а наличие эффективной системы может сэкономить кучу времени и денег .

Shopify отлично здесь, без сомнения. Но давайте быстро рассмотрим их систему доставки.

Правила доставки могут быть легко установлены (например, фиксированная ставка, бесплатная доставка, тарифы на основе страны или региона) из их бэкэнда для отдельных продуктов, коллекций или для всего вашего магазина - ничего особенного здесь нет.

Но веселье начинается с стоимости доставки. Эта система соединяет ваш магазин с перевозчиками (такими как USPS, FedEx, UPS и т. Д.) И обеспечивает точную стоимость доставки во время оформления заказа.

Sidenote : Тарифы на доставку в реальном времени доступны только для некоторых стран (например, США, Канада, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Ирландия и т. Д.).

Выполняя заказы, вы можете купить (со скидкой) транспортные этикетки в бэкэнде Shopify. Вам нужно только распечатать его и наклеить на посылку - это экономия времени (и денег). Обратите внимание, что для этого вам нужно указать вес вашего продукта .

Shopify - это ведущее решение для прямой поставки - модель электронной коммерции, в которой обработку и выполнение заказа выполняет кто-то другой (поставщик прямой доставки).

По умолчанию вы можете подключить свой магазин Shopify к нескольким провайдерам прямой поставки, таким как Rakuten, Amazon Fulfillment или Shipwire. Другие службы могут быть подключены вручную (по электронной почте), если вам нужно. Некоторые решения, такие как Oberlo , может быть добавлено через App Store.

Shopify & налоги

Я не очень разбираюсь в математике, поэтому я ценю решения интернет-магазина, которые облегчают мою жизнь, особенно когда речь идет о теме, которая никому не нравится: налоги.

Shopify не делает ничего особенного с налогами , но мне нравится, что для его настройки не требуется ракетостроение, и оно действительно работает.

• Вы можете отображать цены, включая налоги или без них, все, что работает для вас.
• Shopify включает в себя автоматический налоговый калькулятор по почтовому индексу - только для магазинов в США.
• Ручные налоговые настройки также могут быть добавлены для стран или регионов.

Примечание . Если вы ориентируетесь на клиентов в Европе, вы также можете адаптировать настройки налогов в соответствии с европейским законодательством даже для цифровых продуктов. Это означает, что ваши бизнес-клиенты должны делать покупки без НДС, используя обратный механизм оплаты, однако это потребует внешнее приложение ,

Изучение других каналов продаж с Shopify

Наличие собственного интернет-магазина - это первый шаг. Но если вы амбициозный маркетолог, вы, вероятно, захотите изучить различные способы продажи своей продукции .

У Shopify есть несколько хитростей для вас здесь:

• Продавайте свои товары прямо в Facebook - Shopify создаст раздел магазинов на вашей странице в Facebook.
• Продавайте свои товары в Instagram , помечая их.
• Продажа на Pinterest также является опцией для владельцев магазинов Shopify с бизнес-аккаунтом Pinterest.
• Точно так же вы можете связать свой магазин Shopify с Amazon, чтобы продавать на этом популярном рынке.
• eBay - это еще один доступный рынок.

Видите потенциал, верно? Есть и другие каналы продаж Shopify (например, BuzzFeed, Wanelo и т. Д.), Которые вы можете изучить. Проверьте этот список Больше подробностей.

Но в чем их преимущество? Вы поддерживаете и управляете своими продажами из одного места (ваш бэкэнд Shopify).

Я должен сказать, что некоторые каналы работают более плавно, чем другие. Например, с Интеграция с Instagram У многих пользователей возникают проблемы с проверкой их магазина.

Shopify Особенности интернет-маркетинга

Как и любой другой производитель магазинов, Shopify предоставляет вам набор инструментов (чтобы) увеличить ваши продажи и помочь вашему бизнесу .

Коды скидок можно легко добавить в ваш магазин Shopify. Они очень гибкие, так как вы можете установить коды для фиксированных сумм, процентов, бесплатной доставки или даже купить этот продукт и получить его бесплатно.

