Как выиграть и работать с несколькими клиентами SEO

1. Помехи препятствуют успеху бизнеса?
2. Понять вашего идеального клиента
3. Формируйте отношения с правильными точками контакта
4. Установите реалистичные ожидания
5. Узнайте, как успех выглядит для бизнеса
6. Установить один источник правды для данных
7. Получить бай-ин
8. Не все потеряно, здесь есть возможность
9. Организация является основой всего
10. Сила репутации
11. Отслеживание проблем и несоответствие данных
12. Масштаб для успеха
13. Вот поле, сейчас качаем заборы
14. Шаг к нужному человеку
15. Понять текущую ситуацию
16. Доказательство концепции
17. Просветить комнату
18. Укажите свою стратегию
19. Чувствовать себя более подготовленным сейчас?

Многопрофильный бизнес - это горячие перспективы для SEO-агентств, располагающих ресурсами для удовлетворения их потребностей. Попал ногой в дверь и не уверен, как поступить? Пусть приглашенный автор Кайл Гудчайлд проведет вас через общие проблемы, с которыми сталкиваются при работе с этими крупными компаниями, и узнает, как предложить и выиграть ваш следующий многопользовательский клиент.

Любой, кто работал в тесном контакте с несколькими компаниями, знает, что время от времени возникают как проблемы, так и проблемы. Вы не можете избежать любого из них, но вы можете быть активным, а не реактивным. Если вы разобьетесь, какие на самом деле проблемы и проблемы, вы увидите, насколько они могут быть разными.

Задача может рассматриваться как контрольно-пропускной пункт, что-то, что необходимо преодолеть для достижения желаемых целей, в то время как проблема часто является чем-то сложным, чем-то разочаровывающим, с чем-то неопределенным.

В этой статье будут освещены проблемы и проблемы, связанные с управлением несколькими предприятиями. Это позволит пролить свет на возможности и дать представление о том, как вы можете предложить услуги SEO для бизнеса с несколькими местоположениями.

Помехи препятствуют успеху бизнеса?

6 проблем, стоящих перед управлением несколькими предприятиями

Когда в последний раз вы были взволнованы проблемой? Если нет, возможно, сейчас самое время начать. Посмотрите на проблемы, с которыми сталкивается бизнес, как на возможность. Чем сложнее вызов, тем больше возможностей. Постоянно меняющийся ландшафт цифрового маркетинга помогает нам быстрее и проще извлекать выгоду из возможностей, позволяя предприятиям быть ловкими и улучшать свои способности для достижения целей в более короткие сроки. Ниже приведены некоторые способы преодоления или предотвращения препятствий и проблем, с которыми вы можете столкнуться при создании бизнеса в нескольких местах.

Понять вашего идеального клиента

Чтобы создать успешную стратегию SEO, вы должны убедиться, что вы нацелены на идеального клиента вашего клиента. Описание потребностей и потребностей клиентов ваших клиентов лучше, чем их может описать сам клиент, создает доверие, и доверие играет большую роль во влиянии на принятие решений.

Многопрофильные предприятия могут охватывать несколько географических регионов и культур. Хотя клиенты в этих областях ищут один и тот же продукт или результат, на них может повлиять по-разному, и это потребует понимания разнообразия клиентской совокупности. Важно исследовать и выслушать этих клиентов, чтобы понять их перспективы и потребности. Таким образом, когда вы придете к потенциальному клиенту, у вас уже будет фантастическое понимание конкретных проблем, с которыми сталкиваются клиенты, с которыми они сталкиваются.

Формируйте отношения с правильными точками контакта

Коммуникация является и всегда будет одной из самых больших проблем. Когда вы вступаете в мир с несколькими локациями, есть вероятность, что с вами будут общаться несколько человек (разных позиций). Если вы можете иметь прямой контакт с лицами, принимающими решения, вы можете избежать возможных повторных встреч, электронных писем или звонков.

Проведите семинар для всех участников. Таким образом, вы сможете обучить их на ранних этапах, привлечь всех на одну страницу и узнать, кто принимает решения. Установите ваши ключевые контакты. Внимательно слушайте во время представлений и попросите их представить себя не только по имени и названию, но и по их роли в организации. Каждый хранит информацию по-разному, и здесь вы можете договориться о стиле общения, который подходит всем.