Вы также можете рекламировать подарочные карты для своего интернет-магазина. Но имейте в виду, что эта функция недоступна в плане Basic Shopify - странное решение.

Shopify не поставляется с программой лояльности (например, начисление баллов за каждую покупку). Если вы хотите реализовать это, получить приложение (например, Smile.io или S Loyalty) - ваш самый простой и дешевый вариант.

Восстановление заброшенной корзины

Похоже, что в интернет-магазинах заброшенная корзина превышает 60%. Другими словами, 2 из 3 пользователей на самом деле не закончат свою покупку - очень печально.

Исходная статистика

Именно тогда вам поможет инструмент восстановления заброшенной корзины . Это функция, которая позволяет вам взаимодействовать с теми, кто никогда не размещал заказ, чтобы вернуть их.

Например, вы можете настроить Shopify на автоматическую отправку электронных писем с кодом скидки тем пользователям, которые никогда не заканчивали процесс покупки - при условии, что вы знаете их адреса электронной почты.

Я должен сказать, что хотя система проста в настройке, я считаю ее немного ограниченной . Это правда, что вы можете настроить свою электронную почту, но вы можете отправить письмо только через 1, 6, 10 или 24 часа. Мне бы хотелось, чтобы была возможность установить правила для запуска (или нет) последующего электронного письма (например, минимальной суммы заказа). Что произойдет, если вы не знаете их адрес электронной почты? Было бы неплохо иметь другие варианты, такие как всплывающие окна или баннеры.

Если вам нужно больше контроля над этим (например, последовательности электронной почты, всплывающие окна и т. Д.) есть приложения в магазине приложений Shopify, который может вам помочь.

Sidenote : Shopify включает эту функцию только в планы «Shopify» и «Advance Shopify».

Продай лицом к лицу с Shopify - PoS

Да, я знаю, весь смысл приобретения Shopify - продавать свои товары и услуги онлайн, верно. Но с Shopify владельцы магазинов также могут продавать по-старому, лицом к лицу .

Если вы хотите продавать в автономном режиме, можно интегрировать PoS (точку продажи) Shopify с вашим физическим каналом продаж - даже если вы находитесь в пути .

Самое замечательное в этом то, что он будет полностью интегрирован с вашим бэкэндом Shopify , поэтому ваши отчеты, управление запасами, цены и т. Д. Автоматически синхронизируются.

Вы можете начать с малого , продавая предметы, используя Приложение Shopify PoS (например, с помощью смартфона или планшета) и принимать платежи. Вам больше ничего не понадобится. Довольно полезно для проверки физических идей магазина.

Но если вы планируете много продавать в автономном режиме, возможно, вы захотите приобрести оборудование PoS, чтобы облегчить себе жизнь. Например, Shopify предлагает пару кард-ридеров, которые вы можете подключить к своему смартфону или планшету - они стоят от 30 до 90 долларов.

Также можно купить полный комплект с чековым принтером, кард-ридером, кассой и iPad для управления физическими продажами.

Примечание . Если вы находитесь за пределами США, Канады или Великобритании, вы не можете приобрести (PoS) оборудование в Shopify. Однако вы можете получить стороннее устройство.

Shopify SEO - хорошо?

Я получаю десятки вопросов SEO в месяц . И многие из них - пользователи, которые хотят знать, будут ли они «завоевывать» первые органические позиции с помощью этого конструктора веб-сайтов или другого.

Позвольте мне сказать, что в большинстве случаев вопросы SEO-ранжирования связаны с плохими заданиями по оптимизации (например, с плохим контентом), а не с проблемами Shopify (или других инструментов). Однако у Shopify есть несколько недостатков SEO, о которых вы должны знать:

• Структура URL Shopify не настраивается на 100% . Например, страницы продуктов всегда будут содержать «/ products /» в своем URL - это нельзя изменить.
• Shopify автоматически генерирует файл Robots.txt , к сожалению, вы не можете настроить его.
• Shopify не облегчает создание подкатегорий , что может быть проблемой SEO для некоторых.
• Хотя вы можете легко создавать контент, не относящийся к электронной торговле, он может быть немного ограничен (например, невозможно добавлять виджеты или карты). Иногда вам может потребоваться больше гибкости (контента) для поддержки вашей общей стратегии SEO .