Последнее, что вы хотите, - это чтобы ваши стратегии или рекомендации передавались нескольким людям (например, от менеджера по маркетингу до районного менеджера и владельца местоположения). Если возможно, вы всегда должны стараться включать тех, кого нужно знать на протяжении всего процесса. Иногда между владельцами местоположения и материнской компанией уже есть разрыв или препятствие, поэтому планируйте это. Таким образом, вы устраняете потенциальный «синдром сломанного телефона», при котором информация и объяснения меняются при передаче от человека к человеку.

Установите реалистичные ожидания

Многопрофильные предприятия хотят двигаться быстро. Всегда имейте это в виду. Но то, что они хотят двигаться быстро, не значит, что они всегда так делают .

Когда вы создаете прогнозы и дорожные карты на своих полях, убедитесь, что они реалистичны и учитывают все потенциальные препятствия. Не переоценивайте, только недооценивайте позже. Всегда лучше ставить реалистичные цели и пытаться перевыполнить. Если вы работаете на веб-сайте с 50+ местоположениями, вам необходимо убедиться, что все правильно и правильно с технической и контентной точек зрения, прежде чем вы сможете масштабировать стратегии. Если ваш фундамент не силен, ваша стратегия не будет успешной (о чем я расскажу позже). Обнародование этого поможет установить ожидания и минимизировать риск.

Так что имейте план на месте и общайтесь, общайтесь , общайтесь ! Как и строительство дома, вы начинаете с прочного фундамента, затем идете каркас, затем проводка или соединения, а затем последние штрихи. Без этого прочного фундамента у здания нет шансов.

Узнайте, как успех выглядит для бизнеса

Установление KPI и то, как успех будет измеряться на ранних этапах процесса, поможет получить бай-ин. Вы хотите убедиться в том, что установленные KPI достижимы и движимы внедряемой стратегией, поскольку успех бизнеса может зависеть от успеха вашей стратегии.

Убедитесь, что ваши ключевые показатели эффективности мотивируют вашу стратегию и что они всегда соответствуют тому, что бизнес рассматривает как успех или победу. Некоторое обучение может быть вовлечено на ранней стадии процесса. Одна из целей для компаний с несколькими местоположениями всегда будет заключаться в повышении рейтинга на местном уровне, поэтому, когда вы создаете свою стратегию, она должна работать для повышения этого KPI.

Установить один источник правды для данных

Сейчас существует так много инструментов и так много платформ, которые могут отчитываться по данным (Google Analytics, Adobe Analytics, SEMrush и т. Д.). Согласиться, что вы будете использовать один источник правды, очень важно; Последнее, что вы хотите, это несоответствие данных.

Скорее всего, будут различия между инструментами. Один человек, использующий инструмент и получающий X-преобразования, а кто-то другой, использующий другой инструмент (который по-разному собирает данные) и получающий Y-преобразования, могут усложнить ситуацию. Вы можете избежать всего этого взад-вперед, установив единый источник правды для всех отчетов.

Это может случиться много с многопрофильными предприятиями. В большинстве крупных компаний есть кто-то, кто специализируется на аналитике, и вам нужно убедиться, что вы вовлекаете их в дискуссию. Помните, что их работа - смотреть на данные, поэтому вы не хотите входить и рассказывать им, как выполнять свою работу. Работайте с ними. Сделай их звездой. Все начинается с согласования того, что вы будете использовать для извлечения и просмотра данных.

* В приведенной выше таблице указана информация о том же домене. Обратите внимание, что все три разных инструмента имеют разные данные за март месяц. Это потому, что все они собирают данные по-разному. Это подчеркивает важность достижения соглашения о том, какой инструмент будет вашим источником правды для данных.

Получить бай-ин

И, наконец, вам нужно твердое одобрение и разрешение двигаться дальше со своей стратегией. Вы зарекомендовали себя (или свое агентство), показали, как выглядит успех, теперь пришло время работы. Две важные вещи, которые нужно помнить, когда вы работаете с несколькими компаниями:

1. 1. Им нужно знать, что у тебя есть спина.
   2. Им нужно знать, что вы всегда готовы помочь. Сделайте людей, с которыми вы работаете, настоящими MVP.