Однако, несмотря на вышеупомянутые подводные камни, я бы сказал, что SEO Shopify хорош и интуитивен. Например, настройка большинства ваших параметров SEO (например, тегов заголовков, описаний, слагов и т. Д.) Очень проста .

Мне очень нравится система перенаправления, которую они имеют. Когда вы меняете URL-адрес, Shopify автоматически создает необязательный редирект со старого URL-адреса на новый, чтобы вы не генерировали 404 ошибки.

Для получения дополнительной информации о SEO Shopify, пожалуйста, проверьте это подробный SEO-обзор Shopify ,

Shopify блог и генерация контента

Конечно, Shopify поставляется с блогом, который вы можете использовать для своей стратегии контент-маркетинга. Он даже имеет множество функций ведения блогов, которые вам могут понадобиться, но он может ощущаться ограниченным - особенно по сравнению с такими платформами, как Weebly или же WordPress ,

Из их блога мне нравится это:

• Он полностью интегрирован с сайтом вашего магазина
• Теги легко установить
• Вы можете иметь более 1 автора
• SEO параметры настраиваются

Но я хотел бы, чтобы они улучшили следующее:

• Редактор чувствует себя немного старым и не содержит много элементов (например, галереи)
• Макеты блогов не так гибки, как я хотел
• У него нет категорий, вы вынуждены использовать теги
• Сложно добавить комментирующие системы, такие как Disqus
• Нет связанных постов
• Невозможно встраивать продукты в сообщения в блоге - для меня это серьезный недостаток

Примечание . Некоторые из этих отсутствующих функций можно добавить, установив приложение из магазина приложений Shopify.

Я должен признать, что подход Shopify к ведению блогов является гораздо лучшим решением, чем то, что предлагают BigCommerce или Volusion, и он должен быть достаточно хорошим для большинства сайтов электронной коммерции.

Но, конечно, вы всегда можете разместить свой блог на поддомене и запустить его через внешнюю платформу. Но это приходит со своим множество проблем ,

Создание других страниц также возможно и относительно просто. Но редактор страниц также может чувствовать себя ограниченным , особенно если сравнивать с такими разработчиками сайтов, как Wix или же Дуда , Доступно не так много элементов страницы (например, галереи, карты, кнопки социальных сетей и т. Д.), А макеты очень жесткие.

Отчетность и аналитика

Отчеты Shopify в порядке, хорошие или удивительные , в зависимости от того, какой у вас план . Я не большой поклонник этого и считаю, что каждый должен иметь доступ ко всем данным - как конкурент Shopify BigCommerce делает.

Отчеты по базовому плану Shopify ограничены:

• Обзор нескольких ключевых показателей (например, продажи, пользовательские сессии, заказы и т. Д.)
• Отчеты в реальном времени
• Финансовые отчеты (например, продажи, налоги, платежи и т. Д.)
• Отчеты о приобретении - общая информация о том, как вы получили ваших посетителей
• Некоторые отчеты о поведении (например, показатели конверсии, проверки и т. Д.)
• Аналитика по маркетинговой кампании, связанной с кампанией UTM (например, рассылка)

План «Shopify» поставляется с парой приятных льгот:

• Отчет о продажах - связывает показатели клиентов с показателями продаж
• Отчет о клиенте - чтобы узнать, как вернуть клиентов или клиентов по странам

Наконец, если у вас есть план Advanced Shopify или Shopify Plus, вы сможете создавать собственные отчеты . Используя их фильтры, вы можете копаться в ваших данных настолько глубоко, насколько вам нужно.

Подключение Google Analytics (с отслеживанием конверсий) также возможно. Так что, в конце концов, вам может даже не понадобиться отчеты Shopify - хотя не все данные отчетов Shopify можно найти в Google Analytics.