Не все потеряно, здесь есть возможность

Вызов слона в комнате: 4 проблемы многопрофильного бизнеса

Больше локаций означает больше проблем. Помни это. Когда дело доходит до управления несколькими предприятиями, вы должны знать об этих общих проблемах. Программное обеспечение и платформы постоянно обновляются, чтобы идти в ногу с тенденциями развития технологий, и теперь вы можете быстрее и проще обнаруживать проблемы, обновлять информацию в масштабе (в натуральном выражении) и отслеживать репутацию своего бренда во всемирной паутине.

Ниже приведены четыре ключевые проблемы, с которыми сталкиваются предприятия с несколькими местоположениями.

Организация является основой всего

Эта проблема имеет две стороны:

• а) Внутренняя организация: хранение данных и информации в одном месте звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой. По моему опыту, хорошая организация - это самый простой способ создать успешный бизнес. Таблицы - мой лучший друг. Создание систематического способа отслеживания всех проектов, инициатив, изменений и прогресса выходит за рамки важности; Это позволяет любому в любое время проверить статус проекта или задачи. Вот пример внутреннюю таблицу отслеживания задач, которую вы можете использовать ,
• б) Организация экосистем. Если вы когда-либо работали с несколькими компаниями, вы будете знать, как часто они могут приобретать новые местоположения, закрывать местоположения или обновлять информацию о местоположении. Почему это важно? Потому что интернет похож на живую, дышащую экосистему. Пользователи могут получить доступ к любой информации о местоположении (отзывы, цитаты, контактные данные и т. Д.) Одним нажатием кнопки. Изменение информации о местоположении может нарушить работу этой экосистемы и вызвать проблемы. Например, если предприятие открывает новое местоположение (приобретенное у другого предприятия), необходимо убедиться, что в любом месте существующий адрес или номер телефона (в Интернете) обновляется, чтобы показать ваш бренд, а не предыдущую компанию. Вот пример электронная таблица отслеживания информации о местоположении , что очень полезно при управлении несколькими предприятиями. Используйте такие инструменты, как Отслеживание цитирования BrightLocal чтобы увидеть, где обновления и возможности существуют для местоположений.

* Снимок экрана, взятый из инструмента отслеживания цитирования Brightlocal. Здесь вы можете увидеть возможность цитирования для местоположения. Сводка включает в себя ошибки (элементы, требующие исправления), правильные упоминания и оценку охвата топовых сайтов каталогов.

Сила репутации

Репутация очень важна, особенно в современном мире сайтов онлайн-обзоров, поэтому вы хотите убедиться, что у вас есть возможность управлять этим и проверять его. Чем больше у вас локаций, тем важнее это становится; может быть трудно следить за 50+ локациями!

Хорошей новостью является то, что есть несколько инструментов управления репутацией, которые работают в масштабе. Помните это, хотя: не каждый деловой обзор будет положительным. Вы не можете избежать отрицательных отзывов; они произойдут. Однако вы можете создать стратегию, которая позволит вам монитор отзывы через Интернет. Делая это, вы можете быстро реагировать на негативные отзывы и решать любые возникающие проблемы.

Отвечая на отрицательные отзывы может реально изменить первоначальное мнение читателя. Майк Блюменталь из GetFiveStars однажды сказано : «Сделайте так, чтобы жалобщик почувствовал себя вашим самым ценным клиентом, потому что, в некотором смысле, он есть». Если потенциальные клиенты видят ваш ответ на отрицательный отзыв (или любой отзыв вообще), это показывает, что вы заботитесь. Вы хотите, чтобы пользователи знали, что их голос имеет значение. Ответ на отрицательный отзыв показывает, что вы нашли время, чтобы разобраться в ситуации и найти решение. Вы можете использовать такие инструменты, как Менеджер репутации BrightLocal отслеживать и отслеживать отзывы.

* Снимок экрана, сделанный из инструмента BrightLocal «Reputation Manager». Это позволяет сортировать отзывы по количеству ответов и отвечать соответствующим образом.

Отслеживание проблем и несоответствие данных

Стратегические решения основаны на производительности. Если у вас нет надежного (и непротиворечивого) инструмента для отслеживания эффективности, как вы можете принимать правильные решения для своего бизнеса? Данные являются ключом к королевству. Доказательство того, что стратегия работает, поможет вам сохранить доверие и постоянную поддержку, а также позволит вам масштабировать ее.