Кроме того, есть десятки приложений для отчетов, которые вы можете получить из Shopify App Store - лично я никогда не использовал ни одно из этих приложений, поэтому я не могу комментировать их качество или функции.

Shopify App Store

В Shopify есть магазин приложений, где вы можете найти расширения (для добавления дополнительных функций) для вашего интернет-магазина. Подобно тем, которые вы можете добавить на свой смартфон.

Многие решения (например, BigCommerce, Wix, Weebly) имеют собственную версию этого магазина приложений Shopify. Но Shopify имеет безумное количество приложений . От интеграция почтового маркетинга для дропшиппинг соединений, вы называете это.

Это, безусловно, может сэкономить вам много денег и времени - особенно по сравнению с разработанными на заказ решениями.

Существует множество бесплатных приложений (более тысячи), но многие другие являются платными . И качество приложения… это действительно зависит от приложения - к счастью, вы можете прочитать отзывы перед их установкой.

Некоторые из приложений даже разработаны самим Shopify . Например, расширение для цифровых загрузок или интеграция с Instagram, Facebook и Pinterest.

Не очень крутая вещь, это может дорого обойтись . Например, если вам нужны 2 или 3 платных приложения, возможно, вам стоит платить 50 или 60 долларов в месяц - не каждый владелец электронной коммерции может себе это позволить.

Shopify Поддержка и эксперты

Вы можете связаться с Shopify 24-часовая поддержка по электронной почте, телефону или в чате. Один из их гуру поддержки позаботится о вашем вопросе - да, это их настоящая должность.

В целом, мой опыт поддержки Shopify был хорошим . Они (относительно) быстрые и полезные. Но это во многом зависит от типа вопроса (например, насколько он технический) и вашей удачи с агентом поддержки.

Мы тоже проверил их поддержку в более широком масштабе, сравнивая его с 9 другими создателями веб-сайтов и платформ электронной коммерции. Shopify вышел вторым благодаря качеству своих ответов и полезной базе знаний. В этом тесте соперник Shopify BigCommerce вышел на 5-е место.

На мой взгляд, поддержка является одним из самых больших преимуществ использования Shopify (или аналогичных решений) по сравнению с традиционной CMS (например, WooCommerce ). Возможность спросить эксперта, когда вы застряли, может сэкономить массу хлопот.

Лично я не хочу обращаться в службу поддержки по каждому крошечному вопросу, который у меня есть, это было бы очень непродуктивно. К счастью, в Shopify есть много подробных учебных пособий и руководств , сначала проверьте их, если у вас есть вопрос - они могут решить ваши сомнения мгновенно.

И если вам нужна профессиональная помощь в вашем магазине, в Shopify есть каталог (сертифицированных) экспертов, с которыми вы можете связаться - обязательно прочитайте отзывы экспертов, прежде чем нанимать их.

Безопасность и резервные копии

Быть взломанным - это не весело, это может оказать серьезное давление на ваш бизнес. Поэтому мне не нужно говорить вам, как важно сохранить ваш магазин в безопасности.

В отличие от WordPress и подобных CMS, Shopify заботится об обновлениях и вопросах безопасности в фоновом режиме - мне это нравится. Я потратил много часов, пытаясь починить WordPress после неудачных обновлений плагинов.

Shopify система работает на Уровень 1 PCI-совместимый серверы - обязательно принимать платежи по кредитным картам. Шифрование SSL (256-битное) включено также для каждого магазина Shopify - для обеспечения безопасности данных ваших посетителей.

В Shopify у них есть система резервного копирования . В отчаянное время они могут восстановить ваш интернет-магазин. Но это не официальный сервис, они советуют вам регулярно делать резервные копии вашего сайта экспорт серии файлов CSV - Мне не нравится это решение, так как оно отнимает много времени.

Вот почему может быть целесообразно добавить более совершенное решение для резервного копирования из магазина приложений Shopify (например, Rewind) - очень полезно, если вы удалили контент (например, продукты) по ошибке.

Короче говоря , вам нужно только регулярно делать резервные копии и иметь надежный пароль администратора .

Похожие

Комментарии