Это также позволяет вам определить новые возможности. Вы должны убедиться, что ваши инструменты отслеживания точны и правильно настроены. Думайте о данных как о своем GPS; это позволяет вам знать, что впереди вас. Без данных ты слепой. Согласованные данные гарантируют, что вы остаетесь в плане, и показывают путь в будущее.

Масштаб для успеха

Мы все слышали фразу «доказательство в пудинге». Ну, это применимо и здесь. Масштабирование стратегии для нескольких мест требует планирования, исследований и времени. Никто не любит переделки, так почему бы не попытаться сделать это правильно с первого раза? Каждая точка выше должна быть рассмотрена и рассмотрена до масштабирования. Вы всегда хотите, чтобы будущее!

Эти четыре этапа помогут вам добиться успеха:

1. 1. Фаза открытия . Здесь вы запускаете свои инструменты для аудита текущей ситуации. В конце этого этапа у вас должен быть список возможностей. Не сдерживайтесь на этапе открытия. Вы должны как можно больше знакомиться с бизнесом, оценивать результаты веб-сайта, репутацию в Интернете, Google My Business, цитаты и т. Д.
   2. Фаза рекомендации . Здесь мы берем наши выводы из фазы обнаружения и рекомендуем стратегии (или то, что вы могли бы назвать «исправления»). Теперь вы должны иметь представление о том, сколько работы нужно, и уметь соответствующим образом корректировать ожидания и сроки.
   3. Этап реализации . Это часть бизнеса владельцев и менеджеров волнуются. На этом этапе они видят настоящий прогресс по мере развития стратегий.
   4. Этап анализа . Это забавная часть для специалистов по SEO. Здесь вы хотите углубиться в аналитические инструменты, пристально следя за производительностью. Помните, однако, что никто не совершенен и не каждая стратегия будет работать гладко. Вот почему мы анализируем то, что мы реализуем: чтобы мы могли видеть, что работает, а что нет. Если что-то не работает, мы учимся на этом и возвращаемся. Помните, данные - это наш GPS. Не въезжайте на незнакомую территорию без нее.

Вот поле, сейчас качаем заборы

Использование вызовов, проблем и возможностей для продажи многопрофильному бизнесу

Теперь, когда вы знаете, что искать, пришло время собрать все воедино. Используйте приведенный ниже список в качестве руководства или контрольного списка, но не бойтесь изменить и дополнить его.

Шаг к нужному человеку

Многопрофильные предприятия будут иметь несколько точек соприкосновения. Убедитесь, что присутствует ИТ-команда (или менеджер веб-сайта), а также любой маркетинговый персонал или стратег, которые также принимают решения. Помогать нужным людям в нужное время - это ключ к формированию лучших отношений с бизнесом. Вам нужны люди, которые понимают ваше мышление, чтобы они могли отчитываться перед любыми членами уровня C или лицами, принимающими окончательные решения.

Понять текущую ситуацию

Что сейчас ищет бизнес? Где им нужна помощь? Чего они «боятся», если не предпринять никаких действий? Это вопросы, на которые вы должны знать ответы. Ваш шаг должен быть адаптирован к «потребностям» бизнеса. Выделите их «разочарования» и назначьте решения, которые помогут им удовлетворить их «желания». Вы также хотите провести первоначальный аудит. Получите представление о текущем состоянии бизнеса (веб-сайт, офф-страница, Google My Business и т. Д.). Они будут использованы в вашей стратегии и сделают вас экспертом.

Доказательство концепции

Все ищут доказательства, прежде чем действовать. Здесь вы должны подумать о соответствующих прошлых успехах, которые у вас были, и о том, как они могут быть применены к текущей ситуации потенциального клиента. Не бойтесь пройти лишнюю милю, выделяя любые первые быстрые победы, которые вы видите. Не забудьте использовать свои знания и опыт, чтобы укрепить свой слух.

Просветить комнату

Это ваша возможность сиять. Вы продемонстрировали свою способность получать результаты (подтверждение концепции), теперь вам нужно объяснить, как вы будете вести бизнес туда, где они хотят быть. Сломай. Есть 3 столпа SEO:

1. 1. Технический SEO : это ваш фундамент. Сильный фундамент создает сильные результаты. Вы бы не построили дом на неисправном фундаменте? То же самое относится и к вашему сайту. Объясните, как именно это относится к успеху многопрофильного бизнеса. Выделите такие вещи, как архитектура / иерархия веб-сайтов, сканируемость и удобство использования.
   2. SEO на странице : есть ли у веб-сайта уникальный, специфичный для местоположения контент, который заслуживает ранжирования? Я не буду вдаваться в то, как выглядит идеальная локальная целевая страница, но я скажу вам следующее: местные обзоры, социальная достоверность, локальная вспышка, подробности обслуживания, NAP (имя, адрес, номер телефона) - это элементы, на которые пользователи попадают. страницу вашего местоположения будет искать. Помните о разнообразии и местной культуре, а также о том, как она будет учитываться в контенте на веб-сайте.
   3. Вне страницы SEO : воспринимайте эту опору как достоверную. Насколько популярен ваш бренд (или сайт) в глазах поисковой системы? Такие вещи, как создание ссылок и цитирование, помогают повысить известность вашего веб-сайта, что помогает повысить авторитет вашего веб-сайта и авторитет бизнеса.

Укажите свою стратегию

Мы в то время в поле, где вы говорите о текущей возможности. Мы уже знаем проблемы и проблемы, с которыми может столкнуться этот бизнес, и у нас есть знания по основам SEO. Пришло время рассмотреть, как вы планируете действовать. Некоторые ключевые вещи, которые нужно включить в эту стратегическую подачу:

1. Результаты аудита: Снова вернемся к домашней работе: прежде чем вы сможете назначить решение, вам необходимо оценить ситуацию. Как я упоминал ранее, аудит - это лучший способ убедиться, что вы прописываете лучшее решение для текущего состояния бизнеса. Используйте свои результаты, чтобы выделить большие возможности и быстрые победы.
   1. • Google My Business: что такое Google My Business? Как многопрофильный бизнес может извлечь выгоду из таких списков? Что можно и нельзя. Наконец, поговорим о том, как Google My Business упростил управление несколькими списками одновременно (массовые загрузки).
      • Цитаты: Поговорим о сила цитирования , Я уже коснулся доверия и его важности; Теперь коснитесь цитат. Что такое цитата? Как мне узнать, есть ли у меня цитаты? Как мне строить цитаты? Где возможность? Это все, что вы хотите ответить для вашего клиента. BrightLocal идеально подходит для этого: запустите отчет о цитировании в одном месте и проведите всех по нему. Обсудите следующие шаги и масштабируемость.
      • Социальные сети: влияние социальных сетей на пользователей невероятно, так что используйте это для бренда. Некоторые социальные платформы позволяют создавать несколько профилей в зависимости от того, сколько мест у вас есть. Это отличный способ повысить узнаваемость бренда.
      • Отзывы: ранее я затронул вопрос управления репутацией и того, как многопрофильные компании могут получать отзывы. Теперь вы хотите представить стратегию, которая помогает бизнесу управлять своими отзывами. Он начинается с объяснения того, как создать больше обзоров, как отслеживать отзывы и как реагировать на отзывы. Объясните роль и значение, которые обзоры играют в процессе принятия решения потенциальным клиентом.
      • Гиперлокальный контент: заслуживает ли существующий контент ранжирования? Как это может быть лучше? Вы всегда хотите создавать контент, который соответствует ожиданиям пользователей. Пользователи, которые попадают на страницу местоположения, скорее всего, приближаются к концу процесса принятия решения. Все ли на существующих страницах местоположения дает пользователю именно то, что ему нужно для принятия решения?
2. Дорожная карта. Когда вы приближаетесь к концу своего поля, представьте свою дорожную карту. Это должен быть график проектов и событий, которые приведут к общей цели бизнеса. Помните, что ожидания должны быть реалистичными, а KPI - измеримыми.

Чувствовать себя более подготовленным сейчас?

Передача многопрофильным предприятиям захватывающая. Используйте задачи, стоящие перед компанией, чтобы построить свой шаг. Признайте, что на этом пути будут проблемы, когда вы станете цельным командным игроком и частью успеха бизнеса, превратив эти проблемы в возможности.

Кроме того, сделайте себе одолжение: когда столкнетесь с проблемой или проблемой, узнайте, что это такое - возможность. Ты поблагодаришь меня позже.

Похожие

Комментарии